Evolución del marketing

Historia Y Evolución Del Marketing

Poll

La mercadotecnia siempre ha sido como la conocemos

• SI

• No

MKT

1.0

¿QUÉ ES?

Markekting 1.0 es
la etapa centrada

en el producto.

Se enfoca en satisfacer las

necesidades básicas del
consumidor sin tener en

cuenta si realmente el

producto o servicio

cumple con sus

expectativas.

CARACTE
RÍSTICAS

El objetivo
era vender.
Su público
objetivo eran
las masas.

Es unidireccional.

Utilizaban la publicidad
adaptada a los medios de
comunicación masivos.

Sólo se destacaban las
ventajas y beneficios del
producto.

La empresa solo se
preocupaba de sus
propios intereses.

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¿CÓMO SE
ORIGINÓ?

Tuvo sus inicios en la
Revolución Industrial, en
donde casi todo se hacía
a mano y a medida.

Producir de esta manera era
relativamente caro, por lo que los
precios de la mayoría de los bienes
eran altos y, en consecuencia, la
gente no podía adquirirlos.

Multiple Choice

¿En qué se centraba principalmente el marketing 1.0?

• En vender

• En el cliente

• en la producción y venta de productos.

• En el medio ambiente

Multiple Choice

¿Qué objetivo buscaban alcanzar las empresas en el marketing 1.0?

• encontrar las necesidades y satisfacerlas

• maximizar la eficiencia de la producción y distribución de productos.

• cuidar las politicas ambientales

• no me acuerdo

Open Ended

Menciona un ejemplo de marketing 1.0

¿QUE ES ES MARKETING 2.0?

Tiene

como

objetivo

destacar

la

satisfacción

del

consumidor,

diferenciación de los productos y el
relacionamiento one-to-one

Características del marketing 2.0

• Marketing = Conversaciones con clientes.
• El mensaje es lo importante.
• La base está en el consumidor.
• Comunicación, y la opinión del consumidor es

importante.

Beneficios del marketing 2.0

-Es

más

económico

que

el

Marketing

convencional

-Conocer las demandas de los target, abre la
posibilidad de crear nuevas oportunidades y
modificar los productos o servicios enfocados a
sus intereses y necesidades.

-Permite la comunicación personalizada entre
las empresas y consumidores de forma fácil, 24
horas por día y muchas veces en tiempo real.

Herramientas del Marketing 2.0

• Redes Sociales: Subgrupo de herramientas electrónicas de la

web que permite a las personas que permanezcan

en

contacto intercambiando información personal.

• E-mailings:

Consiste

en

el

envío

masivo

de

correos

electrónicos personalizados que incluyen alguna acción
concreta de marketing, como por ejemplo dar a conocer un
producto, acciones promocionales, descuentos…etc.

• Blogs: Sitio web periódicamente actualizado que recopila

cronológicamente información insertada por uno o varios
autores,

donde

estos

conservan

la

libertad

de

dejar

publicado lo que estimen oportuno.

Multiple Choice

¿Qué tipo de enfoque adopta el marketing 2.0 en relación a los clientes?

• producir y vender productos

• entender y satisfacer las necesidades del empresario

• centrado en el cliente, reconociendo la importancia de entender y satisfacer sus necesidades.

• medio ambiente

Open Ended

Menciona un ejemplo de mercadotecnia 2.0

Qué es?

El marketing 3.0 es la evolución del marketing que surge a raíz de los

cambios experimentados por la sociedad, los mercados y, lo más

importante, por los consumidores. Tambien es un tipo de

mercadotecnia centrada en la persona, más allá de su perfil como

cliente potencial con una necesidad que satisfacer.

Amar a la clientela y respetar a la competencia.

Tener sensibilidad ante el cambio, estar siempre listos para
transformarse, sacar lo mejor de cada situación adaptándose al
entorno.

La marca es sagrada, debe ser protegida y tiene que haber claridad
en el proyecto. Todos deben saber cuáles son sus valores; la
coherencia es fundamental.

Segmentación del mercado: buscar quienes más se pueden
beneficiar del producto o servicio ofertado.

Lo ofertado siempre debe ser excelente y tener un precio justo.

¿Cuáles son las claves del marketing
3.0?

1–El marketing 3.0 es
colaborativo.

Los medios sociales permiten a los usuarios crear noticias y
difundirlo.

Los

medios

sociales

resultaron

ser

aún

más

significativos cuando los consumidores empezaron a influir en
otros consumidores con sus propias experiencias, así como
opiniones.

La cultura local o de un grupo específico puede dictar la
forma en que las empresas utilizan las herramientas de
marketing. La segmentación de la audiencia e identificar
patrones culturales específicos es uno de los factores
determinantes de las organizaciones en el nuevo mundo de la
publicidad.

2 – El marketing 3.0
es cultural

3 – El marketing 3.0

es espiritual

Las empresas deben tratar de mejorar a sí mismos más
allá de los efectos físicos normales del producto. Tiene
que representar un estilo de vida, una filosofía. Así que
cuando se consume el producto, las personas sienten

que son parte de algo más grande.

Multiple Choice

¿En qué se enfoca principalmente el marketing 3.0?

• en producir

• en el cliente

• en establecer una conexión

• en vender

Multiple Choice

¿Qué aspectos se suman al enfoque del marketing 3.0 en comparación con el marketing 2.0?

• satisfacer las necesidades de los clientes

• conocer el mercado

• generar productos para vender

• establecer una conexión emocional y generar un impacto positivo en la sociedad.

Marketing 4.0

Philp Kotler en 2020 publicó su libro "Marketing 4.0", que
menciona

"Tradicionalmente,

el

marketing

estaba

orientado a una comunicación unidireccional".

Plantea que para sobrevivir y triunfar, una estrategia de
Marketing y Publicidad debe recurrir a las nuevas
herramientas de tecnología y comunicación.

Las principales herramientas con las que cuenta el
Marketing 4.0 para cumplir sus objetivos son las Redes
Sociales.

¿Que es?

Objetivo

Tiene como objetivo principal generar

confianza y fidelidad en el cliente,

combinando e integrando lo mejor de los
medios offline del marketing tradicional y
la interacción online que proporciona el

marketing digital.

Se centra en el
consumidor
El

Marketing

4.0

tiene

como centro al cliente, lo
que le interesa y necesita.

Comunicación
El

Marketing

4.0

abre

canales de comunicación
multidireccional

que

generan

una

interacción

real

entre

empresa

y

clientes.

Segmentación
El Marketing 4.0 realiza una
segmentacion

del

mercado,

para enfocarse en las personas
que tienen mas posibilidades de
convertirse en clientes

Métricas de resultados
Estas métricas son de vital
importancia, ya que permite
llevar

un

seguimiento

de

medición, análisis y mejora de
los resultados.

Ventajas

Fidelización de los
clientes
El Marketing 4.0 tiene mejores
resultados en la fidelización al
abrir más y mejores canales de
comunicación e interacción.

Hiperconectividad

Se refiere a empezar a generar

presencia y posicionamiento en la

web, También se refiere al uso de

las Redes Sociales para generar la

verdadera interacción.

Omnicanal

Esto quiere decir que el mensaje

que las empresas quieren transmitir

lleguen a los posibles clientes a

través de cualquier canal y desde

cualquier dirección.

Humanización de las empresas

Es utilizado para generar una imagen positiva

sobre sí mismas y acercarse a los clientes

para ganarse su confianza y generar

credibilidad.

Importancia

Ejemplos

- Chatbots: En marketing 4.0 se está desarrollando la
respuesta automática, la implementación de este servicio
permitirá ayudar al cliente a resolver sus dudas de una
forma más veloz.

- Acompañamiento del cliente: una de las estrategias
siendo de esta manera al ser necesario ofrecer al cliente y
así se garantice que adquiera la marca.

- Creación de contenido audiovisual: Por este medio se le
otorgaría un valor visual muy importante para las marcas. De
esta manera debiendo realizarse vídeos llamativos.

Multiple Choice

¿Qué caracteriza al marketing 4.0?

• conocer al cliente y generar una conexión

• el uso de tecnologías digitales, como inteligencia artificial y big data, para interactuar con los clientes de manera más personalizada y efectiva.

• vender con el uso de tecnología como big data

• recopilar información del cliente y vender con este enfoque

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