Pertemuan 3-Keterampilan Berkomunikasi

Keterampilan
Berkomunikasi

By: Verawati, M.Pd

Konsep Dasar Komunikasi

Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi
(pesan, ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain.
Pada umumnya, komunikasi dilakukan secara lisan atau
verbal yang dapat dimengerti oleh kedua belah pihak.

01

Memahami Konsep
Komunikasi

Komunikasi adalah suatu proses yang
mengacu pada kegiatan pertukaran
informasi atau pesan antara dua orang
atau lebih. Agar tujuan komunikasi
dapat

berjalan

dengan

baik,

maka

pihak-pihak

yang

berkaitan

dalam

proses komunikasi ini harus mau untuk
saling

bertukar

informasi,

sehingga

semua pihak dapat memahami satu
sama lain.

02

Cara-cara dalam Berkomunikasi

03

- Verbal
penggunaan bahasa untuk berbagi informasi melalui
berbicara atau bahasa isyarat. Hal tersebut merupakan satu
di antara jenis yang paling umum dan sering digunakan.
Beberapa

langkah

yang

dapat

dilakukan

untuk

mengembangkan keterampilan komunikasi verbal:

- gunakan suara yang lantang dan percaya diri
Percaya diri saat berbicara membuat ide bisa ditangkap
dengan jelas dan mudah dipahami orang lain.
- mendengarkan secara aktif
Dengan mendengarkan secara aktif akan membantu
seseorang tumbuh sebagai komunikator
- hindari kata-kata pengisi
Saat berkomunikasi di depan umum, hindari menggunakan
kata-kata pengisi seperti seperti "um", "seperti", "jadi" atau
"ya". Meski terasa alami diucapkan setelah menyelesaikan
kalimat, hal itu dapat mengganggu audiens.

Cara-cara dalam
Berkomunikasi

03

Perhatikan bagaimana perasaan secara fisik

Bersikaplah sungguh-sungguh dengan komunikasi nonverbal

Tiru komunikasi nonverbal yang efektif

-Non-verbal
penggunaan bahasa tubuh, gerak tubuh, dan ekspresi wajah
untuk menyampaikan informasi kepada orang lain.
Berikut

beberapa

langkah

yang

dapat

dilakukan

untuk

mengembangkan keterampilan komunikasi nonverbal:

Saat mengalami serangkaian emosi, cobalah mengidentifikasi di
mana perasakan emosi tersebut. Misalnya, saat merasa cemas,
mungkin bisa memperhatikan kondisi perut yang mungkin
terasa mulas.

Berusahalah menunjukkan bahasa tubuh yang positif saat
sedang merasa waspada, terbuka, dan positif tentang lingkungan
sekitar.

Jika Anda merasa ekspresi wajah atau bahasa tubuh tertentu
bermanfaat untuk situasi tertentu, gunakan itu sebagai panduan
saat meningkatkan komunikasi nonverbal

-Tertulis
Komunikasi tertulis adalah tindakan menulis,
mengetik atau mencetak simbol seperti huruf dan
angka untuk menyampaikan informasi. Menulis
biasanya digunakan untuk berbagi informasi
melalui buku, pamflet, blog, surat, memo dan
lainnya.
hal yang perlu di perhatikan dalam komunikasi
tertulis:
- menggunakan bahasa sederhana dan bermakna
jelas
-baca kembali tulisan yang dibuat (luangkan sedikit
waktu untuk memeriksa)
-buat draft tulisan yang menurut anda
menarik/membantu

Cara-cara dalam
berkomunikasi

09

- Visual
Komunikasi visual adalah tindakan menggunakan
foto, seni, gambar, sketsa, bagan, dan grafik untuk
menyampaikan informasi. Visual sering digunakan
sebagai bantuan saat presentasi. Ada beberapa
orang yang akan terbantu pemahamanny dengan
komunikasi secara visual.
hal yang harus di perhatikan:
-mendapatkan perspektif pihak ketiga apakah
visual dapat menambah nilai komunikasi
-pertimbangkan audiens, apakah visual ini cocok
untuk jenis audiens yang dituju (tidak
menyinggung)
.

Cara-cara dalam
berkomunikasi

09

Komunikasi berdasarkan
penyampaian
Komunikasi berdasarkan tujuan
Komunikasi berdasarkan ruang
lingkup
Komunikasi berdasarkan aliran

Mengenal 4 jenis
komunikasi

04

1. Komunikasi berdasarkan
penyampaian

05

- Lisan
Komunikasi secara lisan dimaknai
sebagai jenis komunikasi yang terjadi
secara langsung tanpa ada batasan
jarak. Misalnya, dalam suatu rapat,
wawancara maupun percakapan biasa.

-Tulisan
Komunikasi secara tertulis merupakan
jenis media komunikasi yang
penyampaiannya dilakukan dalam
bentuk tulisan. Misalnya, naskah,
spanduk, undangan dan sebagainya.

2. Komunikasi
berdasarkan tujuan

06

Konsep komunikasi semacam ini
menekankan bahwa komunikator
menjadi faktor penting dalam
jalinan interaksi tersebut.

Jika ditinjau berdasarkan tujuan,
komunikasi dapat dikategorikan
menjadi beberapa macam.
Misalnya:
-pemberian saran,
-pidato,
-perintah,
-ceramah, maupun
-wawancara.

3. Komunikasi berdasarkan
ruang lingkup

www.reallygreatsite.com

07

-Internal
Komunikasi internal merupakan jenis
komunikasi yang terjadi dalam ruang lingkup
organisasi maupun perusahaan. Contohnya,
interaksi antar individu yang ada dalam ruang
lingkup tersebut. Komunikasi internal bisa
berupa komunikasi vertikal, horizontal
maupun diagonal.

-Eksternal
Komunikasi ini berarti komunikasi yang
terjalin antar organisasi maupun masyarakat
dalam berbagai macam bentuk. Misalnya,
koneferensi pers, pameran, publikasi, siaran
televisi maupun bakti sosial.

4. Komunikasi
berdasarkan aliran

08

-Komunikasi satu arah, yakni komunikasi yang
berasal dari salah satu pihak saja.

-Komunikasi dua arah, yaitu komunikasi yang
mempunyai sifat saling memberikan timbal balik.

-Komunikasi ke bawah, yakni komunikasi dari
atasan dengan bawahan.

-Komunikasi ke atas, yaitu komunikasi yabg
berasal dari seorang bawahan kepada atasan.

-Komunikasi ke samping, yakni komunikasi yang
terjalin di antara beberapa orang pada
kedudukan setara.

Kesimpulan

Komunikasi dapat dilakukan dengan
berbagai cara yaitu, verbal, non-verbal,
tertulis dan visual.

Komunikasi juga dapat dibedakan menjadi
beberapa jenis yaitu, berdasarkan
penyampaian, tujuan, ruang lingkup dan
alirannya.

Terlepas dari semua itu komunikasi
merupakan alat untuk kita dapat
menyalurkan ide dan gagasan kita terhadap
lawan bicara, tentunya dengan
memperhatikan pilihan bahasa, tujuan
lawan bicara, jenis topik dan lainnya.

Multiple Choice

Apa pengertian konsep dasar berkomunikasi?

• Proses penyampaian dan pertukaran informasi antara dua pihak atau lebih baik lisan maupun non-lisan

• Proses penyampaian dan pertukaran informasi antara satu pihak melalui media atau saluran komunikasi
• Proses penyampaian dan pertukaran informasi antara dua pihak melalui media sosial
• Proses penyampaian dan pertukaran informasi antara dua pihak melalui telepon

Multiple Choice

Manakah yang merupakan cara dalam komunikasi?

• Verbal Non-verbal

• Visual

• Tertulis

• Semua benar

Multiple Choice

Komunikasi dengan menggunakan foto, seni, gambar, bagan, sketsa dan grafik untuk menyampaikan informasi disebut dengan

• komunikasi audio

• komunikasi verbal

• komunikasi visual

• komunikasi non-verbal

Multiple Choice

Berkirim surat elektronik termasuk dalam komunikasi jenis?

• Verbal

• Non-verbal

• Tertulis

• Visual

Multiple Choice

Aina menunjukkan ekspresi wajah berbinar saat berbicara tentang kucingnya, dia menunjukkan gestur mengelus saat menceritakan kucingnya yang manja. Merupakan contoh komunikasi ini?

• non-verbal

• visual

• verbal

• bahasa isyarat

Multiple Choice

Ada berapakah jenis komunikasi?

• 1

• 2

• 3

• 4

Multiple Choice

Komunikasi berdasarkan lisan atau tulisan tergolong dalam jenis komunikasi?

• berdasarkan tujuan

• berdasarkan penyampaian

• berdasarkan aliran

• berdasarkan ruang lingkup

Multiple Choice

Seorang HRD berbicara kepada karyawan baru mengenai aturan-aturan dalam perusahaan, serta menjelaskan tentang jobdesk yang harus dikerjakan oleh karyawan tersebut. Ini merupakan jenis komunikasi?

• Berdasarkan ruang lingkup

• Berdasarkan aliran

• Berdasarkan penyampaian

• Berdasarkan tujuan

Multiple Choice

Manakah yang termasuk dalam komunikasi berdasarkan tujuan?

• bos berbicara dengan sekretarisnya

• alina berpidato tentang self love

• manajer mengirim email ke rekan bisnis

• rapat kerja

Multiple Choice

manakah yang merupakan komunikasi berdasarkan aliran (komunikasi kesamping)?

• HRD menemui SPV terkait karyawan yang baru ditempatkan di are SPV bersangkutan

• anak meminta ibunya untuk mmembeli permen

• Rina berbincang dengan sahabat lamanya yang berbeda sekolah

• Komti memberikan arahan tentang perkuliahan hari ini di depan kelas