Pelayanan Publik Digital

PELAYANAN

PUBLIK DIGITAL

PKP AGENDA 3

Isuk-isuk ketiban baki
Bakine kotor tutupen taplak
Aku bingung ndelok wong saiki
Hp-ne canggih, wonge sing koplak

Pagi-pagi kejatuhan nampan
Nampannya kotor ditutup taplak
Aku bingung lihat orang sekarang
Hp-nya canggih, orangnya enggak

Parikan Disik, Lur..

Izma Fardiana Affanti, SE, M.IP

Widyaiswara Ahli Muda

BPSDM Provinsi Jawa Timur

081553738653

[e-mail]

Halo...

Tujuan Pembelajaran

Setelah

menyelesaikan

pembelajaran

ini

peserta

dapat memahami komponen
utama dalam pengembangan
pelayanan publik berbasis TIK

Indikator Hasil Belajar

Peserta mampu menjelaskan
faktor-faktor

pendorong

pengembangan;
Peserta mampu menguraikan
elemen

sukses

dalam

penerapan konsep digitalisasi
pada sektor publik

1.

2.

DIGITAL TRANSFORM :

Unlocking
Possibilities

Menurut Anda, faktor-faktor apa yang mendorong

keberhasilan digitalisasi pelayanan publik?

Faktor Pendorong
Digitalisasi Pelayanan Publik

VISI DAN
STRATEGI

Regulasi,

Perencanaan

holistik, pelibatan

stakeholder

MANAJEMEN
PERUBAHAN

Agile, bridging

the gap,

supportive
leadership

INFRASTRUKTUR

DIGITAL

Infrastruktur

pasif, aktiff dan

aplikatif

KELOMPOK

STUDI KASUS

1

Upaya digitalisasi pelayanan publik bertujuan untuk meningkatkan
kinerja pemerintah agar lebih efektif dan efisien namun yg terjadi
adalah kesenjangan literasi makin tinggi antar generasi

2

Pemerintah mengoptimalisasikan transformasi digital dalam pelayanan
publik, namun di sisi lain belum ada peningkatan upaya perlindungan
data pribadi (cyber security)

3

Transformasi digital untuk perijinan telah melaju sejak lama namun dalam
laporan World Competitiveness Yearbook 2022 indeks daya saing
kemudahan berusaha Indonesia berada di peringkat 44, turun dari tahun
lalu yang berada pada posisi 37.

DISKUSI KELOMPOK

STUDI KASUS DIGITALISASI PELAYANAN PUBLIK

KESIMPULAN

Pengembangan pelayanan publik berbasis TIK
dipengaruhi oleh Tuntutan Eksternal, Internal
Political

Desire,

Visi

dan

Strategi

secara

KeseluruhanManajemen

Proyek

yang

Efektif,

Manajemen Perubahan yang Efektif, Kompetensi
yang Diperlukan, Infrastruktur Teknologi yang
Memadai
Untuk menerapkan konsep-konsep digitalisasi pada
sektor publik, ada tiga elemen sukses yang harus
dimiliki dan diperhatikan sungguh-sungguh, yaitu
support, capacity dan value.

Buka browser, ketik kahoot.it kemudian masukkan

kode : 781793 atau scan QR Code di bawah ini

When digital transformation is
done right, it's like a caterpillar
turning into a butterfly, but
when done wrong, all you have
is a really fast caterpillar

George Westerman

Terima Kasih