APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN COMERCIAL

Multiple Choice

Los ficheros de información son ...

• datos sobre clientes y otros agentes del mercado relacionado con las empresas

• datos sobre clientes y otros agentes del mercado relacionado con ellos

• las dos respuestas son falsas

Multiple Choice

Los aspectos financieros que recogen los sistemas de CRM son: saldos a favor del cliente,

• formas de pago, tipos de tarifa, personal relacionado

• fechas de facturación, impuestos

• todas las respuestas son correctas

• todas las respuestas son correctas y hay que añadir el IVA

Multiple Choice

El código de proveedor tiene la finalidad de facilitar la gestión administrativa

• Verdadero

• Falso

Multiple Choice

CRM son modelos de gestión informáticos que priorizan las relaciones con los clientes

• Verdadero

• Falso

Multiple Choice

Las funciones de un CRM son...

• El alta, la búsqueda y el control

• El alta,la búsqueda y la baja

• Las dos respuestas son verdaderas

• Las dos respuestas son falsas

Multiple Choice

Los procedimientos son acciones que las aplicaciones informáticas de CRM realizan para evitar trabajo a las personas

• Verdadero

• Falso

Multiple Choice

Los procedimientos de CRM son...

• Copias de seguridad y limpieza de datos

• Copias de seguridad, limpieza del ordenador

• Copias de seguridad, limpieza de datos, reconocimiento de voz y llamada automática

Multiple Choice

La aplicación más difundida de CRM es...

• Internet

• Salesforce

• ERP

• DELSOL

Multiple Choice

Las aplicaciones de CRM no se encargan de comprobar el número y la letra del CIF de los clientes

• Verdadero

• Falso