Generaciones de la era digital

Generaciones de la era digital

6 generaciones de ​la era digital

​Generación Silenciosa

​Esta generación vivió un época muy difícil: la Gran Depresión en Estados Unidos, que afectó a las economías mundiales, el auge del nazismo y la Segunda Guerra Mundial. Fue la revista TIME, la que denominó a esta generación como Silenciosa en 1951.

​CARACTERÍSTICAS

- Valoran el trabajo en equipo y el sacrificio para alcanzar sus metas.

- Por encima de todo quieren estar en contacto con sus seres queridos.

- El aislamiento y la soledad son dos de sus grandes problemas.

- Los deterioros de salud influyen en sus estilos de vida.

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​EN EL ENTORNO DIGITAL…

1. En el último año, el uso de teléfonos inteligentes entre los mayores de 75 años casi se ha duplicado, del 8% al 15% según los últimos datos de Ofcom .

2. Según Scarborough Research, el 15% usa Internet de manera regular.

​3. Son muy vulnerables a estafas online.

CÓMO SE COMUNICAN​

​Los dispositivos que permiten la interacción por voz son muy útiles para esta generación. Un ejemplo representativo es la app para Amazon Echo, llamada Marvee, que traduce fragmentos de voz en texto y los entrega a contactos previamente especificados

Baby Boomers

​Es un término usado para describir a las personas que nacieron durante el baby boom, que sucedió en algunos países anglosajones, en el período contemporáneo y posterior a la Segunda Guerra Mundial.

​CARACTERÍSTICAS

​- Dominan el mercado con 2,3 billones de dólares en poder adquisitivo.

- Cargan con la lacra de los estereotipos ‘seniors’ alejados y ajenos a todo lo digital, y que poco o nada se acercan a la realidad de este perfil generacional.

- Su lema es: “Los 70 son los nuevos 50 y los 50 los nuevos 30”.

- Su salud es una prioridad, quieren permanecer en activo y sentirse jóvenes e integrados.

​EN EL ENTORNO DIGITAL…

​1. Su red social preferida es Facebook.

2. Instagram comienza a popularizarse entre esta generación, aunque no llega aún a los números de Facebook.

​3. Muchos trendsetters, sobre todo actores, actrices y personalidades de los medios de comunicación están liderando en movimiento ‘boomer’ en Instagram.

CÓMO SE COMUNICAN​

​Surgen redes sociales especialmente orientadas a esta generación de mayores de 50 años, en especial con el objetivo de acercar más a las personas, evitar la soledad y fomentar la búsqueda de experiencias significativas para aquellos que no tienen hijos,

Generación X

​A esta generación le tocó vivir la llegada del CD, el ordenador portátil, el walkman y el fin de los casetes y videocasetes. También el nacimiento de Internet y la burbuja punto com en la década de los 90.

​CARACTERÍSTICAS

​- Desea entretenerse, socializar con amigos y pasar más tiempo viajando, más que ir de compras.

- Quieren experiencias valiosas y memorables.

- Tener una vida social activa es una parte importante de llevar un estilo de vida saludable.

- La salud y hacer ejercicio físico es prioritario para ellos.

​EN EL ENTORNO DIGITAL…

1. Nacieron en una época de cambios y no necesitan de Internet para vivir sus vidas o divertirse.​

​2. Sin embargo, están abiertos a probar innovaciones tecnológicas que hagan su día a día más fácil.

​3. Influidos por la nostalgia de los 80s y principios de los 90s, preferirán las innovaciones tecnológicas y digitales con componentes analógicos.

​Cómo se comunican

​Por un lado, y sobre todo en entornos de trabajo, siguen utilizando las llamadas de teléfono y los emails como medios de comunicación, aunque también comienzan a popularizarse apps como Slack o Fuze . Para sus familiares y amigos utilizan aplicaciones de mensajería instantánea como Whatsapp o Facebook Messenger. Y para comunicarse con las marcas, siguen también utilizando medios tradicionales como teléfono e e-mails, porque prefieren la interacción con personas antes que con máquinas.

MILLENNIALS​

​Es la generación ‘selfie’, de la que más se ha hablado en los últimos 5 años, debido a que son la generación más grande en cuanto a número a nivel global.

​CARACTERÍSTICAS

- Valoran las experiencias por encima de cualquier objeto material.

- Prefieren trabajar en lo que les apasiona y les motiva, aunque suponga mayor inestabilidad económica.

- Viven el momento sin la ilusión de que pueden controlar el futuro.

- Están muy comprometidos socialmente y esperan lo mismo de las marcas.​

​EN EL ENTORNO DIGITAL…

​1. Ávidos por compartir en redes sus estilos de vida y momentos. Les gusta ser los primeros en descubrir y compartir en redes sociales, productos, espacios o conceptos novedosos.

​2. Instagram es una de las redes sociales más usadas. Facebook va perdiendo interés para esta generación, que la utiliza cada vez más para consumir contenido, antes que para compartir momentos personales.

​3. Les encanta el humor, la ironía y la sorpresa.

​CÓMO SE COMUNICAN

​Si no puedes decirlo en 140 caracteres o menos, no lo digas en absoluto. Los Millennial tienen un punto débil con los memes, compartiendo estas imágenes 6% más que el usuario promedio. Las empresas deben utilizar una amplia gama de canales y dispositivos y mantener una comunicación y experiencia de cliente consistente y bien orquestada entre ellos.

Generación Z ​

​Preadolescentes y adolescentes, la generación que sigue a los Millennials, son los conocidos como nativos digitales, ya que desde muy pequeños han interactuado con los dispositivos móviles e internet.

​CARACTERÍSTICAS

​- Son la generación más diversa y multicultural. Además, piensan globalmente y no están restringidos por su ubicación.

- Es una generación abierta y respetuosa con la diversidad, son los grandes impulsores del debate en torno al género.

- Muy comprometidos y responsables socialmente.

- Prefieren comunicarse mediante imágenes, emoticonos y memes.

​EN EL ENTORNO DIGITAL…

1. Su dispositivo más utilizado es el móvil.

2. Snapchat, Youtube e Instagram son sus redes sociales preferidas.​

​3. Por encontrarse en la adolescencia, son muy proclives a la influencia de trendsetters o celebrities relevantes para ellos, están en pleno ‘fenómeno fan’, desde actrices y actores, hasta cantantes o youtubers.

Cómo se comunican​

​Esta generación* en sus conversaciones a través de canales digitales es significativamente más propensa que sus contrapartes mayores a usar:

- Emojis (95%, en comparación con 79%)

- Acrónimos (87%, en comparación con 69%)

- E incluso selfies (81%, en comparación con 45%)

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​Generación Alpha

​Los hijos de los Millennials, una generación digital desde su nacimiento. Aunque aún son muy pequeños, tienen gran influencia en las decisiones de compra y estilos de vida de sus padres. 2,5 millones de niños y niñas de esta generación nacen en el mundo cada semana.

CARACTERÍSTICAS​

​- Crecerán en un entorno rodeado de juegos de IA, realidades virtuales y aumentadas, este nuevo contexto moldeará las percepciones de esta generación e influenciará sus actitudes, hábitos y habilidades cognitivas.

- Serán una generación que verá aumentada sus capacidades cognitivas e intelectuales gracias a los avances tecnológicos y digitales. Aunque faltan estudios que lo demuestren, se cree que el acceso inmediato a la información, hace que estos jóvenes puedan liberar espacio mental y dedicarlo a tareas, conceptos o problemas de más alto nivel cognitivo.

​EN EL ENTORNO DIGITAL…

​1. Son consumidores de vídeo desde antes de cumplir el año.

2. Son capaces de navegar por las apps y encontrar los vídeos que les gustan sin necesidad de saber leer.

​Cómo se comunican

​La comunicación para esta generación será eminentemente visual y a través de voz emoticonos, memes y vídeos, más que de texto. El auge y la normalización en el día a día de los asistentes virtuales, chatbots e Inteligencia Artificial en general, hará que crezcan habituados a este tipo de interacción.

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