ECONOMÍA Y EDUCACIÓN FINANCIERA

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001

by luis flores

ISO 9000

​ISO (Organización Internacional de Normalización) 9000, es una norma genérica que abarca varias normas sobre calidad y gestión de lógicos de calidad. de todas sus normas la que mayor cobertura posee es la ISO 9001.

​ISO 9000 es una de las normas más ampliamente reconocidas en el mundo. ISO 9000 es una norma de Gestión de Calidad que contiene las directrices que permiten aumentar la eficiencia de un negocio y la satisfacción del cliente.

​QUÉ ES LA ISO 9001?

​La norma ISO 9001 es la norma sobre gestión de la calidad con mayor reconocimiento en todo el mundo. Su objetivo principal es diseñar un sistema de gestión de calidad eficaz para dar cumplimiento a los requisitos, especificaciones o necesidades del cliente.

​CONTROL DE LA CALIDAD

​Es un proceso mediante el cual podemos medir la calidad real de un producto o servicio, comparándola con las normas y especificaciones previamente establecidas, con el fin de actuar sobre la diferencia y mantener regulado el proceso.

​CERTIFICACIÓN DE UN PRODUCTO O SERVICIO

​Es un proceso por el cual IBNORCA (organismo de tercera parte) lleva a cabo una evaluación a los productos, procesos o servicios para determinar si cumplen con los requisitos de una Norma Técnica Boliviana, internacional o reglamentación técnica. Esta certificación puede ser obtenida por cualquier organización manufacturera o de servicios que independiente de su tamaño y naturaleza demuestre que cumple con los requisitos establecidos.

​PORQUÉ CERTIFICAR CON IBNORCA

​Es el único organismo acreditado en Bolivia, para la certificación de productos con base a la reglamentación técnica. IBNORCA (Instituto Boliviano de Normalización y Calidad), en su condición de organismo de certificación delegado por el Estado (D.S. 24498), administra el sello de conformidad o calidad “N” en todo el territorio nacional.

​3.TÉCNICAS PARA MEJORAR LA CALIDAD

​La mejora continua constituye uno de los principios de la gestión de la calidad total. Se puede definir como una actividad recurrente destinada a aumentar la capacidad para cumplir los objetivos y expectativas de las organizaciones.

La mejora continua requiere el liderazgo de la dirección, la centralización de su gestión, la implantación de un sistema (objetivos, organización, procedimiento y metodología, planificación, otros.), la formación y motivación continua de la organización y la participación activa de todas las personas.

a) MEJORA CONTINUA

​b) METODOLOGIAS DE LAS 5 S (orden y limpieza)

​El método de las 5S, así denominado por la primera letra del nombre que en japonés designa cada una de sus cinco etapas, es una técnica de gestión japonesa basada en cinco principios simples.

Se inició en Toyota en los años 1960 con el objetivo de lograr lugares de trabajo mejor organizados, más ordenados y limpios de forma permanente, para lograr una mayor productividad y un mejor entorno laboral.

b) ​METODOLOGIA DE LAS 5S

​SEIRI

​SEITON

​SEISO

​SEIKETSU

​SHITSUKE

​c) METODOLOGÍA DE KAIZEN

​La metodología kaizen es un famoso sistema de producción japonés que hizo que marcas como Toyota, Honda o Sony revolucionaran sus sectores. De hecho, si lo conoces sabrás que lo que hace destacable este sistema es su filosofía de mejora continua.

​c) METODOLOGÍA DE KAIZEN

​El método se basa en realizar una serie de acciones sencillas en las que participan todos los trabajadores de una empresa para detectar problemas y darles solución. Todos los procesos empresariales son revisados para optimizarlos.