Ratings and Reviews

Social Media Life

Tatak Setiadi, M.A. | Pertemuan ke-10

Social Bookmarking and Social Knowledge
Social Media Insights and Crowdsourcing

Open Ended

Layanan apa saja yang pernah Anda beri Ratings dan Reviews?

Social
Bookmarking
and Social
Knowledge

• Social bookmarking

Layanan daring yang memberikan ruang bagi
pengguna internet untuk menyimpan,
mengomentari, dan berbagi sebuah konten
kepada orang lain.

• Social knowledge (platform)

Pertukaran informasi virtual melalui internet
yang memberikan ruang pengguna internet
untuk saling bertanya-jawab.

Social Bookmarking

-

Pengguna dapat menyimpan tautan (link) situs web
-

Tautan dapat berupa hal menarik, aneh, hingga mengerikan
-

Bagi individu dan organisasi, mereka dapat mulai menyimpan tautan,
memberikan review, rating, dan menjalin relasi dengan pengguna lain
dengan minat konten serupa.
-

Semakin aktif pengguna internet, reputasi dan tautan yang mereka
simpan dan bagikan juga akan semakin dipercaya.

Contoh: Reddit, Digg, StumbleUpon, dll.

Social Knowledge

-

Berisi koleksi pengetahuan.
-

Digunakan untuk saling bertanya-jawab.
-

Memberi komentar, review dan rating.
-

Pengguna internet seolah menjadi influencer pada bidang keahlian
tertentu.
-

Aktifitas tanya-jawab meningkatkan hubungan suatu organisasi dengan
audiens dan dapat membangun jenama (brand).

Contoh: Wikipedia, Yahoo! Answer, Quora, dll.

Social Media
Insights and
Crowdsourcing

• Social Media Insights
Koleksi hasil riset pada media
sosial menggunakan berbagai alat,
teknik, dan media.

• Crowdsourcing
Aktifitas pengumpulan sekelompok
orang untuk melakukan tindakan
kolektif secara virtual.

Social Media Insights

-

Bersifat real-time.
-

Berasal dari data pengguna internet, konsumen, polling, & komentar.
-

Percakapan pada media sosial.
-

Dapat digunakan untuk meningkatkan ide produk baru dan memetakan
target audiens atau target konsumen dan mempengaruhi proses
pengambilan audiens terhadap produk tertentu.

Contoh: Riset polling social media, dll.

Crowdsourcing

-

Partisipasi daring (online melalui internet).
-

Bersifat sukarela.
-

Ada tujuan atau target aksi.
-

Digunakan untuk mendukung pengambilan suatu keputusan.
-

Aktifitas tanya-jawab meningkatkan hubungan suatu organisasi dengan
audiens dan dapat membangun jenama (brand).

Contoh: Google online, dll.