commercial

طرق الإعتراضات

by Rana Haddad

Multiple Choice

•في هذه الطريقة ينكر البائع الاعتراض في صراحة ووضوح وبغير تردد ويجب أن يكون الرد في أسلوب مهذب رقيق، حتى لا تجرح شعور العميل:

• الموازنه

• الإنكار الغير مباشر

• الإنكار المباشر

Multiple Choice

قام احد العملاء بتفحص طاولة مكتب وقال إنها خفيفة جدا، قال البائع نعم إنها خفيفة ويحب العملاء إمتلاكلها لانها سهلة الحمل تستطيع وضعها في اي مكان تشاء

• تحويل الإعتراض إلى ميزة

• الموازنة

• الإنكار المباشر

Multiple Choice

الطريقة الأساسية في الرد على هذا الاعتراض بهذه الطريقة هي أن تعترف بالاعتراض ولا تنكره، ثم تذكر ميزة هامة في السلعة المعروضة، بشرط أن تفوق هذه الميزة أهميتها الاعتراض الذي ذكره العميل

• الموازنة

• تحويل الإعتراض إالى ميزة

• الانكار الغير مباشر

Multiple Choice

الطريقة الأساسية لهذه الطريقة أن يطلب البائع من العميل أن يشرح له الاعتراض الذي أبداه على السلعة، وهنا سيجد  العميل أن الأمر صعب عليه، وأن الاعتراض الذي أبداه ضعيفًا، ولا يستند إلى أسباب قوية.

• الموازنة

• الشرح العكسي

• الإنكار الغير مباشر

Multiple Choice

قالت احد العملاء اخشى لون القماش يبهت من كثرة الغسيل ، قال رجل البيع لا ان لونه ثابت ويدوم فترة طويله

• لشرح العكسي

• الإنكار الغير مباشر

• الإنكار المباشر