Aplica lo escuchado!

Multiple Choice

Cuál es el símbolo de nuestro logo?

• Arbol

• Martillo

• Nube

• Casa

Multiple Choice

Cuál es el área que tiene línea pos venta?

• Logística

• Facturación

• Garantías

• Analistas

Multiple Choice

Medio de comunicación no activo por mala recepción de señal?

• Llamada Líneas telefónica

• Chat por WhatsApp

• Correo Electrónico

• Llamada WhatsApp

Multiple Choice

Qué información se solicita al cliente para tramitar garantía?

• Cédula, Correo,

  Dirección, Factura, Serial y video.

• Cédula, Facebook, Dirección, Factura, Serial y Video.

• Cédula, Correo, Instagram, Factura, Serial y Video.

• Cédula, Correo, Dirección, Factura, Serial y Strike.

Multiple Choice

En qué formato el cliente encuentra líneas de contacto de las marcas?

• Solicitud de pedido

• Términos, políticas y condiciones

• Autorización cambio de dirección

• Formulario lideres de hogar

Multiple Choice

Cuál es la ley que ampara al consumidor?

• Ley 1021 de 2022

• Ley 1512 de 2020

• Ley 1480 de 2011

• Ley 0211 de 2021

Multiple Choice

En el artículo 11 del estatuto del consumidor hay deberes y derechos,

elige cuál es el correcto?

• Derecho:

  A recibir a tiempo.

  Deber:

  A llamar a la marca.

• Derecho:

  A ver el catálogo.

  Deber:

  A registrar celular.

• Derecho:

  A recibir información.

  Deber:

  Uso adecuado de los productos.

• Derecho:

  A la reclamación.

  Deber:

  A leer documentación.

Multiple Choice

El uso indebido del bien,

El hecho de un tercero

y/o

No atender las instrucciones de instalación,

Es un.

• Derecho

• Deber

• Reclamación

• Exoneración

Multiple Choice

Cuánto es el tiempo que tiene servicio al cliente para dar respuesta?

En dias hábiles.

• 40

• 10

• 20

• 30

Multiple Choice

Cuál es el nombre y número corporativo del presentador de la capacitación?

• Silvia Hernández

  317 3214276

• Luisa Osorio

  317 2750611

• Nancy Monsalve

  316 3979898

• Lina Carmona

  316 5299980