Generaciones de la era digital.

Generaciones de la era digital.

by Aldana Mereles

Las 6 generaciones de la era digital. ​

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​GENERACIÓN SILENCIOSA.

​Características: 

• Valoran el trabajo en equipo y el sacrificio para alcanzar sus metas.

  Por encima de todo quieren estar en contacto con sus seres queridos.

• El aislamiento y la soledad son dos de sus grandes problemas.

Esta generación vivió un época muy difícil: la Gran Depresión en Estados Unidos, que afectó a las economías mundiales, el auge del nazismo y la Segunda Guerra Mundial. Fue la revista TIME, la que denominó a esta generación como Silenciosa en 195​1

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​EN EL ENTORNO DIGITAL…

1. En el último año, el uso de teléfonos inteligentes entre los mayores de 75 años casi se ha duplicado, del 8% al 15% según los últimos datos de Ofcom.

2. Según Scarborough Research, el 15% usa Internet de manera regular.​

​3. Son muy vulnerables a estafas online.

​4. No tienen interiorizado los aspectos relacionados con la privacidad y el compartir datos en internet.

5. Los familiares más jóvenes tienen mucho poder e influencia en la mayoría de las decisiones digitales de esta generación.

​Cómo se Comunican:

​Buscan comunicación como medio para evitar el aislamiento y la soledad. En especial se comunican con sus hijos, nietos o cuidadores, si los tienen. Están siendo introducidos a las funcionalidades más básicas de la tecnología por sus hijos y nietos. Se crean dispositivos especializados y las pantallas e iconos se agrandan y simplifican para acercarse eficazmente a esta generación.

​Los dispositivos que permiten la interacción por voz son muy útiles para esta generación.

​BABY BOOMERS.

​Es un término usado para describir a las personas que nacieron durante el baby boom, que sucedió en algunos países anglosajones, en el período contemporáneo y posterior a la Segunda Guerra Mundial.

Características:

• ​Dominan el mercado con 2,3 billones de dólares en poder adquisitivo.

• Cargan con la lacra de los estereotipos ‘seniors’ alejados y ajenos a todo lo digital, y que poco o nada se acercan a la realidad de este perfil generacional.

• Su lema es: “Los 70 son los nuevos 50 y los 50 los nuevos 30”.

​EN EL ENTORNO DIGITAL…

​1. Su red social preferida es Facebook.

2. Instagram comienza a popularizarse entre esta generación, aunque no llega aún a los números de Facebook.

​3. Muchos trendsetters, sobre todo actores, actrices y personalidades de los medios de comunicación están liderando en movimiento ‘boomer’ en Instagram.

​4. Quieren mantener la mente activa para luchar contra lacras como la demencia o el Alzheimer, por lo que consumen apps móviles orientadas a este objetivo.

5. Como ‘inmigrantes digitales’ necesitan más tiempo para interiorizar la dinámica digital, pero no por ello hay que utilizar una comunicación condescendiente.

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​Cómo se comunican:

​El 91% de los boomers usa una o más redes sociales. Y más de un tercio de los estadounidenses mayores de 65 años usan las redes sociales, según Pew Research. Los europeos están un poco por detrás, pero las tendencias son similares. El uso de Internet entre los adultos mayores está creciendo, usan estas herramientas para cerrar la brecha entre ellos y sus seres queridos que viven lejos y como una forma de reconectarse con amigos de la juventud y la infancia.

​GENERACIÓN X

​A esta generación le tocó vivir la llegada del CD, el ordenador portátil, el walkman y el fin de los casetes y videocasetes. También el nacimiento de Internet y la burbuja punto com en la década de los 90, por eso actualmente, parte de esta generación se resiste a utilizar estas tecnologías.

​CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

• ​Desea entretenerse, socializar con amigos y pasar más tiempo viajando, más que ir de compras.

• Quieren experiencias valiosas y memorables.

• Tener una vida social activa es una parte importante de llevar un estilo de vida saludable. -La salud y hacer ejercicio físico es prioritario para ellos.

​EN EL ENTORNO DIGITAL…

​1. Nacieron en una época de cambios y no necesitan de Internet para vivir sus vidas o divertirse.

​2. Sin embargo, están abiertos a probar innovaciones tecnológicas que hagan su día a día más fácil.

​3. Influidos por la nostalgia de los 80s y principios de los 90s, preferirán las innovaciones tecnológicas y digitales con componentes analógicos.

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​Cómo se comunican:

​Como mencionamos anteriormente, la Generación X se comunica con las empresas habitualmente, a través de teléfono o e-mails. Pero unido a las innovaciones tecnológicas, los avances de la Inteligencia Artificial y los chatbots, las marcas, comienzan a utilizar asistentes virtuales para atender a sus clientes, algo que aún no está del todo bien visto por los consumidores. La tecnología no está todavía lo suficientemente desarrollada como para resolver o atender todas las necesidades de los clientes tal como les gustaría, por lo que siguen demandando el toque humano. Un ejemplo de una empresa que ha dado respuesta a esta generación es la cadena de hoteles Four Seasons, que recientemente lanzó una iniciativa muy exitosa en 30 de sus hoteles, para que sus clientes se comunicaran con sus empleados mediante mensajería instantánea.

​MILLENNIALS

No hay consenso respecto de las fechas de inicio y fin de esta generación, pero más allá de edades concretas, estamos hablando de los jóvenes actuales, de entre 20-35 años. Es la generación ‘selfie’, de la que más se ha hablado en los últimos 5 años, debido a que son la generación más grande en cuanto a número a nivel global.​

​CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

​- Valoran las experiencias por encima de cualquier objeto material.

- Prefieren trabajar en lo que les apasiona y les motiva, aunque suponga mayor inestabilidad económica.

- Viven el momento sin la ilusión de que pueden controlar el futuro. - Están muy comprometidos socialmente y esperan lo mismo de las marcas.

​EN EL ENTORNO DIGITAL…

​1. Ávidos por compartir en redes sus estilos de vida y momentos. Les gusta ser los primeros en descubrir y compartir en redes sociales, productos, espacios o conceptos novedosos.

​2. Instagram es una de las redes sociales más usadas. Facebook va perdiendo interés para esta generación, que la utiliza cada vez más para consumir contenido, antes que para compartir momentos personales.

​3. Les encanta el humor, la ironía y la sorpresa.

​Cómo se Comunican:

​Si no puedes decirlo en 140 caracteres o menos, no lo digas en absoluto. Los Millennial tienen un punto débil con los memes, compartiendo estas imágenes 6% más que el usuario promedio.

​Los Millennials se caracterizan, entre otras cosas, porque demandan a las marcas inmediatez y transparencia. Las redes sociales han creado consumidores empoderados que cuestionan al instante a las marcas cuando sus acciones causan preocupación o confusión. Y las marcas están respondiendo a esta demanda de transparencia. Como en el sector del automóvil con Renault y su última campaña, Family Life, donde han contado con dos populares Instagrammers, que además son padres y madres, durante un año para que éstos muestren su día a día y cómo su último vehículo Scénic puede satisfacer las necesidades de familia.

​GENERACIÓN Z

Preadolescentes y adolescentes, la generación que sigue a los Millennials, son los conocidos como nativos digitales, ya que desde muy pequeños han interactuado con los dispositivos móviles e internet. Han crecido durante la última crisis económica, por lo que son más realistas, responsables y precavidos en lo referente al consumo.​

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

​- Son la generación más diversa y multicultural. Además, piensan globalmente y no están restringidos por su ubicación.

- Es una generación abierta y respetuosa con la diversidad, son los grandes impulsores del debate en torno al género.

- Muy comprometidos y responsables socialmente.

- Prefieren comunicarse mediante imágenes, emoticonos y memes. - Son multitarea y multi pantalla.

​EN EL ENTORNO DIGITAL…

​1. Su dispositivo más utilizado es el móvil.

2. Snapchat, Youtube e Instagram son sus redes sociales preferidas.

​3. Por encontrarse en la adolescencia, son muy proclives a la influencia de trendsetters o celebrities relevantes para ellos, están en pleno ‘fenómeno fan’, desde actrices y actores, hasta cantantes o youtubers.

​3. Les gusta descubrir la información por ellos mismos, son muy habilidosos encontrando respuestas en Internet.

4. Consumen dos veces más contenido en vídeo que otras generaciones.

​Cómo se Comunican:

​Los Gen-Zers fragmentan su tiempo en las redes sociales, compartiendo cierto tipo de contenido en cada canal social particular. Todo esto se realiza en toques rápidos o micro interacciones, que pueden durar solo unos pocos segundos. También es frecuente, que algunos Gen-Zers revisen sus redes sociales con una frecuencia de 100 veces por día. Esta generación* en sus conversaciones a través de canales digitales es significativamente más propensa que sus contrapartes mayores a usar: Emojis (95%, en comparación con 79%); Acrónimos (87%, en comparación con 69%) ; E incluso selfies (81%, en comparación con 45%)

GENERACIÓN ALPHA​

Los hijos de los Millennials, una generación digital desde su nacimiento. Aunque aún son muy pequeños, tienen gran influencia en las decisiones de compra y estilos de vida de sus padres. 2,5 millones de niños y niñas de esta generación nacen en el mundo cada semana.​

​CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

​- Crecerán en un entorno rodeado de juegos de IA, realidades virtuales y aumentadas, este nuevo contexto moldeará las percepciones de esta generación e influenciará sus actitudes, hábitos y habilidades cognitivas.

- Serán una generación que verá aumentada sus capacidades cognitivas e intelectuales gracias a los avances tecnológicos y digitales. Aunque faltan estudios que lo demuestren, se cree que el acceso inmediato a la información, hace que estos jóvenes puedan liberar espacio mental y dedicarlo a tareas, conceptos o problemas de más alto nivel cognitivo.

​EN EL ENTORNO DIGITAL…

​1. Son consumidores de vídeo desde antes de cumplir el año.

2. Son capaces de navegar por las apps y encontrar los vídeos que les gustan sin necesidad de saber leer.

​3. La programación informática será un idioma más que aprender, y con el que estarán familiarizados a través de juegos y aplicaciones desde muy pequeños.

​5. No pensarán en la tecnología como herramienta, sino como una singularidad, algo integrado en sus vidas.

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Cómo se Comunican:

​Los adultos y niños mayores de 12 años a menudo responden a los asistentes virtuales con asombro, ya que nunca antes habían visto un dispositivo como este fuera de la ciencia ficción. Pero los niños más pequeños, es decir, la Generación Alpha, han estado expuestos a asistentes como Siri, desde su nacimiento. La comunicación para esta generación será eminentemente visual y a través de voz emoticonos, memes y vídeos, más que de texto. El auge y la normalización en el día a día de los asistentes virtuales, chatbots e Inteligencia Artificial en general, hará que crezcan habituados a este tipo de interacción.