做人做事做長久

​做人做事做長久

李潼

文中有哪些主要人物？

​作者、小師傅

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事情發生在哪裡？

​家中

​事情經過？

​小師傅送冷氣到家中，依序完成安裝冷氣的動作，最後拿出自備的清潔工具清潔環境。

-->作者從小師傅安裝冷氣的過程中，看到他做事的方法、態度。​

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​什麼讓作者感到好奇？

​小師傅的做事態度和以往資深師傅不同，讓作者耳目一新，作者讚美他，他卻認為這是他的本分。

-->讓作者從對話中發現價值。

​

​最後作者有什麼感想？

​小師傅離開後，作者又思考了一次，認為小師傅如果一直保持這樣的態度，未來一定會成功。

-->思考和期許。​

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看題目->從課文找線索->用完整句子答題

一、小師傅裝冷氣做了哪些事？​

​小師傅直言他的裝置經驗不是很豐富，但他笑說：「我會盡力安裝得平穩好用，讓你滿意。」小師傅將所有必用工具，一件件按使用順序在窗口下排好，才爬上鐵梯開始工作，輕便的螺絲起子、壁虎釘則放在隨身的工作腰帶。(把工具確認排列)

其實他這次的「作業」，我並沒有幫太多忙，小師傅井然有序的安裝流程(按流程安裝機器)，沒讓我這臨時助手有太多發揮的餘地。他的動作不算熟練，但準確無誤，半小時不到就搬走鐵梯了。當我端來冰開水，請他解渴，卻看他以自備的小掃把清掃地板，再拿抹布擦鑽孔時殘留牆上的粉末，神情非常敬業。(拿掃把、抹布清理場地)

​->小師傅先把工具確認排列，再按流程安裝機器，最後拿掃把、抹布清理場地。

二、為什麼作者要稱呼對方小師傅？

​安裝冷氣機的小師傅，看來只有十八、九歲，(小師傅年紀輕)居然一個人將冷氣機送來，獨力安裝。冷氣機的重量不輕，抬下、扛上、爬高釘牆，費力費工夫，所以我自願充當他的臨時助手，出些氣力，也準備在窗口下拉延長線、遞工具等非技術性工作。

小師傅直言他的裝置經驗不是很豐富，(裝置冷氣的經驗不多)但他笑說：「我會盡力安裝得平穩好用，讓你滿意。」小師傅將所有必用工具，一件件按使用順序在窗口下排好，才爬上鐵梯開始工作，輕便的螺絲起子、壁虎釘則放在隨身的工作腰帶。

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-->小師傅年紀輕，而且裝置冷氣的經驗不多。

為什麼作者要讚美小師傅？

​小師傅直言他的裝置經驗不是很豐富，但他笑說：「我會盡力安裝得平穩好用，讓你滿意。」小師傅將所有必用工具，一件件按使用順序在窗口下排好，(按順序將工具排開)才爬上鐵梯開始工作，輕便的螺絲起子、壁虎釘則放在隨身的工作腰帶。

其實他這次的「作業」，我並沒有幫太多忙，小師傅井然有序的安裝流程(按順序將機器裝好)，沒讓我這臨時助手有太多發揮的餘地。他的動作不算熟練，但準確無誤，半小時不到就搬走鐵梯了。當我端來冰開水，請他解渴，卻看他以自備的小掃把清掃地板，再拿抹布擦鑽孔時殘留牆上的粉末，神情非常敬業。(清理場地)

-->因為小師傅的準備工作及裝置過程井然有序，還自備掃把、抹布將環境清理乾淨，非常敬業。

其實他這次的「作業」，我並沒有幫太多忙，小師傅井然有序的安裝流程，沒讓我這臨時助手有太多發揮的餘地。他的動作不算熟練，但準確無誤，半小時不到就搬走鐵梯了。當我端來冰開水，請他解渴，卻看他以自備的小掃把清掃地板，再拿抹布擦鑽孔時殘留牆上的粉末，神情非常敬業。

小師傅的服務精神，令我驚喜；也實在看過太多資深的水電師傅、泥水工、裝潢師，「技高人散漫」的工作態度，「不關我事」的收工場地，所以他的作業讓人耳目一新。

我讚美小師傅，但他說：「我們的生意不是做一次，顧客的口碑是本店業績最大的保障。其實我只是頭尾都顧到，做了分內事，不算什麼。」

在我們這個講求快速的社會，許多人學習了高效率的優點，卻也誤解了它的內涵。沒有運用到高效率的好處，先有了「做事只做一次，做人只見一面」的作風，所以做事不求完善，交往不付出真誠，以為「工作這麼多，顧客這麼多，怕什麼？」於是就不顧周全和體貼，不留後路的衝撞而去。

這位安裝冷氣機的小師傅，只要保持他精確完善的工作態度和服務精神，在累積更長久的經驗後，我們可以預見他的成功。

​四、請整理課文中小師傅和資深師傅的差別。

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​對象

​經驗值

​服務態度

​小師傅

少

1.​做事精確完善態度敬業。

2.對顧客服務周到，認為是份內的事。​

​資深師傅

多​

1.​技高人散漫。

2.做事不周全體貼，缺乏真誠的態度。​

​-->相較資深師傅經驗多卻不真誠的態度，小師傅經驗少表現卻非常敬業。

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​用故事告訴大家做事要有認真負責的態度。

主旨​

​

​小師傅完成冷氣安裝並且收拾環境，相較資深師傅的態度，小師傅的敬業令人讚賞，保持這樣服務態度做事，成功指日可待。

本文大意

​從事某項工作或處理事務，指的是具體行動。

​做事

指的是待人處事。

和人互動，處理事情的態度。

(小師傅：誠實、謙虛、體貼、讓客人滿意，是抽象的態度。)​

​做人

​做人做事是什麼意思？

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和其他技術高的師傅比較，提出對高效率的誤解，最後給予小師傅評價，闡述他的想法，做人做事做長久，才是邁向成功之道。

以年輕小師傅到家中裝冷氣的表現為例，詳細描述這個人：做事的動作、程序、神情、所說的話。

文章中作者用什麼方法，說明他的想法(做人做事做長久)？

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​動詞

​名詞

​ /意義段\

​安裝過程非常仔細

/ 過度段 \

​順序法

1.費力費工夫：類疊​

​2.一件件按使用順序在窗口下排好：類疊​

3.小師傅的服務精神，令我驚喜；也實在看過太多資深的水電師傅、泥水工、裝潢師，「技高人散漫」的工作態度，「不關我事」的收工場地，所以他的作業讓人耳目一新。：映襯​

​4.做事只做一次，做人只見一面：對偶

​5.工作這麼多，顧客這麼多，怕什麼？：設問、類疊

​

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Multiple Choice

下列哪一個成語可以用來形容做人做事做長久一文中的小師傅？

• 粗枝大葉

• 一絲不苟

• 馬馬虎虎

• 敷衍塞責

Multiple Choice

做人做事做長久一文中，為什麼小師傅說﹁顧客的口碑是業績的最大保障﹂？

• 顧客不會和別人討論業績

• 顧客覺得服務良好，就會推薦朋友

• 顧客送的匾額可以吸引其他人

• 顧客做的紀念品可以發送給其他人

Multiple Choice

下列哪個人的做事態度不是做人做事做長久的作者所認同的？

• 皮皮隨便應付值日生的工作

• 六尾做完每件事後，會再三確認細節

• 走路草對每份工作有強烈的責任感

• 火爆猴不怕花時間，完成任務

Multiple Choice

在做人做事做長久一文中，作者為什麼要讚美前來家裡安裝冷氣機的小師傅？

• 因為他精確完善的工作態度和服務精神

• 因為他熟練的安裝技術

• 因為他豐富的裝置經驗

• 因為他高效率的做事風格

Multiple Choice

在做人做事做長久一文中，下列哪一種行為，是作者強調的敬業態度？

• 技高人散漫的工作態度

• 做事只做一次，做人只見一面

• 做事負責、真誠

• 不關我事的收工場地

Multiple Choice

下列何者與本課做人做事做長久的內容不相關？

• 小師傅安裝冷氣的工作情形

• 冷氣的價格和功能比較

• 作者稱讚小師傅的工作態度

• 精確的工作態度和服務精神是成功的要素

Multiple Choice

做人做事做長久一文中，哪一個不是小師傅安裝冷氣機時做的事？

• 安裝流程井然有序

• 動作準確無誤

• 打掃乾淨收拾善後

• 將安裝完的垃圾隨意亂丟

Multiple Choice

做人做事做長久一文中，小師傅的工作態度如何？

• 敷衍了事

• 自滿草率

• 精確完善

• 散漫驕傲

Multiple Choice

依據做人做事做長久內容，下列哪一句話最適合作為這個故事的註腳？

• 做事追求完善，交往付出真誠

• 小心駛得萬年船

• 忍得一時之氣，免得百日之災

• 讀萬卷書，行萬里路

Multiple Choice

做人做事做長久一文中，小師傅的年紀看起來多大？

• 十六、七歲

• 十八、九歲

• 二、三十歲

• 四、五十歲

Multiple Choice

關於做人做事做長久，下列敘述何者錯誤？

• 小師傅的裝置經驗很豐富

• 小師傅獨力安裝冷氣機

• 小師傅做事很認真

• 一個小時之內，小師傅就安裝好冷氣機了

Multiple Choice

下列關於做人做事做長久的敘述，何者正確？

• 安裝冷氣機時，作者幫了很多忙

• 作者爬上鐵梯遞工具

• 作者買的冷氣機重量很輕

• 作者非常讚賞小師傅的安裝作業

Multiple Choice

做人做事做長久一文中，下列何者是小師傅在意的事？

• 花費的時間

• 顧客的口碑

• 買賣的金額

• 做事的效率

Multiple Choice

依據做人做事做長久內容，下列哪一樣物品沒有出現在本文中？

• 魚槍

• 壁虎釘

• 螺絲起子

• 鐵梯

Multiple Choice

做人做事做長久一文中，小師傅拿什麼清掃地板？

• 抹布

• 吸塵器

• 小掃把

• 工作腰帶

Multiple Choice

關於做人做事做長久中，小師傅的話說明什麼道理？

• 生意要做得長久，必須使顧客滿意

• 生意只做一次，不必太在意

• 工作這麼多，不需要事事周全

• 不必體貼顧客，留一些事給顧客自己做

Multiple Choice

關於做人做事做長久，作者認為小師傅的未來如何？

• 技術無法精熟

• 沒辦法有更佳的業績

• 動作越來越慢，無法完成預定的工作

• 累積經驗後，可以預見未來的成功

Multiple Choice

做人做事做長久一文中，作者反思了什麼？

• 資深的工作人員還是比較好

• 一般人只求效率快，做事反而不夠完善

• 電器用品對生活的便利性

• 利用好的工具能增進工作效能

Multiple Choice

哪個行為跟做人做事做長久描述的主旨一樣？

• 皮丘從旅行中印證地理課本的知識

• 拖完地板，把髒的拖把留給下一位使用者

• 賣車給客人後，時常關心顧客的用車狀況

• 店員有效率的修理壞掉的手機

Multiple Choice

依據做人做事做長久一文，下列哪一項不是作者欣賞的工作態度？

• 做事只做一次，做人只見一面

• 顧客的口碑是業績最大的保障

• 工作頭尾都顧到是份內事

• 態度尊重、專業，周全和體貼顧客

Multiple Choice

「費力費工夫」、「工作這麼多，顧客這麼多」這兩者都運用了哪一種修辭法？　

• 類疊

• 感嘆

• 譬喻

• 對偶

Multiple Choice

下列哪一個選項運用了「類疊」修辭？

• 費力費工夫

• 看來只有十八、九歲

• 抬下、扛上、爬高釘牆

• 技高人散漫

Multiple Choice

下列哪一個選項運用的修辭和其他三者不同？

• 費力費工夫

• 一件件按順序排好

• 「不關我事」的收工場地

• 工作這麼多，顧客這麼多

Multiple Choice

「工作這麼多，顧客這麼多，怕什麼？」這一句運用了哪兩種修辭法？　

• 譬喻、類疊

• 引用、擬人

• 類疊、設問

• 摹寫、設問

Multiple Choice

「做事只做一次，做人只見一面」運用哪一種修辭法？

• 譬喻

• 對偶

• 擬人

• 摹寫

Multiple Choice

下列選項，哪一句沒有運用「類疊」修辭？　

• 做事只做一次，做人只見一面

• 費力費工夫

• 工作那麼多，顧客那麼多

• 一件件按使用順序在窗口下排好