TKP TO 2021

TKP TO 2021

SKILLEDU.ID

Multiple Choice

Fahira adalah seorang apoteker. Apotek tempat fahira bekerja , beroperasi dari pukul 07.00 WIB sampai pukul 22.00 WIB. Saat hendak tutup, tiba-tiba ada dua orang peembeli yang datang. SOP dari perusahaan bahwa apotek harus tutup pukul 22.00 WIB karena tidak ada jam lembur. Sementara itu, jarak rumah Fahira dengan tempat kerja membutuhkan waktu satu setengah jam perjalanan. Jika anda sebagai Fahira, sikap anda adalah....

• Meminta izin atasan karena masih banyak pembeli. Apotek tetap akan dibuka sampai pukul 23.00 WIB.

• Menyampaikan permohonan maaf kepada dua pelanggan tersebut bahwa apotek sudah tutup dan menyarankan untuk kembali esok pagi.

• Menanyakan obat yang diminta dan meminta karyawan tinggal di apotek untuk melayaninya.

• Meminta maaf dan menyarankan untuk membeli obat di Apotek seberang jalan yang buka 24 jam .

• Menghubungi keluarga di rumah bahwa dia akan terlambat pulang karena masih ada pembeli.

Multiple Choice

Darto adalah karyawan SPBU. Di tempat SPBU tersebut ada ketentuan bahwa saat pengisian BBM mesin harus dimatikan. Ketentuan itu sudah disosialisasikan melalui spanduk besar didepan SPBU. Suatu ketika, ada para pemuda akan mengisi BBM. Namun, si pemuda tersebut tidak mematikan mesinnya. Disaat yang sama, mobil tersebut menyalakan musik dengan suara sangat kencang. Sikap yang seharusnya Darto lakukan adalah....

• Sambil tersenyum mengetuk kaca mobil tersebut agar si pemuda mematikan mesin.

• Memberi penjelasan kepada si pemuda sambil menunjuk spanduk ketentuan mematikan mesin saat mengisi BBM.

• Menegurnya agar lebih sopan dengan orang tua agar tidak menyalakan musik kencang – kencang

• Memberi salam kepada si pemuda dan meminta agar mesin mobilnya dimatikan

• Menyampaikan dengan santun supaya si pemuda tersebut mematikan musiknya agar bisa menjelaskan bahwa saat pengisian BBM mesin mobil harus dalam keadaan mati.

Multiple Choice

Sebagai petugas fotokopi, Andi mendapati seorang pelanggan yang tidak memakai masker. Padahal saat ini sedang wabah virus. Andi sudah memasang sticker pengumuman sangat besar bahwa pelanggan akan dilayani apabila menggunakan masker. Yang seharusnya anda lakukan adalah....

• Memberitahukannya agar menggunakan masker dan tidak melayaninya sampai dengan pelanggan tersebut memakai masker.

• Memintanya untuk membaca sticker pengumuman.

• Memintanya untuk tidak mendekat.

• Melayaninya meskipun tidak memakai masker karena pelanggan adalah raja.

• Tetap melayaninya meskipun dan menyampaikan agar lain kali memakai masker.

Multiple Choice

Suatu hari, saat di kantor imigrasi sangat ramai, Nency sedang melayani orang yang sedang mengurus paspor. Tiba-tiba saat melayani orang ada seorang ibu yang juga mendatanginya menanyakan syarat pengurusan paspor. Padahal syarat pengurusan paspor sudah terpasang di “standing banner” saat pintu masuk dan beberapa papan informasi di sekitaran kantor imigrasi. Tanggapan anda jika sebagai Nency adalah....

• Menjelaskan seluruh syarat-syarat yang dibutuhkan si ibu dan jika belum paham bisa ditanyakan ke petugas lain yang sedang kosong.

• Mengarahkannya ke petugas jaga di pintu masuk.

• Menyampaikan permohonan maaf, untuk persyaratan bisa dilihat di papan informasi dan “standing banner” yang terletak di pintu masuk.

• Memintanya agar menunggu di kursi dan akan dipanggil setelah melayani orang yang sedang ada di depannya.

• Memanggil petugas yang bisa menjelaskan ke si ibu karena sekarang sedang sibuk melayani yang lain.

Multiple Choice

Teman dekat anda mengunggah video kekerasan di social media pribadinya. Apa yang akan anda lakukan?

• Menulis komentar di socmednya tersebut bahwa mengunggah video kekerasan adalah etika yang buruk.

• Memberitahukan secara langsung mengunggah video kekerasan adalah etika yang buruk.

• Menulis di wall socmednya mengunggah video kekerasan adalah etika yang buruk.

• Mengunfollow akun socmednya

• Tidak ada urusan dengan saya

Multiple Choice

Anda ditugaskan oleh atasan anda bekerja untuk beberapa minggu di luar daerah. Setibanya disana ternyata daerah tersebut mayoritas wanita berhijab, sedangkan anda belum berhijab. Bagaimana anda menyikapi hal tersebut....

• Tetap pada pendirian dan berpenampilan seperti biasanya.

• Ikut memakai hijab dan melakukannya secara berkesinambungan.

• Ikut memakai hijab sebagai wujud penghargaan terhadap budaya tersebut.

• Ikut memakai hijab walaupun anda risih untuk menghargai budaya tersebut.

• Anda merasa belum pantas untuk berhijab lebih baik hijab hati dulu

Multiple Choice

Saya sedang sibuk mengerjakan tugas kantor, dengan tiba-tiba atasan anda bertanya yang sebenarnya anda juga kurang paham mengenai hal yang ditanyakan tersebut. Akan tetapi ada beberapa pertanyaan yang anda tahu jawabannya dan hal yang ditanyakan itu sama sekali tidak ada hubungannya dengan pekerjaan kantor juga menurut anda sebagian kurang penting untuk dipertanyakan, maka yang anda lakukan adalah...

• Pura-pura tidak mendengarkan karena sibuk tugas.

• Berhenti mengerjakan tugas kantor dan melayani atasan anda dengan sangat senang dan terbuka serta ikut bercerita sampai ke masalah pribadi yang anda alami

• Menjawab seperlunya dengan tidak menimbulkan atasan tersinggung.

• Menjawab seperlunya dan mengatakan bahwa anda sedang fokus mengerjakan tugas.

• Menjawab seperlunya, mengingatkan dan menegurnya karena cukup mengganggu anda yang sedang bekerja

Multiple Choice

Suatu hari anda pergi ke sebuah daerah yang disana ada sebuah kehidupan dimana salah satu binatang dianggap memberi aura negatif bagi warga suku tersebut yaitu anjing sebagai binatang yang menimbulkan aura negatif, maka kepala suku biasanya memerintahkan untuk membunuh anjing anjing tersebut. Namun, anda ingat pemerintah saat ini sedang menggalakan kampanye menyayangi hewan. Sedangkan pembunuhan terhadap hewan, exploitasi hewan untuk sirkus adalah suatu hal yang melanggar hukum, sikap anda adalah....

Suatu hari anda pergi ke sebuah daerah yang disana ada sebuah kehidupan dimana salah satu binatang dianggap memberi aura negatif bagi warga suku tersebut yaitu anjing sebagai binatang yang menimbulkan aura negatif, maka kepala suku biasanya memerintahkan untuk membunuh anjing anjing tersebut. Namun, anda ingat pemerintah saat ini sedang menggalakan kampanye menyayangi hewan. Sedangkan pembunuhan terhadap hewan, exploitasi hewan untuk sirkus adalah suatu hal yang melanggar hukum, sikap anda adalah....

• Mengkomunikasikan hal tersebut dengan suku

• Melaporkan ke pihak terkait.

• Memfoto kemudian mengupload ke IG dan mengadakan petisi.

• Ikut melakukan adat tersebut sebagai upaya menghormati adat istiadat.

• Saya akan bertindak pura2 tidak tahu

Multiple Choice

Sekelompok orang mendatangi saya untuk meminta prioritas pelayanan dan akan memberikan imbalan. Saya akan.....

• Meminta mereka untuk mengikuti prosedur yang berlaku

• Mengajak teman untuk memprioritaskan mereka

• Memprioritaskan pelayanan tanpa menerima imbalannya

• Memprioritaskan pelayanan dan menggunakan uang imbalan untuk kepentingan kantor

• Meminta pertimbangan atasan