QUIZ PELAYANAN PRIMA

SMK NEGERI 1 BANYUASIN III
11 Oktober 2023

QUIZ​

PELAYANAN PRIMA

Multiple Choice

Apa yang dimaksud "PELAYANAN PRIMA" ?

• Pelayanan yang buruk kepada pelanggan.

• Pelayanan yang memenuhi atau melebihi harapan pelanggan.

• Pelayanan yang hanya tersedia untuk pelanggan setia.

• Pelayanan yang hanya tersedia pada hari libur.

Multiple Choice

Apa yang harus menjadi fokus utama dalam memberikan Pelayanan Prima ?

• Mengabaikan umpan balik pelanggan

• Mengutamakan keuntungan perusahaan

• Memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan

• Menekan biaya operasional

Multiple Choice

Bagaimana cara mengukur keberhasilan Pelayanan Prima ?

• Dengan menganalisis tingkat kepuasan pelanggan, umpan balik, dan retensi pelanggan

• Dengan mengabaikan umpan balik pelanggan

• Dengan menghitung jumlah pelanggan baru

• Dengan menurunkan kualitas pelayanan

Multiple Choice

Mengapa Pelayanan Prima penting bagi bisnis ?

• Karena dapat mengabaikan kebutuhan pelanggan

• Karena tidak memengaruhi citra bisnis

• Karena tidak ada pengaruhnya terhadap penjualan

• Karena dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas

Multiple Choice

Apa yang dimaksud dengan Personal Grooming ?

• Merawat taman

• Merawat tubuh dan penampilan pribadi

• Merawat hewan peliharaan

• Merawat kendaraan pribadi

Multiple Choice

Apa yang harus dilakukan untuk membentuk Personal Grooming yang baik, kecuali ?

• Menjaga kebersihan kulit dan pakaian

• Menggunakan produk perawatan kulit yang sesuai dengan jenis kulit

• Menghindari perawatan gigi secara teratur

• Mengabaikan tata rias.

Multiple Choice

Jenis Pekerjaan yang membutuhkan Pelayanan Prima ?

• SISWA / PELAJAR

• PRAMUSAJI

• PRAMUGARI / PRAMUGARA

• KETIGA JAWABAN BENAR

TERIMA KASIH dan
SAMPAI JUMPA LAGI