Unidad 2

Multiple Choice

Un organigrama es:

• La organización de la información empresarial.

• Es una representación de la organización de la empresa.

• Es un canal de información.

Multiple Choice

Indica la opción verdadera.

• Un organigrama supone un coste considerable.

• El organigrama no refleja la estructura de los departamentos.

• Un organigrama dificulta la orientación e integración de los recién admitidos.

Multiple Choice

El trabajo en equipo:

• Implica un grupo de personas trabajando de forma desorganizada en la ejecución de un proyecto..

• Que resultado final es responsabilidad de cada uno.

• No es solo las sumas de las aportaciones individuales.

Multiple Select

Indica la opción falsa:

• Un grupo de personas que trabajan juntas, pero sin ninguna coordinación, no forma un  equipo.

• El trabajo en equipo es solo las sumas de las aportaciones individuales.

• Los organigramas se deben actualizar constantemente.

Multiple Choice

Principales funciones del departamento de recepción:

• Mantener el espacio limpio y ordenado.

• Gestionar la agenda de citas y reuniones.

• Realizar los pedidos.

Multiple Choice

¿Qué departamento se encarga de la emisión de albaranes?

• Departamento de ventas.

• Departamento de compras.

• Departamento de tesorería.

Multiple Choice

En cuanto a las reclamaciones de los clientes:

• No se deben extraer conclusiones precipitadas.

• No se debe tratar a la persona con cortesía.

• Se debe escuchar al reclamante interrumpiéndole y haciéndole preguntas que ayuden a esclarecer el asunto.

Multiple Choice

¿Qué departamento se encarga de la conciliación bancaria?

• Departamento de Tesorería.

• Departamento de contabilidad.

• Departamento de Compras.

Multiple Choice

Indica la opción verdadera:

• La RSC mejora del clima laboral generando mayor motivación en la plantilla y aumentando la productividad.

• El departamento de marketing mejora de la imagen y el prestigio de la empresa en la sociedad.

• El trabajo en equipo mejora de la competitividad debido al avance en los procesos y los productos y al aumento de la satisfacción de la clientela.

Multiple Choice

¿Qué departamento se encarga de recibir y responder diariamente el correo, los e-mails, las redes sociales, los avisos o los certificados?

• Departamento de Marketing.

• Departamento de Recepción.

• Departamento de Ventas.