Principios de Calidad

Open Ended

Para ti, ¿Qué es la calidad?

¿Qué pueden hacer las normas ISO por usted?

(Video)

Open Ended

¿Qué puntos o aspectos le parecieron resaltantes del vídeo anterior?

Open Ended

¿Qué puntos o aspectos le parecieron resaltantes del vídeo anterior?

Open Ended

Teniendo en cuenta la imagen anterior, ¿Cuál considera usted es el modelo de auto que satisface en mayor grado al cliente?, ¿Por qué?

Multiple Choice

¿Quién establece los criterios o requisitos de calidad?

• ISO

• El proveedor

• El cliente

• Todos

• Ninguno

Video: Identificar y definir las necesidades del cliente

Fragmento: "Realmente amor"

Open Ended

En el vídeo anterior, ¿considera usted que el vendedor identificó la necesidad del cliente y logró satisfacerla?

¿Qué le hace pensar de esa manera?

Poll

¿Conoce usted la Misión y la Visión de Soporte S.P.I., C.A.?

• Si

• No

Multiple Choice

¿Cuántos son los VALORES de Soporte S.P.I., C.A.?

• 5

• 7

• 6

• 8

• No sabía que Soporte S.P.I. C.A. tiene un listado de valores

Multiple Choice

¿Cuáles son los valores de Soporte S.P.I., C.A.?

• Pasión, Calidad, Integridad, Trabajo en equipo, Familiaridad, Innovación

• Pasión, Calidad, Respeto, Trabajo en equipo, Familiaridad, Innovación

• Pasión, Calidad, Integridad, Trabajo en equipo, Solidaridad, Innovación

• Pasión, Calidad, Honestidad, Trabajo en equipo, Familiaridad, Innovación

Open Ended

De la lista de valores de Soporte S.P.I., C.A. ¿con cuál se identifica más usted?

- Pasión

- Calidad

- Trabajo en equipo

- Familiaridad

- Innovación

- Integridad

Video: Compromiso como parte del éxito

Fragmento "Levantándose de nuevo"

Open Ended

¿Qué puntos relacionados con el compromiso de las personas logra identificar del vídeo anterior?

Video: Ejemplo de proceso eficaz

Formula 1

Open Ended

¿Qué resaltaría en relación al enfoque a procesos del video anterior?

Video: Mejora continua de los procesos

Formula 1

Open Ended

Teniendo presente el proyecto al cuál usted se encuentra asignado, qué sugerencias daría usted para mejorar algunos de los procesos que realiza su equipo de trabajo:

Open Ended

¿Podría señalar algunos indicares de gestión que se manejan en el proyecto al cual usted se encuentra asignado?