Lección: ¿Qué es un CM?

¿Qué es un Community Manager (CM)?

​Concepto de un CM

• Es un profesional de marketing digital responsable de la gestión y desarrollo de la comunidad online de una marca o empresa en el mundo digital.

• Un community manager es el perfil profesional que dentro de la empresa se encarga de construir, mantener y dar visibilidad a las redes sociales, construyendo relaciones entre una marca y sus seguidores.”

¿Qué hace un CM?

​Crea y gestiona contenidos

• Los contenidos pueden ser escritos, audiovisuales, podcast o infografías.

• Las personas van a las redes sociales a consumir contenido.

Analiza

​Monitorización de todos los parámetros estratégicos: KPIS, engagement, crecimiento comunidad, ROI, trafico web social…

¿Qué hace un CM?

Establecer diálogos bidireccionales, crear audiencias, humanizar la marca y generar valor (atención al cliente).

​Se comunica con la comunidad

¿Qué hace un CM?

Planifica acciones de marketing digital

Lo puede hacer por medio de un calendario de campañas de marketing o de publicación en redes sociales

• Incrementar la comunidad con un enfoque de alto valor (calidad sobre cantidad).

• Trabajar y mejorar la visibilidad de la marca en el mundo digital (visibilidad y reputación online).

Objetivos de un CM

​​Generación de tráfico web social

Establecimiento de relaciones con clientes e influencers del sector

Servicios de atención al cliente

Manejo de las redes sociales del club Cruz Azul

1. ¿CUÁLES REDES SOCIALES SE MANEJAN ALLÍ?

2. CREES QUE CADA RED SOCIAL TENGA SU CM O TIENEN VARIOS.

3. ¿POR QUÉ INDICA LA NOTA QUE ES UN PENOSO MANEJO DE

4. REDES?

5. ¿PIENSAS TÚ QUE ESTA NOTA ES OBJETIVA?

​Ingresa al vínculo

https://bit.ly/2EOPfwb

Y contesta las preguntas a continuación en un documento de Word o en tu cuaderno:

La responsable de las redes sociales

Ingresa al vínculo

​https://bit.ly/2H2uC1X

y responde:

1. ¿CREES QUE HAYA SIDO JUSTO EL DESPIDO DE LA RESPONSABLE DE LAS REDES SOCIALES?

2. ¿SE PUDO HABER EVITADO?

3. ¿CREES QUE SEA JUSTO CUANDO LA CM INDICA "Me hago responsable de las acciones que realiza mi equipo"?

4. ¿CREES QUE SER CM ES SOLO CREAR CONTENIDOS EN REDES SOCIALES Y SUBIR MEMES?