Quiz Shopping Experience

Quiz Shopping Experience

By Vladimir Shkirya

Multiple Choice

С чего необходимо начинать общение с покупателем?

• Выявить потребность покупателя

• Поздороваться

• Проводить на ближайшую стойку информации

• Предложить жёлтую сумку

Multiple Choice

С чего начинается Customer Journey?

• Вход в магазин

• Желание покупателя

• Осознание потребности

• Сравнение цен в интернете

Multiple Choice

Какое преимущество НЕ дает карта IKEA Family?

• Обмен случайно поврежденного товара в течение 14 дней

• Возврат денег за товар удобным покупателю способом

• Сохранение истории покупок

• Персонализированные предложения

Multiple Choice

Какие источники информации влияют на построение Shopping Tools Map?

• iPOS опрос

• Customer Flow

• Обратная связь от команды Sales

• Все перечисленные варианты

Multiple Choice

Какая коммуникация НЕ относится к Ways To Shop?

• Карта рынка с отмеченными магазинами и дизайн-студиями

• Вкладыш на ручке покупательской тележки

• Табличка "Мокрый пол"

• Ценник с красной карточкой

Multiple Select

Какой инструмент позволяет узнать торговое место товара в магазине? (2 правильных ответа)

• Salja GO

• Сайт IKEA

• Схема магазина

• iSell

Multiple Choice

Какой информации нет в бумажном чеке?

• Реквизиты продавца

• Процент НДС

• Логотип IKEA

• Количество упаковок для артикула

Multiple Choice

Где покупатель может оплатить заказ на кухню безналичным способом?

• На кассовой линии магазина

• В студии планирования

• Онлайн по ссылке

• Все перечисленные варианты

Multiple Choice

Востребованность какого Shopping Tool не отслеживается в процессе опроса iPOS?

• Сантиметр

• Плоская телега

• Руки покупателя

• Жёлтая сумк

Multiple Choice

Какая система используется для сбора и анализа отзывов поупателей?

• PuseCX

• Планшет

• QR-код

• Киоск IKEA Family