PAKIETYZACJA usług hotelowych

By Ewa Kulla

PAKIETYZACJA usług hotelowych

​Usługa hotelarska składa się z noclegu i posiłku za określoną cenę i dodając usługę dodatkową/ wspomagającą możemy już mówić o pakiecie usług. PRAWDA/ FAŁSZ?

Some text here about topic of discussion

CO to jest PAKIET?

​Pakiet to: kombinacja dwóch lub więcej elementów sprzedawanych jako..jeden...produkt, po normalnej/ zryczałtowanej cenie, w której poszczególne pozycję są/ nie są wyodrębnione, a cena jest niższa/ wyższa

Some text here about topic of discussion

Co to jest pakiet usług hotelowych?

​Pakiet usług hotelowych to zestaw wielu świadczeń cząstkowych, który różni się od standardowej oferty hotelu unikalną propozycją sprzedaży.

​ W marketingu nazywa się ją USP- unique selling proposition

Some text here about topic of discussion

Jakie info powinien zawierać dobrze przygotowany pakiet?

​Pakiet musi być wyczerpujący, a zarazem zwięzły:

​- do kogo jest skierowany,

​- jaka jest polityka wobec dzieci,

​- termin obowiązywania,

​- cena całościowa pakietu,

​- czy obowiązuje rabat i na co, np. wypożyczenie nart,

​- co pakiet zawiera w cenie:

​a. liczba noclegów

​b. zakres wyżywienia

​c. opcje dodatkowe ( grill, wino w pokoju, animacje dla dzieci)

​d. atrakcje

​e. wstępy wliczone w pakiet

​f. co wymaga dopłaty np. szlafrok

​g. co wymaga dodatkowej informacji np. że gość potrzebuje łóżeczka dla dziecka

Some text here about topic of discussion

Jaki jest cel tworzenia pakietów?

​Celem tworzenia pakietów jest zaspokajanie potrzeb gości hotelowych, a w szczególności ich potrzeb:

​- fizycznych,

​- ekonomicznych,

​- społecznych,

​- psychicznych.