GENERACIONES

GENERACIONES

by Ruth Mereles

GENERACIONES ​

by: Ruth Mereles ​

  La Generación Silenciosa (nacidos entre 1925 y 1944)

Sobre todo, usan la tecnología para estar en contacto con sus seres queridos y para mitigar dos de sus grandes lacras: el aislamiento y la sociedad. Además, el deterioro de su salud influye en cómo afrontan cada día. La mayoría de esta generación consume contenido a través de la televisión, no está habituada al comercio electrónico y es susceptible a engaños y estafas a través de Internet.

​    Baby Boomers (nacidos entre 1945 y 1965)

Dominan el mercado al ser la generación con más poder adquisitivo, pero cargan con el estereotipo de estar alejados de «lo digital». Sin embargo, quieren sentirse jóvenes e integrados, por eso el uso de Internet está creciendo entre ellos y utilizan las herramientas online para mitigar los efectos de la brecha digital.

   Generación X (nacidos entre 1965 y 1980)

Desean entretenerse, socializar con amigos y pasar más tiempo viajando, más que ir de compras. Quieren experiencias valiosas y memorables, tener una vida social activa es una parte importante de llevar un estilo de vida saludable. La salud y hacer ejercicio físico es prioritario para ellos.

  Millenials. (nacidos entre 1980 y 2000)

Valoran las experiencias por encima de cualquier objeto material. Prefieren trabajar en lo que les apasiona y les motiva, aunque suponga mayor inestabilidad económica. Viven el momento sin la ilusión de que pueden controlar el futuro. Están muy comprometidos socialmente y esperan lo mismo de las marcas. Les gusta sentirse únicos, por lo que agradecen los productos y servicios hiper-personalizados.

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   Generación Z. (Nacidos entre 2001 y 2012)

Son la generación más diversa y multicultural. Además, piensan globalmente y no están restringidos por su ubicación. Es una generación abierta y respetuosa con la diversidad, son los grandes impulsores del debate en torno al género. Muy comprometidos y responsables socialmente, prefieren comunicarse mediante imágenes, emoticonos y memes. Son multitarea y multi pantalla.

    Generación Alpha. (nacidos desde 2012 – Actualidad)

Crecerán en un entorno rodeado de  juegos de IA, realidades virtuales y aumentadas, este nuevo contexto moldeará las percepciones de esta generación e influenciará sus actitudes, hábitos y habilidades cognitivas.

Aunque faltan estudios que lo demuestren, se cree que el acceso inmediato a la información, hace que estos jóvenes puedan liberar espacio mental y dedicarlo a tareas, conceptos o problemas de más alto nivel cognitivo.

Saben interactuar con los dispositivos móvil es y encontrar los vídeos que les gustan, mucho antes de que aprendan a hablar. Esto acarrea peligros debido a la cantidad de contenido que se publica en internet y en la que gran parte no es adecuada para niños.

Características principales​

De cada generación de la era digital​

​La Generación Silenciosa 

• Valoran el trabajo en equipo y el sacrificio para alcanzar sus metas.

• Por encima de todo quieren estar en contacto con sus seres queridos.

• El aislamiento y la soledad son dos de sus grandes problemas.

​Baby Boomers 

• Dominan el mercado con 2,3 billones de dólares en poder adquisitivo.

• Cargan con la lacra de los estereotipos ‘seniors’ alejados y ajenos a todo lo digital, y que poco o nada se acercan a la realidad de este perfil generacional.

• Su lema es: “Los 70 son los nuevos 50 y los 50 los nuevos 30”.

​Generación X

• Desea entretenerse, socializar con amigos y pasar más tiempo viajando, más que ir de compras.

• Quieren experiencias valiosas y memorables.

• Tener una vida social activa es una parte importante de llevar un estilo de vida saludable.

​Millenials. 

• Valoran las experiencias por encima de cualquier objeto material.

• Prefieren trabajar en lo que les apasiona y les motiva, aunque suponga mayor inestabilidad económica.

• Viven el momento sin la ilusión de que pueden controlar el futuro.

​Generación Z.

• Son la generación más diversa y multicultural. Además, piensan globalmente y no están restringidos por su ubicación.

• Es una generación abierta y respetuosa con la diversidad, son los grandes impulsores del debate en torno al género.

• Muy comprometidos y responsables socialmente.

​Generación Alpha

• Crecerán en un entorno rodeado de juegos de IA, realidades virtuales y aumentadas, este nuevo contexto moldeará las percepciones de esta generación e influenciará sus actitudes, hábitos y habilidades cognitivas.

• Serán una generación que verá aumentada sus capacidades cognitivas e intelectuales gracias a los avances tecnológicos y digitales. Aunque faltan estudios que lo demuestren, se cree que el acceso inmediato a la información, hace que estos jóvenes puedan liberar espacio mental y dedicarlo a tareas, conceptos o problemas de más alto nivel cognitivo

Entorno digital​

Características en el entorno digital​

​La Generación Silenciosa 

• No tienen interiorizado los aspectos relacionados con la privacidad y el compartir datos en internet.

• Los familiares más jóvenes tienen mucho poder e influencia en la mayoría de las decisiones digitales de esta generación

​Baby Boomers

• Quieren mantener la mente activa para luchar contra lacras como la demencia o el Alzheimer, por lo que consumen apps móviles orientadas a este objetivo.

• Como ‘inmigrantes digitales’ necesitan más tiempo para interiorizar la dinámica digital, pero no por ello hay que utilizar una comunicación condescendiente

​Generación X

• Son usuarios de las redes sociales, desde Facebook a Instagram pasando por Twitter o Pinterest.

• Interesados en la conveniencia del e-commerce y las cajas por suscripción.

​Millenials

• No entienden el mundo online y el offline como dos universos separados, sino que los perciben como una misma realidad integrada.

• Son los creadores y propulsores de la ‘on demand economy’.

​Generación Z

• Consumen dos veces más contenido en vídeo que otras generaciones.

• Muy impacientes, debido a la velocidad con la que obtienen respuestas de internet. Tienen una capacidad de atención de 8 segundos

​Generación Alpha

• No pensarán en la tecnología como herramienta, sino como una singularidad, algo integrado en sus vidas.

• La programación informática será un idioma más que aprender, y con el que estarán familiarizados a través de juegos y aplicaciones desde muy pequeños

​De qué forma se comunican

Cada generación en la era digital​

​La Generación Silenciosa

Buscan comunicación como medio para evitar el aislamiento y la soledad.

En especial se comunican con sus hijos, nietos o cuidadores, si los tienen.

Están siendo introducidos a las funcionalidades más básicas de la tecnología por sus hijos y nietos. Se crean dispositivos especializados y las pantallas e iconos se agrandan y simplifican para acercarse eficazmente a esta generación.

​Baby Boomers

El 91% de los boomers usa una o más redes sociales. Y más de un tercio de los estadounidenses mayores de 65 años usan las redes sociales, según Pew Research. Los europeos están un poco por detrás, pero las tendencias son similares. El uso de Internet entre los adultos mayores está creciendo, usan estas herramientas para cerrar la brecha entre ellos y sus seres queridos que viven lejos y como una forma de reconectarse con amigos de la juventud y la infancia

​Generación X

Se comunica con las empresas habitualmente, a través de teléfono o e-mails.  Pero unido a las innovaciones tecnológicas, los avances de la Inteligencia Artificial y los chatbots, las marcas, comienzan a utilizar asistentes virtuales para atender a sus clientes, la tecnología no está todavía lo suficientemente desarrollada como para resolver o atender todas las necesidades de los clientes tal como les gustaría, por lo que siguen demandando el toque humano

​Millenials

  Los Millennial tienen un punto débil con los memes, compartiendo estas imágenes 6% más que el usuario promedio.  Las empresas deben utilizar una amplia gama de canales y dispositivos y mantener una comunicación y experiencia de cliente consistente y bien orquestada entre ellos.

​Generación Z

Los Gen-Zers fragmentan su tiempo en las redes sociales, compartiendo cierto tipo de contenido en cada canal social particular. Todo esto se realiza en toques rápidos o micro interacciones, que pueden durar solo unos pocos segundos. También es frecuente, que algunos Gen-Zers revisen sus redes sociales con una frecuencia de 100 veces por día. Esta generación* en sus conversaciones a través de canales digitales es significativamente más propensa que sus contrapartes mayores a usar:

• Emojis (95%, en comparación con 79%)

• Acrónimos (87%, en comparación con 69%) 

• Selfies (81%, en comparación con 45%)

​Generación Alpha

Los adultos y niños mayores de 12 años a menudo responden a los asistentes virtuales con asombro, ya que nunca antes habían visto un dispositivo como este fuera de la ciencia ficción. Pero los niños más pequeños, es decir, la Generación Alpha, han estado expuestos a asistentes como Siri, desde su nacimiento. La comunicación para esta generación será eminentemente visual y a través de voz emoticonos, memes y vídeos, más que de texto. El auge y la normalización en el día a día de los asistentes virtuales, chatbots e Inteligencia Artificial en general, hará que crezcan habituados a este tipo de interacción

Multiple Choice

Generación X son los nacidos entre

• nacidos entre 1925 y 1944

• nacidos entre 1945 y 1965

• nacidos entre 1965 y 1980

• nacidos entre 1980 y 2000

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La Generación X se comunica con las empresas habitualmente, a través de

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• Generación X (nacidos entre 1965 y 1980)

•  Millenials. (nacidos entre 1980 y 2000)

• Generación Z. (Nacidos entre 2001 y 2012)