La formation de l'équipe

Participer à la
formation de l’équipe commerciale

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Pourquoi est-ce important de former son équipe ?

• Pour faire fonctionner les organismes de formations

• Pour adapter les salariés au poste de travail

• Pour l'évolution et le maintien au poste de travail

• Pour développer ses compétences

1. C’est une obligation légale prévue par l’article L631-1 du code du travail :

- d’assurer l’adaptation des salariés à leur poste de travail

- de maintenir leur capacité à occuper un emploi

2. Il y a 2 réformes professionnelles :

-Loi AVENIR du 5 mars 2014 qui formalise l’entretien professionnel,

-Loi de septembre 2018 qui renforce l’obligation d’informer de l’employeur

Pourquoi est ce important de former son équipe?

3. C’est une source de motivation et d’implication de votre équipe : Acquérir de

nouvelles compétences

4. La formation assure la compétitivité de l’unité commerciale : salariés compétents

Pourquoi est ce important de former son équipe?

Pourquoi est ce important de former son équipe?

Les objectifs de la formation

L’intégration des nouveaux

collaborateurs

Le perfectionnement :

- Développement des compétences
- Renforcement des qualifications

L’adaptation aux évolutions

technologiques et aux changements

L’accès à des nouvelles

responsabilités

(évolution interne)

Les actions de formation doivent répondre à des besoins qu’il
faut identifier au niveau individuel et collectif et différencier les facteurs internes ou externes.

Comment identifier les besoins de formation?

Pour chaque facteur noter si c'est un facteur externe ou interne ...

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Une nouvelle stratégie commerciale, est-ce une facteur interne ou externe ?

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Une diversification de l'offre, est ce un facteur interne ou externe ?

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Un changement de mode de consommation, est-ce un facteur interne ou externe ?

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Les contraintes écologiques, interne ou externe ?

Comment identifier les besoins de formation?

Les méthodes pour identifier les besoins :

v Analyse des performances (chiffres, réclamation, anomalies, avis…)

v Observation en situation

v Entretien annuel

v Entretien professionnel

v Lors du recrutement

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Qu'est ce qu'un entretien professionnel ?

• Un entretien de recrutement

• Un entretien pour faire le bilan de l'évolution professionnelle

• Un entretien obligatoire pour la formation professionnelle

• Un entretien qui se fait tous les ans

• Un entretien qui permet au responsable de mettre en parallèle ses besoins et les aspirations des employés

L’entretien professionnel s’organise autour de deux temps forts pour le
salarié :
- un entretien obligatoire, a minima tous les 2 ans*
- une analyse sous la forme d’un bilan du parcours professionnel tous les six ans, dit « état des lieux récapitulatif ».

*Obligatoire au retour de certaines absences : congés maternité, longue maladie,
congés sabbatiques ou de disponibilités...

Période pouvant être allongée ou réduite en fonction des conventions collectives,
accord de branche ou accord d’entreprise

Les entretiens professionnels

L’entretien peut être réalisé tout au long de l’année, synchronisé ou non avec la campagne d'entretien annuel.

Tous les salariés sont concernés et ils doivent être informés à l'embauche également.

Une mention spécifique dans le contrat est même recommandée.

Les entretiens professionnels

Multiple Select

Quels sont les moyens et dispositfs de formations ?

• VAE

• CIF

• CPF

• PTP

• ELEARNING

Vous devez informer votre collaborateur sur la VAE et le CPF
lors de l’entretien professionnel.

VAE : Validation acquis par l’expérience
Elle permet d’obtenir, en totalité ou en partie, un diplôme, un titre
ou un certificat de qualification professionnelle inscrit au
Répertoire National des certifications professionnelles (RNCP)
équivalent à vos années d’expériences dans un domaine

CPF : Compte professionnel de formation
Il permet d’acquérir des droits à la formation mobilisables tout au long de
votre vie professionnelle.

Les dispositifs de formations

Multiple Choice

Le compte CPF expire au bout de 5 ans.

• Vrai

• Faux

Multiple Choice

Le CPF est réservé qu'aux personnes en CDI?

• Vrai

• Faux

Multiple Choice

La VAE est payante.

• Vrai

• Faux

Autre dispositif Projet de transition professionnelle (PTP) –(ancien CIF).

Il permet au salarié de s'absenter de son poste pour suivre une formation destinée à lui permettre de changer de métier ou de
profession.

Le PTP est ouvert sous conditions et est accordé sur demande à l'employeur.

Le salarié est rémunéré pendant toute la durée de la formation.

Les dispositifs de formations

Quels modes de formation choisir ?

Avantages :

1.

Coût modéré

2. Formateur connaissant bien l’entreprise, les problématiques, les clients et les produits

En interne

Salariés formés par des salariés

1.

Bien choisir les formateurs
(compétences, motivés et
pédagogues)

2.

Définir le programme de formation
(déroulé, objectifs, durée, supports
…)

Quels modes de formation choisir ?

Avantages :

1.

Expert et spécialistes dans
le domaine

2. Qualités pédagogiques avérées

En externe

Salariés formés par un organisme

1.

Formation plus coûteuse

2. Risque de ne pas être adaptée aux besoins (faire cahier des
charges)

3. Se poser les bonnes questions pour choisir

Les dispostifs de formations

Autres outils de formations :

Les réunions

Le e-learning

Les Moocs

Dans les semaines qui suivent, pensez à effectuer le suivi des salariés formés afin d’analyser les retombées directes de la formation sur le travail et le comportement des collaborateurs à leurs postes.

Les dispositifs de formation

Les dispositifs de formation

Formation à distance : on distingue les formations synchrones et
asynchrones.

Synchrones : tout le monde se connecte en même temps (classe
virtuelle, visio ou webinaire)

Asynchrones : Le stagiaire peut suivre la formation quand il le
souhaite (logiciel ou vidéo)

Annuel ou professionnel ?