QTCLDVBH

Multiple Choice

Trong các giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn cần liên tục cải

tiến chất lượng sản phẩm là:

• Giai đoạn phát triển

• Giai đoạn xuất phát

• Giai đoạn bão hòa

• D Giai đoạn diệt vong

Multiple Choice

Hệ số hiệu quả sử dụng sản phẩm được xác định thông qua trình độ chất lượng sản phẩm 

• Đúng

• Sai

Multiple Choice

Một sản phẩm xe nôi có mui dành cho trẻ em có chất lượng tốt nhưng được

bán với mức giá cao, vậy sản phẩm này không có yếu tố nào sau đây?

• Tính kinh tế

• Tính kỹ thuật

• Tính xã hội

• Tính tương đối của chất lượng sản phẩm

Multiple Choice

Nguyên tắc “Hướng vào khách hàng” được hiểu là:

• đáp ứng các nhu cầu hiện tại của khách hàng

• đáp ứng các nhu cầu tương lai của khách hàng

• đáp ứng các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng

• đáp ứng cao hơn sự mong đợi nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng

Multiple Choice

Khách hàng là trên hết phải được hiểu là:

• bộ phận lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp phải quán triệt tư tưởng này

• mọi bộ phận của doanh nghiệp từ sản xuất đến nhà cung cấp phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu

• mọi bộ phận sản xuất phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu

• mọi bộ phận trong doanh nghiệp phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu

Multiple Choice

Chức năng quan trọng nhất của quản lý chất lượng là:

• chức năng tổ chức

• chức năng kiểm soát

• Chức năng hoạch định

• chức năng kích thích

Multiple Choice

Quản lý chất lượng đồng bộ chính là ký hiệu nào sau đây?

• SCP

• SCQ

• TQM

• PQM

Multiple Choice

Bà Nga mua một xe ô tô du lịch 12 chỗ, chức năng của xe là chở khách, đây là:

• thuộc tính công dụng của sản phẩm

• thuộc tính kinh tế kỹ thuật của sản phẩm

• thuộc tính thụ cảm

• thuộc tính kỹ thuật của sản phẩm

Multiple Choice

Theo ISO 9000, quản lý chất lượng là các hoạt động phối hợp với nhau nhằm

• giúp đưa ra chính sách chất lượng của một tổ chức

• điều hành và kiểm soát một tổ chức về mặt chất lượng

• duy trì và đảm bảo chất lượng của tổ chức

• thực hiện các chính sách chất lượng đã đưa ra

Multiple Choice

Sản phẩm cơ bản là những sản phẫm có tính kỹ thuật cơ bản mà khách hàng mong đợi khi mua đểthỏa mãn nhu cầu

• Đúng

• Sai