Zarządzanie konfliktem

Multiple Choice

Z jakiego języka pochodzi słowo "konflikt"?

• Angielskiego

• Łacińskiego

• Greckiego

• Polskiego

Multiple Choice

Kiedy organizacja osiąga najkorzystniejszą efektywność?

• Przy niskim natężeniu konfliktu

• Przy braku konfliktu

• Przy optymalnym poziomie konfliktu

• Przy wysokim poziomie konfliktu

Multiple Choice

Paradoks zgody to tzw. paradoks

• Abilene

• Harveya

• Garvina

• Janis

Multiple Choice

W 3 fazie modelu dynamiki konfliktu Friedricha Glasl'a "Przegrany-Przegrany" potrzebna jest pomoc z zewnątrz.

• PRAWDA

• FAŁSZ

Multiple Choice

Metoda stymulowania konfliktów- powołania „adwokata diabła” polega na:

• wymyślaniu historii o dawnych pracownikach w danej firmie

• zatrudnienie osoby która celowo będzie nasuwać sprzeczne argumenty

• zatrudnianie osoby która celowo będzie przeszkadzać w porozumiewaniu się pomiędzy dwoma grupami wykonującymi zadanie

Multiple Choice

Ile zaproponowano podejść zagadnienia "konflikt"?

• 2

• 3

• 4

• 6

Multiple Choice

W którym ujęciu definicji charakterystyczne jest występowanie działań skierowanych bezpośrednio przeciwko rywalowi?

• Ścisłym

• Psychologicznym

• Szerokim

• Strukturalnym

Multiple Choice

Najintensywniejszy konflikt będzie w grupach:

• Luźno powiązanych

• Ściśle powiązanych

• Nie wiadomo

Multiple Choice

Stymulowanie konfliktu jest używane gdy:

• pracownicy są mało aktywni i bierni

• pracownicy są aktywni i czynni

• pracownicy są zaradni i energiczni

Multiple Choice

W którym z modeli teoretycznych, określających fazy konfliktu znajduje się faza utajona?

• "5 faz konfliktu wg Penca"

• "Dynamika kofliktu wg Colemana"

• "Esklacja konfliktu wg F. Glasl'a"

Multiple Choice

Która z klasyfikacji definicji konfliktu dzieli się na: strukturalną, behawioralną i psychologiczną?

• Klasyfikacja ze względu na poziom rozpatrywania

• Klasyfikacja ze względu na wybrane komponenty

• Klasyfikacja ze względu na zakres znaczeniowy

• Klasyfikacja ze względu na zakres zainteresowań twórcy

Multiple Choice

Eksperyment Robbers Cave był przeprowadzony w celu:

• zbadania która grupa jest lepsza, "Orły" czy "Grzechotniki"

• zbadania jaki wpływ ma wiek na powstanie konfliktu

• zbadania jaki wpływ na konfliktu ma przebywanie w otoczeniu natury

• zbadania zjawiska konfliktu międzygrupowego

Multiple Choice

Ograniczanie konfliktem to styl którego celem jest:

• pobudzenie pracowników do wykonywania efektywniejszej pracy

• uspokojenie pracowników w sytuacji konfliktowej

• zaspokojenie potrzeb niezbędnych do prawidłowej pracy pracowników