CANVAS

CANVAS

by Andrés Díaz

​¿Qué es?

​Es una herramienta de gestión estratégica que te permite conocer los aspectos clave de tu negocio: cómo se relacionan y compensan entre sí. Hace visible la infraestructura, la oferta, los clientes y la situación financiera de tu organización para que logres reconocer las deficiencias y analices el rendimiento.

​Origen

​Año 2010, libro “Generación de modelos de negocio” (Business Model Generation) escrito por Alex Osterwalder e Yves Pigneur.

​.

​Este libro se caracteriza por ser una guía para «visionarios, revolucionarios y retadores» que quieren desafiar los modelos de negocio tradicionales y diseñar las empresas del futuro. Además aporta una gran cantidad de ejemplos de aplicación del modelo canvas y presenta de manera sencilla las herramientas necesarias para construir el tuyo.

​Beneficios

• El método canvas es una herramienta (lienzo) muy práctica ya que te permite modificar todo lo que quieras sobre la misma a medida que vas avanzando en su análisis.

• Es muy intuitivo y divertido.

• Te permite trabajar en equipo

• Te permite ver de manera global TODOS los aspectos importantes que configuran tu proyecto.

​Organización

​Se divide en nueve módulos, la parte derecha es la que hace referencia a los aspectos externos a la empresa, al mercado, al entorno. La parte derecha del modelo de negocio canvas se compone de los siguientes bloques: segmento de mercado, propuesta de valor, canales, relación con clientes y fuentes de ingresos;

En la parte izquierda del lienzo de negocios, se reflejan los aspectos internos de la empresa como asociaciones clave, actividades y recursos clave, y estructura de costes.

¿Cómo trabajar el CANVAS?​

​A continuación analizaremos cada segmento. Participa escribiendo lo que pondrías en cada uno de ellos según lo que te dice el nombre del segmento.

Open Ended

Qué entiendes por Segmento de clientes y Propuesta de valor?

​Segmento de clientes

​¿Quiénes son tus clientes? ¿Qué piensan ellos? ¿Qué ven? ¿Qué sienten? ¿Qué hacen?

Identifica cómo son tus clientes más importantes y determina tus buyer personas.

Las organizaciones a menudo brindan servicios a más de un grupo de clientes y resulta una buena táctica dividirlos en segmentos. Identifica las necesidades, requisitos específicos de cada grupo y el valor que le otorgan a tu organización. De esta manera tus productos y servicios podrán orientarse mejor hacia las necesidades y requisitos (así como darle prioridad a los segmentos que más le aportan a tu negocio). Esto conducirá a una mayor satisfacción del cliente y contribuirá a una buena propuesta de valor.

​Propuesta de valor

​¿Qué tan convincente es tu propuesta de valor? ¿Por qué tus clientes consumen tu producto? ¿Por qué compran?

La propuesta de valor es el núcleo de la razón de existir de una empresa y es tu manera de satisfacer las necesidades del cliente.

¿Cómo se distingue tu organización de la competencia? Céntrate en la cantidad, el precio, el servicio, la rapidez y las condiciones de entrega, por un lado; y por el otro, en la calidad (incluido el diseño, el estado de la marca y la experiencia y satisfacción del cliente).

Open Ended

Define canales y relación con los clientes:

Canales. ¿Qué son? ¿Cómo se promueven, venden y entregan los productos o servicios?

Relación con los clientes: ¿Cómo interactúas con el cliente?

​Canales

​Ocúpate de los canales de comunicación, distribución y ventas. No se trata solo del contacto con el cliente y la forma en que tu organización se comunica con tus clientes. La ubicación de compra, la entrega del producto y los servicios provistos también son elementos decisivos. Los canales para los clientes tienen 6 etapas diferentes: conocimiento del producto, compra, entrega, evaluación, satisfacción y posventa. 

Es recomendable que combines canales físicos y digitales para hacer un buen uso de ellos y llegar a tus clientes ideales.

​Relaciòn con los clientes

​Es esencial interactuar con tus clientes. Cuanto más amplia sea tu base de clientes, más importante será que los dividas en diferentes grupos objetivo.

Cada grupo de clientes tiene necesidades específicas. Al anticipar las necesidades del cliente, sabrás de qué manera y por qué medio te comunicarás con ellos. Un buen servicio garantizará relaciones buenas y estables con tus clientes en un futuro.

Open Ended

De qué se trata la Fuente de ingresos?

(¿Cómo genera ingresos tu propuesta de valor?)

​Fuente de ingresos

​Estructurar los costes y los flujos de ingresos te proporcionará una visión clara de cómo tu organización obtiene ingresos. Por ejemplo, ¿cuántos clientes necesita tu organización anualmente para generar ganancias? ¿Cuántos ingresos necesitas para alcanzar el punto de equilibrio? ¿Cuál es el coste de tu producto?

Aquí se incluyen los ingresos por la venta de tus productos o servicios, las tarifas de suscripción, ingresos por arrendamiento, licencias, patrocinios, costes de publicidad y otros. Define cuántos ingresos y egresos representan para tu empresa cada uno de estos canales.

Ahora cambiemos la estrategia​ para analizar el lado derecho del lienzo

Vamos a definir cada uno y pones un ejemplo pensando en una tienda de productos y servicios de tu carrera​

​Actividades clave

¿Qué estrategias únicas tiene tu negocio para entregar su propuesta al cliente?

​Al tener un buen conocimiento de las actividades centrales de tu empresa obtendrás una comprensión más completa de la propuesta de valor de tu organización. No se trata solo de producir, sino de enfocarte en la resolución de problemas, en las redes y en la calidad del producto o servicio.

Cuando una organización tiene claro cuál es el valor que ofrece al cliente puede desarrollar una mejor relación con los clientes existentes, lo cual será útil en el sondeo de nuevos clientes y, por tanto, también para sobresalir entre la competencia.

​Recursos clave

​¿Qué activos estratégicos únicos tiene mi negocio para competir?

​

Los recursos clave son medios que una empresa necesita llevar a cabo. Se pueden clasificar como recursos físicos, intelectuales, financieros o humanos. Los recursos físicos pueden incluir activos, tales como los equipos comerciales; los recursos intelectuales abarcan, entre otras cosas, el conocimiento, las marcas, las patentes y las certificaciones; los recursos financieros están relacionados con el flujo de fondos, las fuentes de ingresos y los recursos humanos.

Open Ended

EJEMPLOS de Actividades y Recursos clave

(¿Qué estrategias únicas tiene tu negocio para entregar su propuesta al cliente?)

(​¿Qué activos estratégicos únicos tiene mi negocio para competir?)

​Asociaciones clave

​¿Qué actividades puede dejar de realizar la compañía para enfocarse en sus acciones clave?

​

Es importante crear alianzas con socios, tanto para las organizaciones que inician como para las ya existentes. 

Obtendrás información esencial al saber de antemano qué socios pueden constituir una relación valiosa. Ellos pueden aportar recursos que harán más eficiente tu modelo de negocio.

​Estructura de costes

​¿Cuáles son los principales generadores de costes de la empresa? ¿Cómo se vinculan a los ingresos?

​

Al obtener una idea de la estructura de costes sabrás cuál debe ser el volumen mínimo de tus ventas para obtener ganancias. La estructura de costes considera economías de escala, costes constantes, variables y ganancias. 

Principalmente al comienzo, cuando es normal que debas hacer más inversiones en comparación con los ingresos que llegan, deberás ajustar los costes. 

Open Ended

EJEMPLOS de Socios clave y estructura de costos

(​¿Qué actividades puede dejar de realizar la compañía para enfocarse en sus acciones clave?)

(​¿Cuáles son los principales generadores de costes de la empresa? ¿Cómo se vinculan a los ingresos?)

Poll

¿Què te ha parecido este modelo para implementarlo en un proyecto propio?

• Excelente

• Bueno

• Regular

• Malo

Poll

¿Ha sido de fàcil comprensión?

• Si

• No

Poll

¿Te ha sido de útil la información?

• Si

• No

Multiple Choice

¿Qué es el modelo CANVAS?

• Es una herramienta de gestión estratégica que te permite conocer los aspectos clave de un negocio o proyecto

• Es una estrategia de negocio que te permite conocer los segmentos de un negocio o proyecto

• Es un negocio o proyecto de gestión estratégica que permite conocer incrementar las relaciones con los clientes

• Todas las anteriores

Multiple Select

Selecciona los beneficios de usar el método canvas 

• El método canvas es una herramienta (lienzo) muy práctica ya que te permite modificar todo lo que quieras sobre la misma a medida que vas avanzando en su análisis.

• Es muy intuitivo y divertido.

• Te permite trabajar en equipo

• Te permite ver de manera global TODOS los aspectos importantes que configuran tu proyecto.

Multiple Choice

Tiene su origen en el libro “Generación de modelos de negocio” (Business Model Generation) escrito por Alex Osterwalder e Yves Pigneur.

• Falso

• Verdadero

Multiple Choice

El libro “Generación de modelos de negocio” escrito por Alex Osterwalder e Yves Pigneur es del año...

• 2011

• 2001

• 2010

• 1957

​ACTIVIDAD

​Piensa en una idea innovadora de negocio que cubra una necesidad social desde tu área y estructúrala siguiendo el modelo CANVAS.

​

​Para ello debes ingresar al Aula Virtual, unidad #2 y descargar el lienzo canvas, es decir el formato que debes completar.

​

Apóyate en el vídeo para resolver dudas y ver ejemplos