SERVICIO AL CLIENTE

Multiple Choice

1. ¿Qué es un cliente?

• El cliente no siempre tiene la razón.

• Es la persona más importante de nuestro negocio.

• Busca siempre mejorar sus ingresos.

Multiple Choice

2. ¿Qué es Servicio al Cliente?

• El apoyo que brindo a veces a los clientes.

• Consiste en brindar todo el asesoramiento antes, durante y después de la compra.

• Consiste en ayudar a las empresas a ser más competitivas.

Multiple Choice

3.  ¿Por qué es importante brindar una buena atención al cliente?

• Nos permite establecer una relación con el consumidor, que beneficie a ambos.

• Permite que los empresarios disminuyan sus ingresos.

• No nos permite marcar la diferencia por encima de la competencia.

Multiple Choice

4. ¿Qué ventajas tendremos al brindar un buen servicio al cliente?

• Disminuir  nuestros ingresos y ser poco competitivos.

• Que  nuestros clientes no se sientan satisfechos .

• Que nuestros clientes nos prefieran por calidad precio y servicio óptimo.

Multiple Choice

6. ¿Por qué es importante satisfacer a nuestros clientes?

• Un cliente satisfecho no vuelve a comprar nuestros productos

• No comunica a sus amigos sus experiencias.

• Elige el producto o servicio de la empresa que le brindo una excelente atención.