ННО 220223

Ненасильственное

общение

Маршалл
Розенберг

Выражать свои чувства и

потребности

Эмпатически слышать чувства

и потребности других

Легко обидеться, но сложно обидеть

4 компонента ННО
НАБЛЮДЕНИЕ

ЧУВСТВА

ПОТРЕБНОСТИ

ПРОСЬБА

Все человеческие
действия вызваны
потребностями, которые
люди стремятся
удовлетворить.

НАБЛЮДЕНИЕ

Видеть ситуацию

такой, какая она есть

только действия

только слова

только факты

НАБЛЮДЕНИЕ

Позавчера папа сердился на меня за успеваемость

Вчера вечером Варя грызла ногти, когда смотрела фильм

На совещании Борис не спрашивал моего мнения

Меня поставили перед фактом работы в выходные

Понять, какие чувства испытываем и дать им

название

Злость, гнев, обида,

ярость

Радость, веселье,

счастье

Страх, волнение,

тревога

ЧУВСТВА

Я чувствую давление на себя

Мне грустно, потому что вы уезжаете

Я чувствую страх, когда мне так говорят

Я чувствую, что мне обидно

Осознание своих

потребностей помогает

нам улучщить

отношения с самим
собой и укрепить

взаимопонимание с

людьми

ПОТРЕБНОСТИ

Я разочарован, ты обещал это сделать, но не сделал

Мне страшно, когда ты кричишь

Я сержусь, когда говорю с вами - я хочу уважения, а
ваши слова звучат для меня как оскорбление

Я раздражаюсь, когда меня перебивают, потому что
отвлекаюсь и забываю мысли, которыми хочу поделиться

Говорите о том, в чём
нуждаетесь

Будьте конкретны

Просьба - не требование

ПРОСЬБА

Я хочу, чтобы вы меня поняли

Я хочу, чтобы вы оценили моё сочинение

Я хочу, чтобы ты был более уверен в себе

Я хочу, чтобы ты мне разрешил быть собой

НАБЛЮДЕНИЕ

В течение минуты попробуйте
описать своего собеседника без

оценки.

Когда я вижу.... (наблюдение)

я чувствую... (эмоция)

мне важно... (потребность)

не мог(-ла) бы ты... (просьба)

Спасибо за
внимание!

Multiple Choice

Что такое ненасильственное общение?

• Развод от маркетологов

• Что-то из мира фантастики

• Метод конструктивного общения

• То, чего не существует