PENGURUSAN MASALAH

PENGENALAN MASALAH

BAB 1 TOPIK 1

​PEMIKIRAN KREATIF & KRITIS

​DMT 3083

Multiple Choice

APAKAH YANG DIMAKSUDKAN DENGAN MASALAH MENURUT COLLINS ENGLISH DICTIONARY (2003) ?

• SATU PERSOALAN YANG DIPERTIMBANGKAN, DISELESAIKAN ATAU DIJAWAB

• SEBARANG PERSOALAN ATAU PERKARA YANG MELIBATKAN KETIDAKPASTIAN, KETIDAKTENTUAN ATAU KESUKARAN

• APA SAHAJA PERKARA , SESEORANG DAN LAIN-LAIN YANG SUKAR DIAMBIL TINDAKAN, DISELESAIKAN ATAU DIATASI

• SATU SITUASI, KUANTITATIF ATAU SEBALIKNYA, YANG DIHADAPI OLEH SESEORANG INDIVIDU ATAU KUMPULAN INDIVIDU YANG MEMERLUKAN PENYELESAIAN DAN INDIVIDU ITU TIDAK MEMPUNYAI PENYELESAIANNYA

Multiple Choice

APAKAH YANG DIMAKSUDKAN DENGAN MASALAH MENURUT THE AMARICAN HERITAGE DICTIONARY (2009) ?

• SATU PERSOALAN YANG DIPERTIMBANGKAN, DISELESAIKAN ATAU DIJAWAB

• SEBARANG PERSOALAN ATAU PERKARA YANG MELIBATKAN KETIDAKPASTIAN, KETIDAKTENTUAN ATAU KESUKARAN

• APA SAHAJA PERKARA , SESEORANG DAN LAIN-LAIN YANG SUKAR DIAMBIL TINDAKAN, DISELESAIKAN ATAU DIATASI

• SATU SITUASI, KUANTITATIF ATAU SEBALIKNYA, YANG DIHADAPI OLEH SESEORANG INDIVIDU ATAU KUMPULAN INDIVIDU YANG MEMERLUKAN PENYELESAIAN DAN INDIVIDU ITU TIDAK MEMPUNYAI PENYELESAIANNYA

Multiple Choice

APAKAH YANG DIMAKSUDKAN DENGAN MASALAH MENURUT DICTIONARY.COM UNABRIDGED ?

• SATU PERSOALAN YANG DIPERTIMBANGKAN, DISELESAIKAN ATAU DIJAWAB

• SEBARANG PERSOALAN ATAU PERKARA YANG MELIBATKAN KETIDAKPASTIAN, KETIDAKTENTUAN ATAU KESUKARAN

• APA SAHAJA PERKARA , SESEORANG DAN LAIN-LAIN YANG SUKAR DIAMBIL TINDAKAN, DISELESAIKAN ATAU DIATASI

• SATU SITUASI, KUANTITATIF ATAU SEBALIKNYA, YANG DIHADAPI OLEH SESEORANG INDIVIDU ATAU KUMPULAN INDIVIDU YANG MEMERLUKAN PENYELESAIAN DAN INDIVIDU ITU TIDAK MEMPUNYAI PENYELESAIANNYA

Multiple Choice

"SATU SITUASI, KUANTITATIF ATAU SEBALIKNYA, YANG DIHADAPI OLEH SESEORANG INDIVIDU ATAU KUMPULAN INDIVIDU YANG MEMERLUKAN PENYELESAIAN DAN INDIVIDU ITU TIDAK MEMPUNYAI PENYELESAIANNYA"

DEFINISI MASALAH DIATAS MERUPAKAN PANDANGAN ________________ .

• HARLEY DAVIDSON

  (2021)

• ERIC ERIKSON

  (1987)

• VYGOTSKY

  (1896)

• KRULIK & RUDNIK 

  (1989)

Multiple Select

MANAKAH ANTARA BERIKUT MERUPAKAN KRITERIA MASALAH .

• PENERIMAAN

• HALANGAN

• PENEROKAAN

• TUGASAN

Multiple Select

MANAKAH ANTARA BERIKUT MERUPAKAN HURAIAN YANG BETUL MENGENAI KRITERIA MASALAH ?

• PENERIMAAN

  Penglibatan individu mungkin disebabkan oleh motivasi atau mempunyai keinginan untuk alami keseronokan menyelesaikan masalah tersebut

• HALANGAN

  Percubaan awal individu menyelesaikan masalah tidak berjaya

• PENEROKAAN

  Penglibatan individu dalam cara dirinya memaksa diri untuk mencari cara penyelesaian yang baru

• TUGASAN

  Individu yang melaluinya tidak seharusnya melakukan percubaan untuk dapatkan penyelesaiannya

Open Ended

"Aspek masalah adalah tugasan"

SIAPAKAH YANG MEMBERI PERSPEKTIF TENTANG KENYATAAN DI ATAS ?

Open Ended

ASPEK MASALAH TERDAPAT TIGA (3) PERKARA.

SENARAIKAN BESERTA HURAIANNYA .

Multiple Choice

BERAPAKAH JUMLAH KATEGORI MASALAH ? 

• EMPAT

  (4)

• SEMBILAN

  (9)

• DUA BELAS

  (12)

• TUJUH

  (7)

Open Ended

SENARAIKAN TUJUH (7) KATEGORI MASALAH .

Multiple Choice

BERIKUT MERUPAKAN KOMPONEN ASAS MASALAH KECUALI .

• SEKUMPULAN MAKLUMAT YANG TERSEDIA

• SEKUMPULAN KELOMPOK YANG TERKUMPUL

• SEKUMPULAN OPERASI

• MATLAMAT ATAU PENGHURAIAN

Multiple Choice

BERIKUT MERUPAKAN FAEDAH MASALAH KECUALI .

• Masalah dapat menghancurkan hidup seseorang individu beserta keseluruhan hidup individu sekelilingnya.

• Masalah dapat menjadi sumber input besar untuk kesihatan otak

• Masalah dapat menjadi sumber rezeki hidup

• Masalah berperanan meluaskan daya imaginasi

Multiple Select

MANAKAH ANTARA BERIKUT MERUPAKAN PENDEKATAN MASALAH .

• Masalah adalah peluang bagi penambahbaikan

• Masalah adalah perbezaan antara keadaan semasa dengan apa yang hendak dicapai

• Masalah berperanan meluaskan daya imaginasi

• Masalah terhasil daripada pengecaman satu ketidaksempurnaan semasa dan kepercayaan yang mungkin merupakan masa depan yang baik

Open Ended

"Pandemik COVID-19 yang menjadi punca utama PdP terpaksa dilaksanakan secara atas talian melalui kediaman masing-masing."

Apakah peluang pembaikan yang dapat diambil daripada masalah diatas ?

Open Ended

"Anda mengalami masalah dalam prestasi pelajaran yang agak tidak memuaskan."

Apakah peluang pembaikan yang dapat diambil daripada masalah diatas ?

PENILAIAN MASALAH​

BAB 1 TOPIK 2

​PEMIKIRAN KREATIF & KRITIS

​DMT 3083​

Multiple Choice

APAKAH YANG DIMAKSUDKAN DENGAN ANALISA MASALAH ?

• Satu proses menilai sesuatu yang terjadi

• Satu proses menghuraikan penyelesaian bagi sesuatu yang terjadi

• Satu proses mengenalpasti butiran masalah secara terperinci yang merangkumi keseluruhan aspek penilaian masalah

Open Ended

SENARAIKAN LAPAN (8) ASPEK PENILAIAN MASALAH .

Multiple Choice

BERAPAKAH JUMLAH KAEDAH ANALISA MASALAH ?

• SATU

  (1)

• TIGA

  (3)

• LIMA

  (5)

• TUJUH

  (7)

Multiple Select

PILIH KAEDAH ANALISA MASALAH YANG BETUL ?

• Pemerhatian Tingkahlaku

• Pemerhatian Komunikasi

• Pemerhatian Sosial

• Pemerhatian Emosi

• Pemadanan mengikut logik

Open Ended

" PEMERHATIAN TINGKAHLAKU"

APAKAH YANG DIMAKSUDKAN DENGAN KAEDAH ANALISA MASALAH DIATAS ?

Open Ended

" PEMERHATIAN EMOSI"

APAKAH YANG DIMAKSUDKAN DENGAN KAEDAH ANALISA MASALAH DIATAS ?

Open Ended

" PEMERHATIAN SOSIAL"

APAKAH YANG DIMAKSUDKAN DENGAN KAEDAH ANALISA MASALAH DIATAS ?

Open Ended

" PEMERHATIAN KOMUNIKASI"

APAKAH YANG DIMAKSUDKAN DENGAN KAEDAH ANALISA MASALAH DIATAS ?

Open Ended

" PEMADANAN MENGIKUT LOGIK "

APAKAH YANG DIMAKSUDKAN DENGAN KAEDAH ANALISA MASALAH DIATAS ?

Open Ended

" PEMADANAN MENGIKUT LOGIK "

APAKAH YANG DIMAKSUDKAN DENGAN KAEDAH ANALISA MASALAH DIATAS ?

Open Ended

SENARAIKAN SEPULUH (10) TEKNIK PENYELESAIAN MASALAH.

Multiple Select

MANAKAH ANTARA BERIKUT, TEKNIK AWAL MENILAI MASALAH ?

• Kenalpasti masalah

• Tentukan Informasi masalah

• Gambarkan masalah

• Tentukan kepentingan masalah

Multiple Select

APAKAH TIGA (3) ASPEK UTAMA YANG PERLU DITEKANKAN DALAM PROSES PENILAIAN MASALAH ?

• Sebab berlaku

• Kesan / Akibat

• Kekerapan masalah berlaku

• Keutamaan / prioriti masalah

​PENYELESAIAN MASALAH

BAB 1 TOPIK 3

​PEMIKIRAN KREATIF & KRITIS

​DMT 3083​​

Multiple Choice

APAKAH YANG DIMAKSUDKAN DENGAN PENYELESAIAN MASALAH ?

• Satu proses meletakkan peluang bagi mengumpulkan kesan dan akibat terhadap sesuatu yang berlaku

• Satu proses mental untuk menghadapi rintangan berdasarkan tujuan tertentu

• Satu proses psikologi bagi menentukan kepentingan persekitaran dalam terhadap sesuatu tujuan kejadian

Multiple Select

NYATAKAN OBJEKTIF PENYELESAIAN MASALAH .

• Gambaran situasi

• Pilihan

• Solusi

• Sebab

• Akibat

Multiple Choice

APAKAH YANG BOLEH DIHURAIKAN MENGENAI OBJEKTIF PENYELESAIAN MASALAH MELALUI SOLUSI ?

• Penyelesaian yang terbaik

• Keperluan beberapa pilihan

• Pertimbangan sebab dan akibat

Multiple Choice

APAKAH YANG BOLEH DIHURAIKAN MENGENAI OBJEKTIF PENYELESAIAN MASALAH MELALUI PUNCA DAN KESAN ?

• Penyelesaian yang terbaik

• Keperluan beberapa pilihan

• Pertimbangan sebab dan akibat

Multiple Choice

APAKAH YANG BOLEH DIHURAIKAN MENGENAI OBJEKTIF PENYELESAIAN MASALAH MELALUI PILIHAN ?

• Penyelesaian yang terbaik

• Keperluan beberapa pilihan

• Pertimbangan sebab dan akibat

Multiple Select

MANAKAH ANTARA BERIKUT MERUPAKAN KEPENTINGAN PENYELESAIAN MASALAH ?

• Sistematik

• Rasional

• Self-Esteem

• Kreatif & Kritis

• Kecelaruan

Multiple Choice

Apakah yang didefinikan sebagai rasional dalam menyelesaikan masalah ?

• Membantu meningkatkan kemahiran berfikir secara kritikal, kreatif dan kritis

• Meningkatkan keyakinan diri dalam menyelesaikan masalah

• Mengamalkan proses penyelesaian masalah yang sistematik

• Menyelesaikan masalah secara relevan, rasional dan berobjektif

Multiple Choice

Apakah yang didefinikan sebagai sistematik dalam menyelesaikan masalah ?

• Membantu meningkatkan kemahiran berfikir secara kritikal, kreatif dan kritis

• Meningkatkan keyakinan diri dalam menyelesaikan masalah

• Mengamalkan proses penyelesaian masalah yang sistematik

• Menyelesaikan masalah secara relevan, rasional dan berobjektif

Multiple Choice

Apakah yang didefinikan sebagai kreatif dan kritis dalam menyelesaikan masalah ?

• Membantu meningkatkan kemahiran berfikir secara kritikal, kreatif dan kritis

• Meningkatkan keyakinan diri dalam menyelesaikan masalah

• Mengamalkan proses penyelesaian masalah yang sistematik

• Menyelesaikan masalah secara relevan, rasional dan berobjektif

Multiple Choice

Apakah yang didefinikan sebagai self-esteem dalam menyelesaikan masalah ?

• Membantu meningkatkan kemahiran berfikir secara kritikal, kreatif dan kritis

• Meningkatkan keyakinan diri dalam menyelesaikan masalah

• Mengamalkan proses penyelesaian masalah yang sistematik

• Menyelesaikan masalah secara relevan, rasional dan berobjektif

Multiple Select

Nyatakan halangan-halangan dalam proses menyelesaikan masalah .

• Tiada gambaran jelas tentang situasi

• Banyak sasaran atau matlamat

• kekangan masa dan bilangan butiran yang besar

• gangguan maklumat yang berkaitan

• Cara pemikiran yang sukar diubah dari kebiasaan

Multiple Select

Manakah antara berikut merupakan model penyelesaian masalah ?

• Laksana tindakan, pantau kemajuan dan semak semula rancangan

• kenalpasti tindakan untuk tangani punca masalah

• Senaraikan halangan dan rintangan yang berpotensi

• memilih masalah & tentukan pernyataan masalah

• Tentukan hasil yang ingin dicapai

Multiple Choice

Manakah antara berikut BUKAN tahap-tahap penyelesaian masalah ?

• Kenalpasti dan definisikan masalah

• Mencari kemungkinan penyelesaian

• Senaraikan halangan dan rintangan yang berpotensi

• Memilih penyelesaian terbaik

• Melaksanakan penyelesaian

Open Ended

Apakah yang dimaksudkan dengan mengenalpasti masalah ?

Open Ended

Apakah yang dimaksudkan dengan mendefinisi masalah ?

Multiple Select

Mencari kemungkinanan penyelesaian merupakan tindakan yang __________ .

• Mengilhamkan pelbagai tindakan yang melibatkan pencarian tindakan yang bersesuaian dengan masalah

• Sesuatu masalah boleh dirujuk sebagai masalah terbuka atau pun tertutup

• Mengenalpasti kekangan

• Mencapai matlamat penyelesaian masalah

• Menukar dan menggabung idea menggunakan apa jua teknik kreatif yang ada bagi menghasilkan satu penyelesaian

Multiple Choice

Memilih penyelesaian masalah merupakan satu proses ____________ .

• Mengilhamkan pelbagai tindakan yang melibatkan pencarian tindakan yang bersesuaian dengan masalah

• merungkai sesuatu masalah boleh dirujuk sebagai masalah terbuka atau pun tertutup

• membuat keputusan yang berasaskan satu perbandingan hasil berpotensi bagi penyelesaian alternatif.

Multiple Choice

Memilih penyelesaian masalah merupakan satu proses ____________ .

• Mengilhamkan pelbagai tindakan yang melibatkan pencarian tindakan yang bersesuaian dengan masalah

• merungkai sesuatu masalah boleh dirujuk sebagai masalah terbuka atau pun tertutup

• membuat keputusan yang berasaskan satu perbandingan hasil berpotensi bagi penyelesaian alternatif.

Multiple Choice

Susun langkah-langkah memilih penyelesaian yang betul.

1) Buang penyelesaian yang tidak boleh mengatasi halangan

2) Pilih satu keputusan untuk diimplimentasikan penyelesaiannya

3) Nilai penyelesaian yang masiih berbaki

4) Kenalpasti ciri-ciri penyelesaian terbaik beserta halangan menatang

• 1-2-3-4

• 2-3-4-1

• 4-3-2-1

• 4-1-3-2

Multiple Choice

Apakah perkara kritikal yang perlu dititikberatkan selepas penyelesaian dipilih ?

• Perlu diterima dan diperakui oleh individu lain

• Perlu mendapat cop pengesahan daripada pegawai kerajaan

Multiple Select

Apakah elemen penting dalam mencari kemungkinan penyelesaian masalah ?

• Rancang dan sediakan pelaksanaan penyelesaian

• Nilai penyelesaian yang masih berbaki

• Ambil tindakan sesuai  dan pantau kesannya

• Semak semula kejayaan mutlak bagi setiap tindakan

• Ambil kira sebab atau sumber masalah orang lain

Open Ended

Apakah yang dimaksudkan dengan merancang dan menyediakan pelaksanaan penyelesian ?

Open Ended

Apakah yang dimaksudkan dengan mengambil tindakan yang sesuai dan pantau kesan penyelesaian masalah ?

Open Ended

"PENDEKATAN PENYELESAIAN MASALAH TERDAPAT DUA (2) NAMA"

Apakah nama pendekatan penyelesaian masalah berikut?

Multiple Choice

APAKAH DEFINISI "STOP IT" ?

• Mengambil kira kesan-kesan atau simptom-simptom

• Mengambil kira sebab atau sumber masalah

Multiple Choice

APAKAH DEFINISI "MOP IT" ?

• Mengambil kira kesan-kesan atau simptom-simptom

• Mengambil kira sebab atau sumber masalah

Multiple Select

APAKAH KAEDAH-KAEDAH YANG BOLEH DIGUNAKAN DALAM PENDEKATAN PENYELESAIAN MASALAH SECARA "STOP IT" ?

• Merawat masalah

• Mengalih masalah

• Menghapus masalah

• Mengurang masalah

• Mengelak masalah

Multiple Select

APAKAH KAEDAH-KAEDAH YANG BOLEH DIGUNAKAN DALAM PENDEKATAN PENYELESAIAN MASALAH SECARA "MOP IT" ?

• Merawat masalah

• Mengalih masalah

• Menghapus masalah

• Bertolak ansur dengan maslaah

• Mengelak masalah

Multiple Choice

ANTARA BERIKUT YANG MANAKAH TIDAK BENAR TENTANG KAEDAH STOP IT  - MENGELAK MASALAH SEBAGAI PENDEKATAN PENYELESAIAN MASALAH ?

• masalah yang sama tidak timbul jika penghapusan dilakukan dengan betul

• mengelak masalah terjadi atau terkjadi semula pada mulanya adalah mungkin penyelesaian ideal

• Memerlukan celik akal yang boleh meramal

• memperoleh kualiti terhebat dengan tidak mengambil kira kos atau masa

• mengelak perselisihan dan tiada emosi yang akan terluka

Multiple Choice

ANTARA BERIKUT YANG MANAKAH TIDAK BENAR TENTANG KAEDAH STOP IT  - MENGHAPUS MASALAH SEBAGAI PENDEKATAN PENYELESAIAN MASALAH ?

• masalah yang sama tidak timbul jika penghapusan dilakukan dengan betul

• penyelesaian dengan cara penghapusan mungkin tidak selalu boleh dicapai

• Memerlukan celik akal yang boleh meramal

• Merupakan cara terbaik bagi mengendalikan sesuatu masalah

Multiple Choice

ANTARA BERIKUT YANG MANAKAH TIDAK BENAR TENTANG KAEDAH STOP IT  - MENGURANG MASALAH SEBAGAI PENDEKATAN PENYELESAIAN MASALAH ?

• terdapat masalah-masalah yang tidak boleh dihapuskan sama sekali

• Apabila berhadapan dengan situasi tersebut, mengurangkan masalah boleh terbukti sangat berkesan

• Mengurangkan impak sesuatu masalah dengan mengurangkan bilangan atau peratusannya

• Merupakan cara terbaik bagi mengendalikan sesuatu masalah

Multiple Choice

ANTARA BERIKUT YANG MANAKAH TIDAK BENAR TENTANG KAEDAH MOP IT  - MERAWAT MASALAH SEBAGAI PENDEKATAN PENYELESAIAN MASALAH ?

• Kaedah merawatnya tidak begitu berkesan seperti beberapa bentuk penyelesaian dari kaedah STOP IT

• Apabila berhadapan dengan situasi tersebut, mengurangkan masalah boleh terbukti sangat berkesan

• Kerosakan disebabkan oleh masalah yang diperbaiki atau dirawat

Multiple Choice

ANTARA BERIKUT YANG MANAKAH TIDAK BENAR TENTANG KAEDAH MOP IT  - MENGALIH MASALAH SEBAGAI PENDEKATAN PENYELESAIAN MASALAH ?

• Kaedah merawatnya tidak begitu berkesan seperti beberapa bentuk penyelesaian dari kaedah STOP IT

• Masalah ditukar arah sama ada secara fizikal dengan mengalihnya kepada kawasan lain

• Menangguh penyelesaiannya dengan mendefinisi semula masalah sebagai bukan satu masalah

• Sesuatu masalah dianggap masalah hanya bila seseorang mendefinisikannya sebegitu

Multiple Choice

ANTARA BERIKUT YANG MANAKAH TIDAK BENAR TENTANG KAEDAH MOP IT  - BERTOLAK ANSUR DENGAN MASALAH SEBAGAI PENDEKATAN PENYELESAIAN MASALAH ?

• Kesan masalah diambil mudah dan dihadapi begitu sahaja tanpa mengambil sebarang tindakan

• Kesan masalah dihadapi dengan sifat toleransi

• Sesuatu masalah dianggap masalah hanya bila seseorang mendefinisikannya sebegitu

Open Ended

APAKAH YANG DIMAKSUDKAN DENGAN MASALAH TERBUKA ?

Open Ended

APAKAH YANG DIMAKSUDKAN DENGAN MASALAH TERTUTUP ?

Open Ended

BERIKAN DUA (2) CIRI-CIRI MASALAH TERBUKA ?

Open Ended

BERIKAN DUA (2) CIRI-CIRI MASALAH TERTUTUP ?

Multiple Select

MANAKAH ANTARA BERIKUT MERUPAKAN KAEDAH PENYELESAIAN MASALAH ?

• Kaedah sumbangsaran

• Kaedah inkuiri

• Kaedah perbincangan

• Kaedah sinetik

• Kaedah Ekspositari

Open Ended

BERIKAN DUA (2) CONTOH DARIPADA KAEDAH INKUIRI .

Open Ended

BERIKAN DUA (2) CONTOH DARIPADA KAEDAH SUMBANG SARAN .

Open Ended

BERIKAN DUA (2) CONTOH DARIPADA KAEDAH PERBINCANGAN .

Open Ended

BERIKAN DUA (2) CONTOH DARIPADA KAEDAH SINETIK .

Multiple Choice

ANTARA BERIKUT LANGKAH PELAKSANAAN PENYELESAIAN MASALAH.

SUSUN MENGIKUT TURUTAN LANGKAH-LANGKAH TERSEBUT.

1) SEMAK SEMULA DAN NILAI KEPUTUSAN

2) MENEROKA PILIHAN PENYELESAIAN

3) MEMILIH PILIHAN TERBAIK

4) MENGENALPASTI MASALAH

5) MEMAHAMI MASALAH

6) MENINJAU KESAN AKIBAT PILIHAN

7) MELAKSANAKAN PENYELESAIAN

• 4-3-2-1-7-5-6

• 4-5-2-6-3-7-1

• 1-2-3-4-5-6-7

• 7-6-5-4-3-2-1

Multiple Select

MANAKAH ANTARA BERIKUT ALAT PENYELESAIAN MASALAH ?

• SIMULASI / LAKONAN

• PENGURUSAN GRAFIK

• PETA MINDA

Open Ended

BERIKAN DUA (2) CONTOH BAGI ALAT PENYELESAIAN AKTIVITI PETA MINDA.

Open Ended

BERIKAN DUA (2) CONTOH BAGI ALAT PENYELESAIAN AKTIVITI PENGURUSAN GRAFIK .

Open Ended

SENARAIKAN TUJUH (7) PROSEDUR PENYELESAIAN MASALAH.

Open Ended

"MEMILIH MASALAH DAN MENENTUKAN PERNYATAAN MASALAH"

BERIKAN DUA (2) ALAT PENYELESAIAN MASALAH BAGI PROSEDUR DIATAS .

Open Ended

"MENENTUKAN HASIL YANG DIINGINI"

BERIKAN DUA (2) ALAT PENYELESAIAN MASALAH BAGI PROSEDUR DIATAS .

Open Ended

"MENGENALPASTI HALANGAN DAN RINTANGAN YANG BERPOTENSI"

BERIKAN DUA (2) ALAT PENYELESAIAN MASALAH BAGI PROSEDUR DIATAS .

Open Ended

"MENYENARAI PUNCA MASALAH YANG BERPOTENSI"

BERIKAN DUA (2) ALAT PENYELESAIAN MASALAH BAGI PROSEDUR DIATAS .

Open Ended

"MENGENALPASTI TINDAKAN MENANGANI PUNCA MASALAH"

BERIKAN DUA (2) ALAT PENYELESAIAN MASALAH BAGI PROSEDUR DIATAS .

Open Ended

"MEMBANGUNKAN GARIS MASA PELAKSANAAN DAN TANGGUNGJAWAB"

BERIKAN DUA (2) ALAT PENYELESAIAN MASALAH BAGI PROSEDUR DIATAS .

SOALAN TAMAT​

TERIMA KASIH DIATAS USAHA DAN MASA KALIAN. SEMOGA BERJAYA

​

​PREPARED BY : [e-mail]