FH S3 Psychologie sociale

​Facteurs Humains séance 3

Psychologie sociale

1. ​​Responsabilité : Individuelle et de groupe

2. ​Motivation et démotivation

3. ​Pression exercée par l'entourage

4. ​Problèmes liés à la « Culture »

5. ​Travail en équipe

6. ​Gestion, supervision et direction

​​1. Responsabilité : Individuelle et de groupe​

​Psychologie sociale

Pourquoi sommes-nous tous différents ?

Chaque individu est doté d’une personnalité propre…

​L’individu

Les recherches les plus récentes conduisent beaucoup de spécialistes à identifier 5 grands traits : « le BIG FIVE »

​Les traits de personnalité

La personnalité résulte :

​

​

​Ce sont ces influences qui déterminent nos attitudes

• De son hérédité

• De son milieu d’origine

• De son éducation

• De ses expériences passées

• Des influences sociales​​

« On ne peut pas changer de personnalité, mais on peut changer ses attitudes »

​L’apprentissage permet de modeler ces attitudes, de les orienter vers des comportements moins naturels.

C’est l’objectif des enseignements professionnels et de certaines formations

Six attitudes conduisant à des erreurs

Les individus ne sont pas rationnels, mais rationalisant

Ils trouvent une explication à leur acte

​« Je n’ai pas besoin de changer de téléphone, mais j’ai très envie du dernier Iphone, je trouve rapidement des arguments pour valoriser ce dernier modèle et pour trouver des défauts à mon téléphone actuel. »

​Dissonance cognitive : état de tension désagréable, deux cognitions opposées sont présentes à l’esprit

​« je fume et j’aime fumer, mais je sais que fumer peut causer le cancer du poumon.  »

​​​2. Motivation et démotivation

​Psychologie sociale

—Des besoins doivent être satisfaits avec une hiérarchie prédéterminée

​

—Des besoins pas nécessairement comblés

La pyramide de MASLOW

​

Stimulation de la motivation

Stimuler l’attention

la curiosité et l’intérêt

Accentuer l’importance de l’étude d’un sujet

la pertinence d’un apprentissage

Augmenter le sentiment de compétence

la confiance en soi et l’estime de soi

Facteurs d’hygiène

Ne créent pas de motivation,

Génèrent de l’insatisfaction et de la démotivation s’ils n’atteignent pas un niveau minimal

Facteurs valorisants

Leur absence ne génère pas la démotivation

Permettent de générer satisfaction, motivation intrinsèque et engagement

​​​3. ​Pression exercée par l'entourage

​Psychologie sociale

• La soumission à l'autorité

• L'effet lié à l'image de l'ancien

• L'effet copinage

• ​Le manque d'autorité personnelle

Le pouvoir est à travers la place qu’occupe un individu dans une structure sociale régulée par un système de prescriptions

​

Un individu est doté de pouvoir​, s’il a la possibilité, de récompenser ou de punir d’autres individus

​

L’autorité s’exerce sans pression, sans manipulation

On ne peut pas l’imposer , on s’y conforme

​​​4. ​​Problèmes liés à la « Culture »

​Psychologie sociale

​La culture sécurité en aéro

​

• Institutionnaliser la sécurité comme valeur fondamentale

• Un engagement de la part du Dirigeant Responsable

• Portée par chacun de ses membres​

​Une culture d'entreprise liée à la sécurité réussie :

En 2008, théorie de K. Cameron et R. Quin considérant qu’il existe 4 modèles de culture d’entreprise

​

Culture d’entreprise

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• Axe vertical : flexibilité de l’entreprise

• Axe horizontal : innovation et prise de risque

• Hiérarchique, culture pyramidale et respect strict des processus

• Clanique, ​organisation horizontale, management est basé sur l’humain et la cohésion des équipes

​Pas de bon ou mauvais modèles

​

Renforce l’engagement et les performances des collaborateurs

​

Définie par sa culture, son histoire, ses valeurs et ses objectifs

​

Fédère autour d’un même projet

​

​Compatible avec les collaborateurs et les activités