SOALAN PP STPM 2017U

SOALAN PP STPM 2017U

Open Ended

Jelaskan dua peranan pengurus sebagai peranan bermaklumat (informational)[4]

Open Ended

Huraikan peranan setiap peringkat pengurusan peranan setiap peringkat pengurusan dalam memastikan kejayaan sesebuah organisasi [6]

Open Ended

Berikan maksud pasukan. [1]

Open Ended

Nyatakan tiga kepentingan pasukan dalam sesebuah organisasi. [3]

Open Ended

Jelaskan dua langkah pertama yang terdapat dalam proses kawalan. [6]

Open Ended

Encik Adli telah membuat tawaran kepada Encik Zaid untuk menjual rumahnya. Beliau memberikan tempoh tawaran kepada Encik Zaid sehingga 18 Februari 2017.

Huraikan tiga sebab penamatan tawaran yang boleh berlaku dalam situasi di atas.[6]

Open Ended

Jelaskan bentuk komunikasi mendatar dan nyatakan dua kelebihan bentuk komunikasi tersebut. [4]

Open Ended

Huraikan langkah keempat dalam proses mendengar dan nyatakan dua tujuan langkah tersebut dilakukan oleh pendengar. [4]

Open Ended

Jelaskan dua teknik mendengar secara aktif. [4]

Open Ended

Jelaskan langkah kedua dan ketiga dalam proses pembuatan keputusan [6]

Open Ended

Huraikan tiga faktor situasi terhadap pembuatan keputusan[6]

Maybank Menerajui Asia

2   Maybank merupakan kumpulan perbankan utama di Malaysia dan keempat di ASEAN dari segi aset, pembiayaan, deposit, dan menyasarkan untuk kekal antara lima bank utama di pasaran serantau. Sejajar dengan visi Maybank iaitu "Memajukan Cita-Cita Asia Bersama Anda", Maybank telah melaksanakan pelbagai perkhidmatan perbankan yang menyeluruh. Bagi menguruskan kepelbagaian perkhidmatan yang ditawarkan, beberapa jawatan telah ditubuhkan, seperti yang digambarkan dalam carta organisasi di bawah.

Carta organisasi di atas menunjukkan pihak pengurusan Maybank diterajui oleh Datuk Abdul Farid Alias selaku CEO dan dibantu oleh sebelas ketua kumpulan dan ketua pegawai. Setiap ketua kumpulan dan ketua pegawai mempunyai jawatan yang khusus dan bertanggungjawab untuk memastikan visi dan misi Maybank dapat direalisasikan. Maybank juga telah meluaskan empayar perniagaannya merentasi rantau Asia yang akan dikendalikan oleh ketua pegawai bagi setiap negara.

Bagi memastikan semua urusan Maybank berjalan dengan lancar, setiap kumpulan dan ketua pegawai akan menerima arahan daripada CEO. Walau bagaimanapun mereka diberikan kuasa untuk membuat keputusan dalam lingkungan tugas dan jawatan mereka. Ketua Pegawai Strategi Kumpulan, iaitu Encik Michael Foong Seong Yew akan menguruskan strategi kumpulan dan pembangunan, transformasi dan produktiviti kumpulan, pembangunan dan inovasi kumpulan, serta beberapa lagi strategi kumpulan. Encik Mohd Suhail Amar Suresh Abdullah selaku Ketua Pegawai Teknologi Kumpulan akan menguruskan segala perubahan teknologi yang berkaitan dengan perbankan.

Sejajar dengan perubahan inovasi Teknologi dan Perbankan, Maybank telah memperkenalkan Mesin Juruwang Automatik (ATM) dan Perbankan Telefon pada tahun 1980-an. Trend ini berubah kepada "Perbankan Pemboleh Cara" di mana sahaja dan pada bila-bila masa dalam tahun 1990-an menerusi pelancaran Internet dan Perbankan Mudah Alih. Pada awal abad ke-21, Maybank telah melahirkan "Perbankan Tanpa Sempadan" menerusi ATM global, kemudahan pembayaran dalam talian dan belian dalam talian. Kini, Maybank menyaksikan satu lagi peralihan paradigma dengan peningkatan kadar inovasi teknologi yang akan memacu era "Perbankan Digital" yang mana institusi perbankan perlu mengejar dan mendapatkan manfaat daripada perkembangan teknologi seperti pinjaman semasa rakan perbankan.

Pada masa yang sama, Maybank memperkenalkan kad Maybank Visa Debit Platinum, iaitu kad pertama

Disediakan oleh HjZ

15

Open Ended

Jelaskan jenis penjabatanan organisasi yang diamalkan oleh Maybank.[9]

Open Ended

Terangkan konsep pengorganisasian yang terdapat dalam carta organisasi Maybank[15]

Open Ended

Terangkan bagaimana internet boleh membantu Maybank dalam meluaskan peluang-peluang[14]

Open Ended

Terangkan tiga jenis kepimpinan yang boleh diamalkan oleh seorang pemimpin.[12]

Open Ended

Terangkan tiga tahap perundingan yang boleh dilakukan di dalam sesebuah organisasi.[12]

TQ

AZT