GESTIÓN DE PROVEEDORES

UNIDAD DE APRENDIZAJE 7:
GESTIÓN DE PROVEEDORES

GESTIÓN DE PROVEEDORES

Qué es un proveedor?

Proveedor es una persona o
empresa que abastece con
algo a otra empresa o
institución. El término
procede del verbo proveer,
que hace referencia a
suministrar lo necesario
para un fin.

GESTIÓN DE PROVEEDORES

Búsqueda de proveedores

El primer paso es analizar
las necesidades de la
empresa, para
posteriormente seleccionar
a aquellos proveedores
que mejor se adecuen a las
necesidades de la
empresa.

GESTIÓN DE PROVEEDORES

Criterios de selección de proveedores:

PRECIO:

*Uno de los principales criterios que se debe tomar en cuentaal momento de
seleccionar un proveedor son susprecios.

*Siempre se debe procurar proveedores con precios razonables, que sean acordes
a la calidad del producto o servicio que ofrecen.

*Al evaluar el precio, debemos tener en cuenta también gastos que podrán
adicionarse, tales como gastos de transporte, seguros, embalaje,etc.

CALIDAD:

•De nada sirve tener un proveedor con bajos precios, si lacalidad de sus productos
o servicios esmala.
•La calidad es otro de los principales criterios a tomar en cuentaal momento de
evaluar al proveedor.

• Al evaluar la calidad, debemos tomar en cuenta los materiales

o componentes del producto, características, atributos,durabilidad

GESTIÓN DE PROVEEDORES

Criterios de selección de proveedores:

PAGO:
•En el criterio del pago evaluamos las formas de pago queofrece

el proveedor, por ej. Si ofrece la posibilidad de hacer pagosvia

transferencia.

•Y también evaluamos las condiciones o el plazo del pago, porej. Si

nos piden pagar al contado, a 30 días, 60días

ENTREGA:

•Otro criterio importante a tener en cuenta es la entrega, en

donde lo primero que debemos evaluar es que si elproveedor

requiere de un pedido mínimo para poder trabajar connosotros.

•En el criterio de entrega también evaluamos la oportunidadde

entrega, si son capaces de asegurarnos que cumpliráncon

nuestros pedidos, la entrega oportuna cada vez que lorequiramos

• Y también la rapidez o los plazos deentrega.

GESTIÓN DE PROVEEDORES

Criterios de selección de proveedores:

SERVICIO DE
POSTVENTA:
• En el servicio de post venta evaluamos principalmente las garantías

que el proveedor nos pueda brindar.

• Qué garantía nos otorga y cuál es el periodo de éstas
• También evaluamos la capacitación que nos puedabrindar en el uso

de sus productos, asistencia técnica, serviciode mantenimiento,
política de devoluciones, posibilidadde canjear productos de baja
rotación,etc.

GESTIÓN DE PROVEEDORES

Enfoque tradicional:

Enfoque

tradicional:

• El criterio único de selección son los precios más bajos
• Impulsado por las especificaciones del producto
• Se basan en relaciones a corto plazo
• Evitar problemas
• Enfoque mas bien táctico
• Poca participación por ambas partes
• Las relaciones se basan en mantener unas posiciones antagónicas
• Existían desconfianza mutua
• La existencia de constantes fricciones en materia de calidad y plazos

de entrega

• Las cláusulas de penalización por incumplimientos para asegurar la

fiabilidad del proveedor.

GESTIÓN DE PROVEEDORES

NUEVO ENFOQUE:

NUEVO

ENFOQUE:

• El nuevo enfoque es una Gestión Estratégica con los proveedores
• Basado en una Alianza estratégica
• Se basa en relaciones a largo plazo
• Relación estratégica
• Proveedor y comprador comparten planes a corto y largo plazo,

riesgos, información y oportunidades de crecimiento

• Los esfuerzos e intereses conjuntos provocan actuaciones como si se

tratase de una única empresa.

• Se utilizan otros criterios globales de selección.

GESTIÓN DE PROVEEDORES

Razones por la que una Empresa debería
de cambiar de Proveedor:

Problemas en las condiciones de Venta:

Se refieren a que el proveedor no explica
al cliente, con lujo de detalles todas las
partes de la venta, las cuales por supuesto
incluyen el cobro, suspensión del servicio o
recuperación de la mercancía dada.

GESTIÓN DE PROVEEDORES

Razones por la que una Empresa debería
de cambiar de Proveedor:

Problemas de Servicio:

Muchas veces el proveedor ni siquiera visita a
su cliente, sino que sólo lo llama por teléfono.
Otro problema del servicio surge cuando el
cliente tiene algún problema con el proveedor,
con quejas, reclamos y no se le atiende de
inmediato.

GESTIÓN DE PROVEEDORES

Razones por la que una Empresa debería
de cambiar de Proveedor:

Problemas con el Proveedor:

Se refieren a aquellos que por una mala
selección o por deficiente información o por
deficiencias en el análisis de la información,
no se detecta que el Proveedor no puede
cumplir previamente lo estipulado por la
Empresa.

GESTIÓN DE PROVEEDORES

Razones por la que una Empresa debería
de cambiar de Proveedor:

Problemas con el Precio:

Surgen cuando no se ha estudiado
adecuadamente la proforma presentada por
el Proveedor. O sorpresivamente, surgen
aumentos sin previo aviso del producto o
servicio.
Inclusive en función de plazos y condiciones
de pago.

GESTIÓN DE PROVEEDORES

Razones por la que una Empresa debería
de cambiar de Proveedor:

Problemas de Eficiencia:

Se refiere a algunos aspectos relacionados
al Servicio que brinda el Proveedor, plazos
de entrega, servicio de postventa, manejo
de quejas o reclamos, solución de
problemas, servicio de cobranzas,
entre otros.

GESTIÓN DE PROVEEDORES

Malas Prácticas en relación con los
Proveedores

•No respetar los tiempos de pago.

•No contar con una persona responsable en la Gestión de Proveedores.

•Darle un valor porcentual muy alto alprecio como criterio de selección de ofertas.

•Primeras devoluciones.

•Cambio unilateral de la forma habitual de pago.

•Peticiones de renovación o aplazamientos en los pagos.

•Devoluciones de mercancías sin motivos.

GESTIÓN DE SELECCIÓN, MANEJO
Y RELACIÓN CON PROVEEDORES

1. Políticas de selección y contratación de proveedores.

2. La importancia del código de ética a proveedores.

3. Las relaciones con los proveedores y las necesidades

de la Empresa.

4. El Proceso de compras en las Empresas

5. El Proceso de selección de proveedores

Multiple Choice

QUÉ ES UN PROVEEDOR?

• Una empresa o persona que vende productos o servicios

• Una persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias

• El que provee de soluciones y servicios

• Ninguno de los anteriores

Multiple Choice

El primer paso para buscar un proveedor es...

• Realizar una lista de proveedores

• Analizar las necesidades de la empresa

• Seleccionar a los más adecuados

Multiple Choice

El criterio de selección basado en el precio es...

• el más adecuado simepre

• el más inadecuado

• el más adecuado cuando no se conocen otros criterios de selección

• Ninguno

1. Políticas de selección y

contratación de proveedores:

GESTIÓN DE PROVEEDORES

•Promover con los proveedores relaciones basadas en la ética empresarial
impulsando el cumplimiento riguroso por parte de los proveedores de las
condiciones contractuales y de la normativa aplicable.

•Implantar los mecanismos necesarios para que las decisiones de contratación con
proveedores se tomen en beneficio de la Empresa, garantizando un equilibrio
entre solvencia, idoneidad técnica, calidad, precio y la calificación del proveedor
como garantía de la aportación de valor.

•Establecer procesos de selección de proveedores que se adecuen a criterios de
objetividad e imparcialidad, fortaleciendo la transparencia y la no discriminación
con el fin de establecer un marco profesional honesto y abierto, aplicando con
rigor el Código de Ética.

Políticas de selección y contratación de
proveedores:

GESTIÓN DE PROVEEDORES

•Impulsar la aplicación de criterios de sostenibilidad considerando los beneficios de
una actuación responsable en la cadena de suministro y apoyar las actuaciones
sostenibles de los proveedores en su propia cadena de suministro.

•Fomentar la responsabilidad económica, social y medio ambiental de los
proveedores, exigiendo el cumplimiento estricto de la legislación vigente en la
materia, valorando el enfoque preventivo y la utilización y desarrollo de medios
tecnológicos y métodos respetuosos con las personas y el entorno.

•Impulsar la recíproca colaboración con los proveedores en materia de formación y
la mejora continua sobre la base del mutuo conocimiento y el desempeño,
procurando la búsqueda de la mejora continua y el beneficio mutuo, e impulsando
actividades de innovación y desarrollo.

Políticas de selección y contratación de
proveedores:

2. La importancia del

código de ética:

GESTIÓN DE PROVEEDORES

•El código de ética es un
documento que recoge los
patrones, valores y prácticas de la
Empresa, los cuales se ven
reflejados en la forma en que sus
proveedores se espera que se
desempeñen en la misma y que
permite a la organización contar
con lineamientos claros que
establecen pautas de conducta
que deben respetarse.

Código de Ética:

GESTIÓN DE PROVEEDORES

•Fortalece la cultura ética de la
empresa.

•Ayuda a priorizar principios y
valores de la empresa.

•Establece que es lo que la
compañía espera de sus
proveedores y que es lo que ellos
pueden esperar de la compañía.

•El Código de Ética es una guía a
seguir para la toma de decisiones,
no importa de que nivel.

Por qué tener un Código
de Ética:

GESTIÓN DE PROVEEDORES

•Reputación

•Toma de decisiones consistentes
en relación con los proveedores.

•Detección y solución más eficiente
de situaciones riesgosas

•Compromiso por parte de los
proveedores, en culturas poco
éticas los proveedores no realizan
esfuerzos

•extras.

Beneficios del Código de
Ética:

GESTIÓN DE PROVEEDORES

Dar a conocer a sus Proveedores las
pautas que se espera se tenga
siempre en la relación comercial,
encontrando en este documento una
guía de actuación alineada a la
ética, transparencia, valores y
principios de la Empresa

Objetivo del Código de
Ética:

GESTIÓN DE PROVEEDORES

La Empresa asume como su responsabilidad y
su compromiso ante el presente documento:
*Todos los Colaboradores del Empresa deben
conocer y cumplir el presente Código;
*Dar a conocer a todos sus Proveedores el
contenido y lineamientos del presente
Código;
*No entablar relación comercial alguna con
Proveedores que incumplan con los preceptos
establecidos en el presente Código;
*Actualizar y modificar el documento según lo
crea conveniente;
*Velar por el cumplimiento de este Código;
*Tomar las medidas correspondientes ante los
incumplimientos del presente Código.

Compromiso de la
Empresa:

GESTIÓN DE PROVEEDORES

Cumplimiento legal: leyes vigentes,
cumplimiento del presente código, salud y
seguridad ocupacional, ambiente,
cultura tributaria.
Relación comercial: corrupción, obsequios y
regalos, conflicto de intereses y vinculación.
Manejo de la información: confidencialidad,
veracidad en la información y
comunicaciones, respeto a los competidores.
Derechos Humanos: acoso, abuso y uso de la
fuerza, libertad de asociación, trabajo forzoso,
trabajo infantil, no discriminación, sueldos y
beneficios de ley.
Responsabilidad Corporativa:
Sanciones y Denuncias: Contactos

Contenido del Código:

3. Las relaciones con Proveedores

y las necesidades de la Empresa:

Relaciones con Proveedores y Necesidades de
la Empresa:

a. Tipos de necesidades en las Empresas
b. Tipos de Proveedores en el Mercado
c.La Estrategia de Negociación con los
Proveedores

GESTIÓN DE PROVEEDORES

Factores claves a la hora de satisfacer las
necesidades de la Empresa:

•Se deberán coordinar con el departamento de finanzas para saber si se
tiene la suficiente liquidez para realizar la compra, y en caso contrario,
solicitar la financiación adecuada.

•Se deberán tener los conocimientos necesarios para saber si los productos
reúnen las características que necesita la Empresa.

•Se deberán buscar a los proveedores que surtan éstos productos,
comprobando su experiencia en el mercado.

•Se deberán realizar peticiones de propuestas.

•Se habrá de evaluar las propuestas y seleccionar a los proveedores
calificados.

•Será preciso coordinarse con el departamento administrativo para
gestionar el proceso de compra.

•Se habrá que evaluar y realizar el seguimiento debido a la compra.

GESTIÓN DE PROVEEDORES

a. Tipos de necesidades en las Empresas

Las relaciones con los proveedores surgen de las
necesidades que tienen las empresas para
proveerse de materiales:
•Para incorporarlos como insumos al proceso
productivo que realizan (materias primas,
productos incorporables, etc.)

•Para consumirlos directamente en dichos
procesos (carburantes, material de oficina,
suministros.

•Para revenderlos en el mercado (es el caso de
las empresas comerciales)

GESTIÓN DE PROVEEDORES

b. Tipos de Proveedores en el mercado:

•Proveedores industriales, para su elección
es importante la asistencia técnica y la
formación que proporciona el proveedor,
así como los costos, calidad del producto,
plazos de entrega y la posibilidad de
financiación comercial.

•Proveedores comerciales, a tener en cuenta
la calidad del producto, rapidez en servirlo
serán importante.

•Proveedores de servicios, importante, la
calidad de dichos servicios y la experiencia.

GESTIÓN DE PROVEEDORES

c. La estrategia de negociación con
proveedores:

Las empresas negocian con clientes,
proveedores, trabajadores, colaboradores. La
capacidad de negociación es una habilidad
muy útil y que se perfecciona con la
experiencia.

GESTIÓN DE PROVEEDORES

Fases de negociación:

GESTIÓN DE PROVEEDORES

Fases de negociación

GESTIÓN DE PROVEEDORES

1. Comienzo y presentación de la propuesta:

•Separar la presentación de las explicaciones y
justificaciones.

La seguridad en las preguntas al proveedor es clave.
El tono de voz y las vacilaciones pueden arruinar la
negociación.
•El formato con el que se debería presentar los
cuestionamientos es el siguiente. “…si ustedes

aceptan las siguientes condiciones

1..2..3..nosotros estamos dispuestos en
éstos..1..2..3..”

•En los primeros pasos de la negociación es
manifestar la voluntad

Fases de negociación

GESTIÓN DE PROVEEDORES

2. Debate o negociación:

Una vez recibida la propuesta, llega la fase
propia de la negociación, donde la regla
más importante es que nada se debe
ceder de manera gratuita.

Si condescendemos en algún aspecto, será
a cambio de algo.

Para ello es importante en hablar en
términos condicionales, aplicar la regla del
“si”…”si ustedes aceptan A, nosotros
aceptaremos el B…La palabra clave es “si”.

Fases de negociación

GESTIÓN DE PROVEEDORES

3. Resolución de problemas:

En toda negociación pueden salir a flote conflictos que es necesario resolver, lo
más normales suelen venir motivados por las siguientes causas:

Fases de negociación

GESTIÓN DE PROVEEDORES

3. Resolución de problemas:

•A medida que surgen la
desavenencias durante el
transcurso de la negociación, un
registro escrito de ellas puede
ayudar a las personas responsables
de resolver las mismas antes de que
llegue una fecha límite.

•Y por último, conviene recordar una
frase “un problema sin solución, es
un problema mal planteado.

Fases de negociación

GESTIÓN DE PROVEEDORES

4. Cierre:

En toda negociación existen cuatro posibles desenlaces:

Fases de negociación

GESTIÓN DE PROVEEDORES

4. Cierre:

A largo plazo solo el cuarto (yo gano
tú ganas) proporciona una relación
duradera y armoniosa con los
proveedores.

De nada sirve tener la sensación de
salir vencedor en una negociación si
la parte contraria se va con la
impresión de haber tenido que
aceptar demasiadas concesiones
debido a coyunturas diversas que
atraviesa la Empresa.

Fases de negociación

GESTIÓN DE PROVEEDORES

4. Cierre:

Las relaciones con los proveedores
se deben fijar en el largo plazo,
pues la empresa es una entidad que
ha de continuar en el tiempo. Si
utilizamos la negociación de
cooperación, o “ganancias-
ganancias”, aparte de alcanzar
todos o alguno de nuestros
objetivos, habremos cuidado la
imagen y la ética empresarial,
además de crear un marco para
construir futuras negociaciones
beneficiosas para ambas partes.

Multiple Choice

El mejor cierre de negociación con un proveedor es...

• Yo gano tú, pierdes

• Yo pierdo, tú ganas

• Yo gano siempre

• Yo gano, tú ganas

Multiple Choice

El nuevo enfoque de las relaciones con proveedores implica...

• Relaciones a largo plazo

• Utilizar otros criterios de selección

• Un acuerdo basado en compromiso y confianza a largo plazo

• Ninguno

4-El proceso de compras en las

Empresas:

a.Las Políticas de Compra
b.La Búsqueda de Proveedores
c. Atributos de un Proveedor

a. El Proceso de compras:

GESTIÓN DE PROVEEDORES

El proceso de compra en las
empresas es más complejo que la
compra individual, debido a que en
el caso de las empresas:
* Normalmente interviene más de
un individuo, por lo que necesita
un acto de coordinación.
* Como son bienes muy específicos
se requieren un nivel de
conocimiento especializado.
* Las empresas necesitan de unas
políticas de compra claras.

a. El Proceso de compras:

GESTIÓN DE PROVEEDORES

•Tener continuidad en el abastecimiento de la empresa.

•Evitar la duplicación de pedidos, reducir o eliminar los desperdicios, evitar
tener productos obsoletos para malas gestiones de compras.

•Mantener los niveles de calidad de los productos.

•Seleccionar adecuadamente a los proveedores de la empresa.

•Solicitar el envío de muestras antes de realizar la orden de pedido.

•Analizar si se acepta o no una nueva lista de precios.

•Negociar descuentos y condiciones de pago.

•Verificar que se cumplan las ordenes de compra emitidas.

•Renegociar los servicios que prestan los proveedores.

•Aplicar estrategias que sean de utilidad en la gestión de lo que compra la
empresa.

Políticas de Compra:

b. La búsqueda de proveedores:

GESTIÓN DE PROVEEDORES

El primer paso a dar es proceder a su búsqueda, para posteriormente seleccionar
a aquellos que mejor se adecuen a las necesidades de la empresa.
Podemos encontrarnos con dos variables que inciden en el proceso:

1. La situación de partida de la empresa, podemos encontrarnos con dos

situaciones que la empresa no esté satisfecha con sus proveedores o que
desee ampliar la cantidad de ellos.

2. El tipo de compra, diferencia también el tipo de proveedor a buscar, este

puede ser de 2 tipos, Proveedores a largo plazo, de factores productivos
director o materiales indirectos (mantenimiento, reparación, operación)
como material de oficina. Proveedores puntuales, de productos o servicios
específicos que solo se necesitan una vez en un proyecto en particular.

b. La búsqueda de proveedores

GESTIÓN DE PROVEEDORES

La búsqueda on-line consiste en aprovechar
las ventajas que nos ofrecen los buscadores
de internet a través de la descripción del
producto.
La búsqueda de proveedores en internet se
ha convertido en una práctica común en las
empresas.
Por otro lado, la red permite encontrar
proveedores a nivel mundial sin invertir
mayores recursos. Este hecho refleja la
importancia para una empresa de contar
con presencia en internet.

La búsqueda on-line:

Las empresas han comprendido la importancia de compartir
información sobre sus productos o servicios publicándolas a través de
las páginas web y en plataformas específicas diseñadas para tal efecto.

b. La búsqueda de proveedores

GESTIÓN DE PROVEEDORES

Existen dos tipos de motores de búsqueda:
Genéricos: google, yahoo, altavista, bing,
funcionan utilizando unos programas
llamados robots o spiders que rastrean en
internet y leen tantas páginas como
pueden.
Verticales: son motores de búsqueda más
específicos sobre temas concretos, los que
permite que tanto la obtención de la
información.
Ofrece a los usuarios mecanismos de
búsqueda avanzada específicamente
diseñados para el sector. Ej. Las páginas
creadas por las Cámaras de Comercio.

La búsqueda on-line:

b. La búsqueda de proveedores

GESTIÓN DE PROVEEDORES

La búsqueda off-line o tradicional, todavía
sigue teniendo su importancia y aunque va
perdiendo peso paulatinamente a favor de
la búsqueda on-line, se basa en la búsqueda
de proveedores a través de:
Prensa, radio y televisión, un anuncio en
éstos medios sirve, ante todo, para dar a
conocer los productos que se
comercializan.
Publicaciones especializadas, según la guía
de medios de comunicación, revistas
especializadas, guías comerciales, entre
otros.

La búsqueda off-line:

b. La búsqueda de proveedores

GESTIÓN DE PROVEEDORES

Ferias y exposiciones, son un medio para
conocer de cerca los productos y de
entablar relaciones con futuros
proveedores.

La búsqueda off-line:

c. Atributos de un Proveedor:

GESTIÓN DE PROVEEDORES

•Reputación general del proveedor

•Condiciones financieras

•Flexibilidad del proveedor para ajustarse a las necesidades de la empresa.

•Experiencia con el proveedor en situaciones análogas

•Servicio técnico ofrecido

•Confianza con el vendedor

•Comodidad en el proveedor del pedido

•Datos sobre la adecuación del pedido

•Precio y facilidades de pago

•Especificaciones técnicas

•Facilidad de uso

•Preferencias del usuario principal del producto

•Capacitación ofrecida por el

•proveedor

•Tiempo de capacitación requerida

•Confianza en la fecha de entrega prometida

•Facilidad de mantenimiento

•Servicio de posventa

c. Atributos de un Proveedor:

GESTIÓN DE PROVEEDORES

•Reputación general del proveedor

•Condiciones financieras

•Flexibilidad del proveedor para ajustarse a las necesidades de la empresa.

•Experiencia con el proveedor en situaciones análogas

•Servicio técnico ofrecido

•Confianza con el vendedor

•Comodidad en el proveedor del pedido

•Datos sobre la adecuación del pedido

•Precio y facilidades de pago

•Especificaciones técnicas

•Facilidad de uso

•Preferencias del usuario principal del producto

•Capacitación ofrecida por el

•proveedor

•Tiempo de capacitación requerida

•Confianza en la fecha de entrega prometida

•Facilidad de mantenimiento

•Servicio de posventa

5. Proceso de selección de

proveedores:

GESTIÓN DE PROVEEDORES

GESTIÓN DE PROVEEDORES

5. Proceso de selección de proveedores:

1. EVALUACIÓN DE NECESIDADES

GESTIÓN DE PROVEEDORES

En el ciclo de compras, que es la primera fase
de la actividad de la empresa, resulta de vital
importancia dar respuesta a tres preguntas
clave:

¿Qué pedir?
¿Cuándo pedir?
¿Cuánto pedir?

No son cuestiones que pueda responder por si
solo un departamento de la empresa: en sus
respuestas se verán involucrados, como
mínimo, los departamentos de
aprovisionamiento, fabricación y ventas.
Todos utilizaran técnicas de investigación
operativa para dar respuesta a dichos
interrogantes.

2. REALIZACIÓN DE UNA LISTA DE
PROVEEDORES

GESTIÓN DE PROVEEDORES

La búsqueda de proveedores debe llevarnos a realizar un listado de proveedores que, en
principio, puedan satisfacer nuestras necesidades.

Se deben abrir registros para cada uno de ellos, en donde se incluirá toda la información
que se crea relevante:

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA:
Razón social, Tipo de Empresa
(Industrial, Sociedad, Privada, Pública), Posee certificaciones (ISO, BASC), RUC, Dirección,
Nombre del Representante legal, Teléfono, Web, Persona de Contacto, Número de
Empleados, Bienes que suministra, Servicios que presta, Año de iniciación de actividades.

INFORMACIÓN BANCARIA:
Institución financiera, Nombre del Banco, Número de cuenta, Tipo de cuenta, Titular de la
cuenta, Correo electrónico para recibir confirmaciones de transferencias

2. REALIZACIÓN DE UNA LISTA DE
PROVEEDORES

GESTIÓN DE PROVEEDORES

AUTORIZACIÓN DE EMISIÓN DE COMPROBANTES ELECTRÓNICOS:
Correos de contacto, Nombre de la persona responsable de recibir los comprobantes
electrónicos.
EXPERIENCIA DE LA EMPRESA:
Nombre de la Empresa, dirección, producto o servicios vendidos, teléfonos de contacto,
confirmación de referencias.

DOCUMENTOS A SOLICITAR:
Copia de nombramiento registrado del representante legal o propietario, copia de cédula
de ciudadanía, certificado de votación del representante legal, copia de RUC, carta de
presentación, lista de productos o servicios que provee la empresa, permiso de
funcionamiento o de operación según corresponda, certificado bancario.

3. Análisis de ofertas de los proveedores

GESTIÓN DE PROVEEDORES

Esta fase conlleva:
•La solicitud de propuestas a
proveedores de la lista anterior.

•La obtención de su catálogo de
productos.

•La recepción de ofertas detalladas
por escrito.

4. Establecimiento de criterios de selección

GESTIÓN DE PROVEEDORES

El paso previo para la elección correcta de
proveedores es definir con claridad los
criterios claves de evaluación, o aquellos
factores dominantes que van a determinar
el resultado del proceso de evaluación.

Según sea la situación y la estrategia
competitiva, puede ser que el precio
domine la decisión; en otros casos, el plazo
de entrega o la calidad pueden ser los
factores claves (estos criterios reciben el
nombre de parciales), o tal vez sea
necesario considerar un conjunto de todos
ellos (criterios de selección globales).

5. Certificación de proveedores.

GESTIÓN DE PROVEEDORES

La fase final del proceso de selección de proveedores es la certificación de estos. El
objetivo de este paso es lograr que el proveedor realice su labor de acuerdo con
las pautas comúnmente establecidas, bajo una concepción de los denominados
sistemas de gestión de calidad, basados en las normas ISO.

Si un proveedor certifica sus productos, estos podrán entrar en los almacenes de la
empresa prácticamente sin controles, es decir, los artículos elaborados por este
tipo de proveedores son ingresados a la planta sin inspecciones previas en la
recepción. Esto conlleva a importantes ventajas:

 Elimina los costos asociados al control.
 Disminuye los lead time de abastecimiento.
 Reduce devoluciones.

Multiple Choice

En la evaluación de necesidades, cuáles son la (s) pregunta (s) que se deben realizar?

• qué pedir, cuanto pedir y cuándo pedir

• qué pedir?

• qué nos falta?

  cuánto pedir?

• Cuánto debemos?

  qué pedir?

  cuánt pedir?