LAYANAN BISNIS DAN LOGISTIK

Layanan Bisnis dan Logistik

Layanan Bisnis

Layanan bisnis adalah jenis layanan yang ditawarkan oleh perusahaan kepada pelanggan bisnis. Layanan ini dirancang untuk membantu perusahaan dalam menjalankan operasi mereka secara efektif dan efisien.

Layanan bisnis dapat mencakup berbagai hal, seperti solusi keuangan, manajemen rantai pasokan, solusi teknologi informasi, dan banyak lagi. Tujuan dari layanan bisnis adalah untuk membantu perusahaan meningkatkan produktivitas mereka dan menghasilkan keuntungan yang lebih besar.

​V 1

1. Mempersiapkan berbagai barang yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan

2. Meningkatkan kualitas produk perusahaan

3. Mencermati kemungkinan perubahan kebutuhan dan keinginan pelanggan seiring berjalannya waktu

4. Melayani dengan sikap dan tindakan terbaik

5. Berpenampilan rapi saat berhadapan dengan pelanggan

​Hal-hal yang dapat diterapkan agar pelayanan menjadi baik

Layanan Bisnis bertujuan untuk meningkatkan kepuasan Pelanggan, jadi jika Pelanggan merasakan kepuasan maka perusahaan akan mendapatkan laba

bagaimana mengatasi kemungkinan perubahan kebutuhan dan keinginan pelanggan ??

​V2

LOGISTIK

bagian dari manajemen supply chain (rantai pasokan) yang merencanakan, mengimplementasikan, dan mengendalikan aliran dan penyimpanan barang, jasa, dan informasi terkait yang efisien dan efektif dari titik asal ke titik konsumsi.

​V3

syarat pengiriman barang ke konsumen ?

1. Barang harus dengan kualitas yang baik

2. jumlah harus sesuai

3. pengiriman tepat waktu

4. barang dibayar sesuai harga yang disepakati

5. mendapatkan barang sesuai dengan informasi yang diterima

ALUR PENGIRIMAN BARANG

First mile

First mile merupakan langkah awal dalam proses rantai pasok. Pada tahap ini, terjadi perpindahan barang dari pabrik/produsen ke distribution centre atau gudang yang nantinya akan melalui tahapan sortir

Middle-Mile

Pada tahap ini, barang yang sudah disortir di gudang selanjutnya didistribusikan ke distributor melalui berbagai jalur pengiriman yaitu darat, udara, dan laut. Dari distributor, barang kemudian akan disalurkan ke toko yang mengajukan permintaan

last-mile

last-mile merupakan tahap terakhir dari proses rantai pasok. Pada tahap ini, barang yang telah dikirim ke toko-toko, dapat langsung didistribusikan ke tujuan akhir atau lokasi pelanggan. Pelanggan juga dapat mengakses langsung dengan membeli barang di toko.

jenis-jenis layanan bisnis

1. Departemen layanan pelanggan berjalan.

Ini adalah customer service era awal. ketika pelanggan terdapat keluhan mereka akan mengunjungi departemen layanan pelanggan. menggunakan simpel kita melihat orang-orang berdiri menunggu antrian, supaya dilayani sang personel yg tersedia.

​V4

Layanan pelanggan melalui email dan telepon.

Mulai asal populernya web atau dot-com dll. anjung usaha tradisional pun menyadari, mereka mampu menghemat porto menggunakan mulai menerapkan layanan pelanggan virtual. Era ini dimotori menggunakan layanan call service dan  email, tentunya agar pelanggan mudah menyampaikan keluhan.

V5, V6