Comercio electrónico

Comercio electrónico

by HARO CLAUDIO

​Reto, las misiones y la meta de esta sesión

​

​Observamos las siguientes imágenes y respondemos

​¿De qué trata la imagen?

¿Qué entiendes por comercio electrónico?

¿Por qué Falabella compró a Linio (tienda ecommerce)?​

​Comercio electrónico

​•Medios que utilizan redes electrónicas (el internet principalmente) para la compra y venta de productos.

•Se puede realizar de tres formas: entre empresas, de empresas a consumidores, o entre consumidores

(B2C, B2B, C2C).

​ 

El comercio electrónico se realiza principalmente en computadoras conectadas al internet, aunque también ha crecido las comprar por teléfonos móviles

Multiple Choice

Una transacción entre una tienda virtual y un consumidor final es del tipo

• B2B

• B2C

• C2C

• C2B

Multiple Choice

El comercio electrónico corresponde a un canal:

• Tradicional

• Moderno

• Directo

• físico

​Características

​•Ubicuidad – el internet está disponible en cualquier momento

•Personalización/tendencias – los individuos pueden personalizar sus mensajes y decidir cuales enviar a otros individuos o grupos

•Alcance global – el internet atraviesa muchas fronteras nacionales

•Integración – el internet permite el uso combinado de audio, video y textos para enviar un mensaje

•Estándares universales – existe sólo una serie de estándares de internet a nivel global

Multiple Choice

Los consumidores de cualquier país podrán ingresar a la tienda virtual.

Hace referencia a una característica:

• Ubicuidad

• Personalización

• Integración

• Alcance global

Multiple Choice

Internet permite combinar audio, vídeo y mensajes de texto para una estrategia de marketing.

Se refiere a la característica:

• Alcance global

• Integración

• Ubicuidad

• Estándares universales

​·         Comercio entre empresas (B2B)

•Involucra una organización haciendo negocios con otra organización.

•Las transacciones son menos visibles al público en general. Esto es porque cada producto vendido al publico probablemente ha tenido un número de transacciones para su fabricación; por ejemplo, la empresa ha comprado varios componentes y el producto ha viajado por una red de distribución que involucra fabricantes, mayoristas y minoristas.​

​·         Comercio de empresas a consumidores (B2C)

​•Involucra la venta de una organización al usuario final.

•Esta es la experiencia que la mayoría de consumidores tiene al comprar música por internet, por ejemplo.

​·         Comercio entre consumidores (C2C)

​•     Involucra las transacciones de un consumidor a otro.

•     Proporciona oportunidades para interactuar e intercambiar información además de comprar y vender productos.

​Ejemplo: mercado libre

Multiple Choice

Un ejemplo de comercio electrónico de empresa a empresa es: Las ofertas que ofrece la propia empresa a sus empleados en su tienda online.

• Verdadero

• Falso

Multiple Choice

Es una página virtual donde se venden autos usados, el consumidor puede comprar como venderlos

• B2B

• C2C

• C2B

• B2C

Multiple Choice

Se trata del comercio electrónico que abarca las transacciones de bienes o servicios entre empresas.

• B2B

• B2C

• C2C

• C2B

Beneficios del comercio electrónico​

​Para las empresas

•       Pueden alcanzar un mercado objetivo más amplio, dando como resultado un aumento de la base de clientes.

•   Método más efectivo en términos de costos.

•   Las empresas de redes sociales como Facebook se han beneficiado con ingresos en publicidad al vender sus espacios de alto valor.

•       Se reduce el gasto en papel – ayuda a la disminución de costos.

Para los consumidores

•       Pueden comprar desde la comodidad de cualquier lugar sin tener que visitar la tienda.

•       Pueden fácilmente hacer comparaciones de varios productos ofrecidos antes de decidir realizar la compra.

•       Un buen servicio al cliente en línea genera una mayor satisfacción del cliente.

​Costos del comercio electrónico

​Para las empresas

•       Preocupación por la seguridad relacionada al proceso de pago.

•       Se gasta grandes sumas de dinero para buscar medidas que eviten el fraude electrónico.

•       Vulnerabilidad de la información y detalles de los productos.

•       Crear y mantener una página web puede ser costoso.

​Para los consumidores

•       Los consumidores no pueden probar o sentir ciertos productos antes de comprarlos.

•       Los mensajes emergentes en línea y los envíos masivos son considerados grandes distractores que generan pérdida de tiempo.

•       Una pobre conexión a internet puede ser también otro problema.

•       Los consumidores se encuentran a veces con demasiada información (sobrecarga).

Multiple Choice

Pueden comparar precios de diferentes productos. Corresponde

• Beneficio para el cliente

• Beneficio para la empresa