281022 Fun Quiz

Multiple Choice

berapa harga Biaya Pasang Baru untuk layanan Single Play?

•  Rp. 500.000 Belum Termasuk PPN 11%

•  Rp. 200.000 Belum Termasuk PPN 11%

•  Rp. 250.000 Belum Termasuk PPN 11%

•  Rp. 500.000 Belum Termasuk PPN 10%

Multiple Choice

Apakah huruf keempat dalam abjad?

• a

• b

• c

• d

Multiple Choice

Pintu apa yang didorong oleh 7 orang tidak bisa terbuka?

• pintu kayu

• pintu geser

• pintu kaca

• pintu besi

Multiple Choice

Matahari apa yang jumlahnya ada dua?

• mata harimau

• mata burung

• mata batin

• mata mati

Multiple Choice

Apa yang dimiliki gajah tetapi tidak dimiliki hewan lain?

• hidung

• anak gajah

• kaki besar

• kuping lebar

Multiple Choice

Belalang bernafas dengan?

• paru paru

• ingsang

• trakea

• jantung kecil

Multiple Choice

Mata-mata apa yang nggak bisa pake kacamata?

• mata kaki

• mata kucing

• mata anjing

• mata panda

Multiple Choice

kapan hari ulang tahun telkom

• 7 juli

• 17 agustus

• 5 oktober

• 8 september

Multiple Choice

kapan hari pahlawan

• 10 desember

• 10 oktober

• 10 november

• 10 agustus

Multiple Choice

berapa jumlah sayap burung garuda sebelah kanan

• 8 sayap

• 17 sayap

• 45 sayap

• 19 sayap

Multiple Choice

teruskan kalimat dibawah ini

Izinkan aku Untuk terakhir .....

Semalam saja bersamamu

.... asmara kita

• kalinya - mengenangmu

• kalinya - mengenal

• mengenang - kalinya

• kalinya - mengenang

Multiple Choice

Berapakah seharusnya jarak dari tiang hingga ke rumah pelanggan ....

• 30 Meter

• 50 Meter

• 110 Meter

• 105 Meter

Multiple Choice

Pemutusan layanan indihome bisa dilakukan dimana saja ...

• Plasa telkom, 147, sosmed

• kantor pos

• aplikasi my indihome

• dilakukan sendiri tanpa lapor kemanapun

Multiple Choice

singakatan dari apa WMS .....

• Wifi Marketing Service

• Wifi Most Service

• Wifi Manage Service

• Wifi Moon Service

Multiple Choice

Yang termasuk parameter penilaian layanan NPS, kecuali

• Solusi Layanan

• Proses Layanan

• Sikap Diam 

• Sikap Layanan

Multiple Choice

Pelanggan dengan yang baru melakukan pemesanan melalui sosial media, plasa Telkom atau agent 147 atau yang lain sebagainya, masuk dalam journey...

• Pay

• Use 

• Buy

• Terminate

Multiple Choice

Nilai survey dalam CSAT memiliki skala perhitungan...

• 0 sampai 10

• 0 sampai 6

• 1 sampai 5

• 0 sampai 5

Multiple Choice

Nilai 0 hingga 6, merupakan pelanggan yang berkenan merekomendasi produk atau jasa ke orang lain, termasuk kategori responden...

• Detractor

• Promoter

• Promoter Passive

• NPS

Multiple Choice

Perhitungan NPS adalah 

• Detractor:Promoter

• Detractor+Promoter

• Detractor=Promoter

• Detractor-Promoter

Multiple Choice

1P internet only dan WMS termasuk produk...

• Biznet

• First Media

• Indihome

• Megavision

Multiple Choice

Berapa jangkauan sinyal Indihome dari ONT ke perangkat pelanggan?

• 2-3 m

• 5-10 m

• 10-15 m

• 15-20 m

Multiple Choice

Jika pelanggan ingin menambah tiang di wilayahnya maka bisa melalui... pilihan manakah yang tepat?

• Website 

• Plasa Telkom

• Www.Vote.Indihome.co.id

• Sosial Media

Multiple Choice

Yang merupakan layanan tambahan sesuai dengan kebutuhan pelanggan adalah...

• Minipack

• Addon 

• Tv Storage 

• Speed on Demand

Multiple Choice

Berapa maksimal penambahan STB dalam satu rumah?

• 1 STB 

• 2 STB 

• 3 STB

• 4 STB

Multiple Choice

Benefit yang didapatkan dari penggunaan STB, kecuali

• Bisa menonton IndiHome TV lebih dari 1 tanpa PSB baru lagi

• Hemat biaya

• Dapat menonton tayangan IndiHome TV di TV yang berbeda dalam waktu bersamaan.

• Bisa menonton MNC Group sepuasnya

Multiple Choice

Bagi pelanggan IndiHome, bisa internetan di mana saja dengan menggunakan jaringan apa yang membutuhkan biaya Rp, 10.000/bulan...

• Wifi.id Seamless

• WMS 

• Wifi Extender 

• Speed on Demand

Multiple Choice

Berapa harga untuk paketisasi Baru IndiHome 2P (Internet + Phone) 50 Mbps..

• Rp 315.000

• Rp 400.000

• Rp 795.000

• Rp 445.000

Multiple Choice

Biaya pasang baru 2022 adalah 

• Biaya PSB Rp 550.000, sudah termasuk PPN 11%

• Biaya PSB setelah diskon Rp 250.000, belum termasuk PPN 11%

• Biaya PSB setelah diskon: Rp 350.000, belum termasuk PPN 11%

• Biaya PSB Rp 500.000, belum termasuk PPN 11%

Multiple Choice

Paket Internet dengan skema bisnis dimana Telkom menyediakan Access Point merupakan paket...

• 1P

• 2P

• WMS

• Biznet

Multiple Choice

Kalimantan dan Bali masuk ke dalam T-Reg...

• Treg 6 & 7

• Treg 5 & 6

• Treg 1 & 7

• Treg 5 & 4

Multiple Choice

Kalimat yang benar sesuai kaidah bahasa yang berlaku adalah...

• Nina dan bani sedang melakukan gerakan pagi di pagi hari 

• Faki dan Tama pergi ke Pasar membeli buah 

• Sungai dijakarta meluap akibat sampah yang menumpuk 

• Puncak merupakan desinasti pilihan terbaik saat keBogor 

Multiple Choice

Tahapan teknik analisis data, kecuali...

• Pengolahan data 

• Upload data 

• Penganalisisan data 

• Verifikasi atau penarikan kesimpulan 

Multiple Choice

Teknik ini akan berfokus pada kuantitasnya & tidak membutuhkan penjelasan dari setiap jawaban pendek yang diberikan responden, termasuk dalam teknik analisis data...

• Teknik Analisis Data Kuantitatif 

• Teknik Analisis Data Kualitatif 

• Teknik Analisis Data Metafora

• Teknik Analisis Data Persuasif 

Multiple Choice

Teknik Analisis Data dibagi menjadi dua yaitu...

• Teknik Analisis Data Kuantitatif dan Kualitatif

• Teknik Analisis Data Kualitatif 

• Teknik Analisis Data kualisi

• Semua benar

Multiple Choice

Proses pemeriksaan dan pengolahan data untuk diubah menjadi informasi bermanfaat, menarik kesimpulan, dan membantu dalam menyelesaikan suatu permasalahan adalah...

• Pengolahan data 

• Teknik data 

• Pengurangan data 

• Analisis data 

Multiple Choice

Ketika Agent NPS melakukan survei (CATI) maka langkah selanjutnya adalah

• Agent NPS melakukan penarikan data survei CATI

• Agent NPS meng-input data survei CATI ke dashboard NPC 

• Leader merekap hasil survei CATI 

• Leader NPS menyerahkan rekapan ke Analis

Multiple Choice

Berapa target blast wa disetiap journey

• 100 blast

• 200 blast

• 1000 blast

• 150 blast

Multiple Choice

dari parameter penilaian, yang termasuk pada kategori parameter Solusi Layanan ialah ... 

• Episode and Reason Knowledge

• Intonasi & artikulasi

• Menangani keluhan pelanggan

• salah semua

Multiple Choice

greeting, validasi, dokumentasi, penanganan keluhan, termasuk pada kategori parameter... 

• Proses Layanan

• Sikap Layanan

• Solusi Layanan

• Informasi Layanan

Multiple Choice

Dari parameter penilaian, Voice Quality termasuk pada kategori mana ....

• Proses Layanan

• Informasi Layanan

• Sikap Layanan

• Solusi Layanan

Multiple Choice

survey via telepon bagus dilakukan untuk kriteria usia ...

• 40thn

• 45thn

• 65thn

• 80thn

Multiple Choice

pengertian costumer journey ... 

• proses berlangganan

• perjalanan interaksi calon pelanggan, saat menjadi pelanggan hingga tidak menggunakan produk atau jasa disuatu perusahaan.

• proses penggunaan layanan pelanggan

• proses pelayanan

Multiple Choice

salah satu cara ketika menyunting data ialah ... 

• mengartikan kalimat

• memperbaiki kesalahan tata bahasa

• memperbaiki kalimat

• mempersingkat kalimat

Multiple Choice

seperti apa tekhnik analisi data kuantitatif ...

• Teknik pengolahan data dimana datanya berbentuk non numerik serta terfokus pada kualitasnya.

• Teknik pengolahan data via email

• Teknik pengolahan data dengan isian

• Teknik pengolahan data dimana datanya merupakan data numerik.

Multiple Choice

Pada proses Upload data dashboard nps, siapa yang melakukan upload data ke dashboard nps ....

• Analisis NPS

• TL NPS

• QCO NPS

• TIM IT NPS

Multiple Choice

apa fungsi dari wifi extender ...

• untuk add on layanan

• untuk berhenti berlangganan

• untuk merekam siaran tv

• untuk penguat signal

Multiple Choice

Bolehkah seorang CC memberikan solusi kepada pelanggan untuk mencabut layanannya karena sering gangguan?

• tidak, namun edukasikan langkah awal perbaikan

• tidak boleh tapi kalau terdesak diperbolehkan

• boleh karena itu jalan terbaik

• boleh

Multiple Choice

kecepatan internet 100mbps bisa digunakan untuk berapa perangkat ....

• 5 - 7 perangkat

• 12 - 18 perangkat

• 12 - 20 perangkat

• 8 - 10 perangkat

Multiple Choice

berapa harga perbulan paket 1P dengan kecepatan 30mbps .....

• 475rb

• 695rb

• 295rb

• 315rb

Multiple Choice

berapa % pajak yang dikenakan saat ini untuk pembayaran indihome ...

• 5%

• 10%

• 15%

• 11%

Multiple Choice

SOD  kepanjangan dari 

• Sped On Demand

• Speed On Deman

• Speed On Demand

• semua benar 

Multiple Choice

Berapa biaya per bulan wifi extender

•  Rp 35.000 Belum PPN 11%

•  Rp 45.000 Belum PPN 11%

•  Rp 30.000 Belum PPN 11%

•  Rp 40.000 Belum PPN 11%

Multiple Choice

jika pelanggan mengalami kendala di segmentasi DBS  , bisa menghubungi ke?

• Bisnis 0-800-183-5566/ @TelkomSolution

• Enterprise 0-800-183-5566 / @TelkomSolution

• Goverment 0-800-183-5566 / @TelkomSolution

• Residensial - Call Center 147, @IndiHomecare, Aplikasi MyIndiHome.

Multiple Choice

kepanjangan ODP adalah

• Optical Distribution Point

• Optical Distributin Point

• Optical Distribution Poin

• Optical Distributiosn Point

Multiple Choice

Tujuan analisis data adalah 

• untuk menentukan atau memperoleh kesimpulan secara keseluruhan yang berasal dari data-data penelitian yang telah terkumpul. 

• untuk menentukan atau memperoleh kesimpulan  keseluruhan yang berasal dari datadata penelitian yg telah terkumpul namun data tidak akurat 

• menentukan / memperoleh kesimpulan secara keseluruhan yang berasal dari data-data penelitian yg telah terkumpul. 

• untuk menentukan / memperoleh kesimpulan yang berasal dari datadata penelitian yg telah terkumpul. 

Multiple Choice

point-point meyunting data ialah (pilih jawaban sesuai ejaan yang benar)

• memperbaiki kesalahan tata bahasa, memperbaiki struktur kalimat , menghilangkan gangguan 

• memperbaki kesalahan tata bahasa, memperbaiki struktur kalimat , menghilangkan gangguan 

• memperbaiki kesalahan tata bahasa, memperbaiki struktur kalimaat , menghilangkan gangguan 

• memperbaiki kesalahan tata bahasa, memperbaiki struktur kalimat , menghilngkan gangguan 

Multiple Choice

pembayaran indihome non- tunai bisa melalui..

• Lazada,Shopee, grab

• ATM,MOBILE BANKING,LINKAJA

• TOKOPEDIA,AUTO DEBIT,SMS BANKING,INTERNET BANKING

• semua benar 

Multiple Choice

pembayaran indihome tunai bisa melalui..

• Plasa Telkom,Kantor Pos,Alfamidi,Alfamart,Kopegtel

• Loket Bank,Pegadaian

• Bright Food N Drink,Loket Channel Pembayaran

• semua benar 

Multiple Choice

 jatuh tempo pembayaran indihome di tanggal berapa

• tanggal 20

• tanggal 15

• tanggal 12

• semua benar 

Multiple Choice

kepanjangan  PLC adalah

• Power Line Communication 

• Power Lie Communication 

• Power Line Communiation 

• Power  Communication