La mediación y sus fases

Mediación y sus fases

Por Liliana Enríquez Martínez

​Formación Cívica y Ética 1°

Mediación

​Es un proceso en el que interviene un tercero aceptable, imparcial y neutral, con el fin de ayudar a las personas en conflicto a llegar voluntariamente a un acuerdo (Armas, 2003, p.126).

Fuente: https://images.app.goo.gl/3ripeLBAsnxNaZRb9

​Principios de la mediación

​Neutralidad

​Voluntariedad

​Confidencialidad

​(Rodríguez, 2011, p. 153)

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​Fuente: https://images.app.goo.gl/VhNxsmrCfBVLSQNHA

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​Fases de la mediación

​0. Pre mediación: consiste en que el mediador establece comunicación con los involucrados por separado, para comprender la percepción de cada una de las partes.

​1. Presentación y reglas del juego: cada uno de los participantes se presenta, se explica las reglas a respetar y se recuerda los principios a seguir.

​2. Cuéntame: consiste en que cada participante por turnos expresa su punto de vista sobre el problema.

​3. Aclarar el problema: en esta fase el mediador hace uso de técnicas como el parafraseo con el fin de identificar intereses y necesidades.

​4. Proponer soluciones: donde se pregunta a cada parte cuáles estrategias propone para solucionar el conflicto.

​5. Acuerdos: donde ambas partes llegan a convenios, son escritos y firmados y se concuerda llevar a cabo un seguimiento.

​(IES “Alameda de Osuna”, 2013, pp. 7-9).

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Multiple Choice

Sandra le pidió a María el préstamo de su libro de Matemáticas para realizar su tarea. María estaba muy distraída en ese momento platicando con Saúl por lo que contesto rápidamente. Al poco rato María le reclamó a Alondra por tomar su libro aparentemente sin su permiso.

Fase de la mediación donde el docente solicita a cada una de las partes que se conduzca con respeto y les recuerda que están voluntariamente...

• Cuéntame

• Presentación y reglas del juego

• Proponer soluciones 

Multiple Choice

Sandra le pidió a María el préstamo de su libro de Matemáticas para realizar su tarea. María estaba muy distraída en ese momento platicando con Saúl por lo que contesto rápidamente. Al poco rato María le reclamó a Alondra por tomar su libro aparentemente sin su permiso.

Fase de la mediación donde el docente habla con estudiantes por separado...

• Acuerdos

• Cuéntame

• Pre mediación

Multiple Choice

Sandra le pidió a María el préstamo de su libro de Matemáticas para realizar su tarea. María estaba muy distraída en ese momento platicando con Saúl por lo que contesto rápidamente. Al poco rato María le reclamó a Alondra por tomar su libro aparentemente sin su permiso.

Fase de la mediación en la que por turnos, Sandra explica que necesitaba el libro para hacer su trabajo urgentemente y que si le había pedido permiso. Por su parte María menciona que su compañera nunca le presta nada y que no le parece que ella si tenga que ceder...

• Cuéntame

• Proponer soluciones

• Aclarar el problema

Multiple Choice

Sandra le pidió a María el préstamo de su libro de Matemáticas para realizar su tarea. María estaba muy distraída en ese momento platicando con Saúl por lo que contesto rápidamente. Al poco rato María le reclamó a Alondra por tomar su libro aparentemente sin su permiso.

Fase de la mediación en la que ambas partes creen conveniente que cuando una necesite algo de la otra, se preste. Entendiendo entonces que debe ser recíproco...

• Proponer soluciones

• Acuerdos

• Pre mediación

Multiple Choice

Sandra le pidió a María el préstamo de su libro de Matemáticas para realizar su tarea. María estaba muy distraída en ese momento platicando con Saúl por lo que contesto rápidamente. Al poco rato María le reclamó a Alondra por tomar su libro aparentemente sin su permiso.

Fase de la mediación donde Sandra explica que María le prestó su libro, a lo que la ultima menciona que no es verdad, sino que lo tomó sin su permiso...

• Cuéntame

• Proponer soluciones

• Presentación y reglas del juego

Multiple Choice

Sandra le pidió a María el préstamo de su libro de Matemáticas para realizar su tarea. María estaba muy distraída en ese momento platicando con Saúl por lo que contesto rápidamente. Al poco rato María le reclamó a Alondra por tomar su libro aparentemente sin su permiso.

Fase de la mediación en que el docente pregunta a las partes ¿Cómo crees que pueda resolverse la situación?

• Proponer soluciones

• Aclarar el problema

• Acuerdos

Fuentes de consulta

​Armas, M. (2003). La mediación en la resolución de conflictos. Educar 32. (pp. 125-136). https://www.raco.cat/index.php/Educar/article/download/20783/20623#:~:text=1.-,Concepto%20de%20mediaci%C3%B3n,llegar%20a%20un%20acuerdo%20satisfactorio. 

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IES “Alameda de Osuna”.(2013). Curso de Formación de Mediadores. http://www.madrid.org/dat_capital/upe/Documentos/CuadernoFormacionMediadores.pdf

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Rodríguez, G. (2011). Principios básicos de la mediación y resolución alternativa de conflictos penales. Revista Crítica Penal y Poder. file:///C:/Users/Liliana/Downloads/1990-Texto%20del%20art%C3%ADculo-2210-1-10-20110915%20(1).pdf  

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