FUNDAMENTOS DE MARKETING

FUNDAMENTOS DE MARKETING

Multiple Select

AFIRMACIÓN:

Proceso mediante el cual las compañías crean valor para sus clientes, indiferentemente de que establezcan o no relaciones sólidas con ellos para obtener a cambio valor de éstos

• VERDADERO

• FALSO

Multiple Choice

Último paso del proceso de marketing.

• Vender e intercambiar mercancías

• Contactar a los clientes para una cita

• Captar valor de los clientes para obtener utilidad y activo de ellos

• Todas las respuestas disponibles son incorrectas

Multiple Choice

Forma que adoptan las necesidades al ser moldeadas por la cultura y la personalidad individual.

• Influencia cultural

• Necesidades

• Demandas

• Deseos

Multiple Choice

Deseos respaldados por el poder de compra.

• Demandas

• Necesidades

• Estatus social

• Todas las respuestas disponibles son incorrectas

Multiple Choice

Combinación de productos, servicios, información y experiencias que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.

• Experiencia significativa

• Demanda de mercado

• Oferta de mercado

• Satisfactor

Multiple Choice

Acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio.

• Negociación

• Intercambio

• Acercamiento

• Incentivo

Multiple Select

AFIRMACIÓN:

El mercado es el conjunto de compradores reales, no incluye a los clientes potenciales de un producto o servicio.

• VERDADERO

• FALSO

Multiple Select

AFIRMACIÓN:

Segmentación de mercado y mercado meta se refieren a lo mismo.

• VERDADERO

• FALSO

Multiple Choice

conjunto de beneficios que una compañía promete entregar a los consumidores para satisfacer sus necesidades.

• PRODUCTO

• SERVICIO

• BIENES

• PROPUESTA DE VALOR

Multiple Select

AFIRMACIÓN:

El concepto de producción es la idea de que los consumidores prefieren artículos que no están disponibles o que no son muy accesibles.

• FALSO

• VERDADERO

• DEPENDE DE LOS PRODUCTOS

• SOLO APLICA PARA LOS SERVICIOS

Multiple Choice

Filosofía Marketing según la cual el logro de las metas de la organización depende de conocer las necesidades y los deseos de los mercados meta, así como de proporcionar las satisfacciones deseadas de mejor manera que los competidores.

• Concepto de venta

• Concepto de producto

• Concepto de producción

• Todas las respuestas disponibles son incorrectas

Multiple Choice

Conjunto de herramientas (cuatro P) que la compañía utiliza para aplicar su estrategia de marketing. Incluye producto, precio, promoción y plaza.

• Estrategia de marketing

• Marketing intensivo

• Posicionamiento

• Mezcla de Marketing

Multiple Select

AFIRMACIÓN:

Los cimientos de las relaciones redituables con los clientes se encuentran en:

El valor percibido por el cliente así como por la satisfacción del cliente.

• VERDADERO

• FALSO

• DEPENDE DEL TIPO DE CLIENTE

• DEPENDE DEL MERCADO

Multiple Select

AFIRMACIÓN:

La administración de las relaciones con los socios implica trabajar de cerca con los socios de otros departamentos de la compañía y fuera de ésta para, en conjunto, ofrecer un menor valor a los consumidores y captar así más utilidades.

• VERDADERO

• FALSO

• DEPENDE DEL PRODUCTO

• DEPENDE DEL MERCADO

Multiple Choice

Canal que abarca las materias primas, los componentes y los artículos finales que se llevan hasta los consumidores finales.

• Canal de valor

• Canal de comunicación

• Canal de suministro

• Canal de presentación

Multiple Choice

Es la porción de la compra del cliente que una compañía obtiene en sus categorías de productos.

• Satisfacción del cliente

• Congruencia del cliente

• Participación del cliente

Multiple Choice

Es la combinación de los valores del tiempo de vida de todos los clientes actuales y potenciales de una empresa.

• Utilidades basada en el inventario

• Rentabilidad basada en el mercado

• Superávit basado en la competencia

• Capital basado en los clientes

Open Ended

En este espacio dispondrás de un tiempo de 3 minutos para colocar una conclusión o una pregunta abierta que ayude a generar aprendizaje para los participantes. Esperamos tus aportes.