Search Header Logo
Manejo de Conflictos

Manejo de Conflictos

Assessment

Presentation

Specialty, Business, Professional Development

University

Easy

Created by

Diana Vazquez

Used 1+ times

FREE Resource

22 Slides • 14 Questions

1

Manejo de Conflictos

Unidad de Aprendizaje: Desarrollo de Habilidades Gerenciales

media

2

Poll

¿Considera que los conflictos pueden ser benéficos? 

SI

NO

3

Una de las principales causas del fracaso en los negocios entre las empresas más grandes es que existe un acuerdo excesivo entre los altos directivos.

La falta resultante de tensión entre las perspectivas contendientes fomenta un clima de complacencia.

4

​Abraham Maslow (1965), observó un alto grado de ambivalencia respecto al valor del conflicto. Por un lado, indicó que los directivos aprecian intelectualmente el valor del conflicto y la competencia.

Coinciden en que es un ingrediente necesario del sistema de la libre empresa. Sin embargo, sus actos muestran una tendencia a evitar conflictos siempre que sea posible.

5

Open Ended

Question image

¿Qué es un conflicto?

6

​¿Cuál es el reto de los directivos con respecto a los conflictos?

7

“El reto es alentar a los miembros de los equipos directivos a discutir sin destruir su habilidad de trabajar juntos”.

media

8

​Reglas de compromiso clave para la solución de conflictos

  • Trabajar con más información, y no con menos.

  • Enfocarse en los hechos.

  • Desarrollar múltiples alternativas para enriquecer el nivel de debate.

  • Compartir metas acordadas en conjunto.

  • Infundir humor al proceso de decisión.

  • Mantener una estructura de poder equilibrada.

  • Resolver asuntos sin forzar el consenso.

9

Entonces, hasta este momento se puede determinar que:

​1.  El conflicto interpersonal en las organizaciones es inevitable;

2. Los conflictos sobre asuntos o hechos mejoran la práctica administrativa;

3. A pesar de la aceptación intelectual del valor del conflicto, existe la tendencia generalizada a evitarlo,

4. La clave para incrementar el propio nivel de comodidad con el conflicto consiste en volverse capaz de manejar todas las formas de disputas interpersonales

10

Se requieren tres habilidades para el manejo de conflictos​

Diagnóstico​

Identificación

Solución

media

11

​Diagnóstico del tipo de conflicto interpersonal

Un sistema de clasificación para diagnosticar el tipo de conflicto, con base en dos características fundamentales de identificación:

la raíz y la fuente

12

RAÍZ DEL CONFLICTO

​Es común clasificar los conflictos en las organizaciones en términos de si están enfocados principalmente en las personas o en los asuntos.

media

13

EJERCICIO No. 1​

14

web page not embeddable

Meet Google Drive – One place for all your files

You can open this webpage in a new tab.

15

Poll

¿Cuál es la raíz del conflicto del ejercicio 1?

PERSONAS

ASUNTOS

16

​FUENTE DEL CONFLICTO

Diferencias Personales

Deficiencias en la información

Incompatibilidad de roles

Estrés ambiental

17

Poll

¿Cuál es la fuente del conflicto del Ejercicio 1?

Diferencias Personales

Deficiencias en la información

Incompatibilidad de roles

Estrés ambiental

18

Selección del método adecuado para el manejo de conflictos.

media

19

media

20

​FACTORES DE SELECCIÓN

  1. Preferencias Personales

    1. ​Cultura étnica

    2. ​Género

    3. ​Personalidad

  2. La ventaja de la flexibilidad

  3. ​Consideraciones situacionales.

21

media

22

​EJERCICIO NO. 2

23

web page not embeddable

Meet Google Drive – One place for all your files

You can open this webpage in a new tab.

24

Open Ended

Después de leer el Ejercicio No. 2, responda la siguiente pregunta: ¿Cuáles son los factores situacionales sobresalientes?

25

Poll

Después de leer el Ejercicio No. 2, responda la siguiente pregunta: ¿Cuál es la estrategia de manejo de conflicto más adecuada?

Compromiso

Coacción

Complacencia

Evasión

Colaboración

26

​Ejercicio No. 3

27

Open Ended

Después de leer el Ejercicio No. 3, responda la siguiente pregunta: ¿Cuáles son los factores situacionales sobresalientes?

28

Poll

Después de leer el Ejercicio No. 3, responda la siguiente pregunta: ¿Cuál es la estrategia de manejo de conflicto más adecuada?

Compromiso

Coacción

Complacencia

Evasión

Colaboración

29

​Ejercicio No. 4

30

Open Ended

Después de leer el Ejercicio No. 4, responda la siguiente pregunta: ¿Cuáles son los factores situacionales sobresalientes?

31

Poll

Después de leer el Ejercicio No. 4, responda la siguiente pregunta: ¿Cuál es la estrategia de manejo de conflicto más adecuada?

Compromiso

Coacción

Complacencia

Evasión

Colaboración

32

​Ejercicio No. 5

33

Poll

¿Cuál es la raíz del conflicto del ejercicio 5?

PERSONAS

ASUNTOS

34

Poll

¿Cuál es la fuente del conflicto del Ejercicio 5?

Diferencias Personales

Deficiencias en la información

Incompatibilidad de roles

Estrés ambiental

35

Open Ended

Después de leer el Ejercicio No. 5, responda la siguiente pregunta: ¿Cuáles son los factores situacionales sobresalientes?

36

Poll

Después de leer el Ejercicio No. 5, responda la siguiente pregunta: ¿Cuál es la estrategia de manejo de conflicto más adecuada?

Compromiso

Coacción

Complacencia

Evasión

Colaboración

Manejo de Conflictos

Unidad de Aprendizaje: Desarrollo de Habilidades Gerenciales

media

Show answer

Auto Play

Slide 1 / 36

SLIDE