COSTUMER LIFE VALUE

Multiple Choice

El AC, es el costo de adquisición de clientes.

• Verdadero

• Falso

Multiple Choice

¿Cómo es la fórmula básica del CLV?

• CLV= (L+AC)/m

• CLV= m / (L-AC)

• CLV = m * L – AC

• CLV=AC*m – L

Multiple Choice

El dinero recibido hoy es más valioso que el dinero recibido en el futuro

• Verdadero

• Falso

Multiple Choice

¿De que factores depende el valor de vida de una cliente?

• Ganancia de adquisición de un cliente, costos anuales generados, numero de años que lleva como cliente

• costos de adquisición de cliente, ganancias anuales generadas, número de años probable que compre a la empresa

• Costo de adquisición del producto, gastos hechos por el cliente, número de compras hechas por el cliente, dinero invertido en el producto

• Ganancia anual generada, costo por retener al cliente, costo de adquisición del cliente, número de años probable que compre a la empresa

Multiple Choice

El valor de vida del cliente (CLV) es una métrica que permite a los gerentes comprender el valor general de su base de clientes y evaluar qué tan buen están funcionando sus estrategias de gestión

• Verdadero

• Falso

Multiple Choice

¿Para qué calcular el valor de vida útil del cliente para un segmento de mercado?

• Para ayudar a los gerentes a decidir qué tipo de segmentos de mercado apuntar

• Para saber cuanto hay que producir y llevar un mejor control de inventarios

• Para predecir la demanda que va a presentar cada segmento de mercado

• Para ayudar a todo el equipo de marketing a hacer mejores investigaciones de mercado y atraer más clientes nuevos

Multiple Choice

La retención de clientes se produce cuando el costo de cada uno es mayor al CLV

• Verdadero

• Falso

Multiple Choice

La ampliación del margen del cliente pretende vender más a un cliente existente y no a un nuevo

• Verdadero

• Falso