Médiation

Médiation simulée

Régler un conflit par le dialogue​

​

Trouver des solutions gagnant-gagnant

Poll

As-tu déjà entendu le mot "médiation", "médiatrice" ou "médiateur"?

• Plusieurs fois

• Une ou deux fois

• Jamais

Open Ended

"Médiation", "médiatrice" et "médiateur" te font penser à quels autres mots?

Mise en situation - Début

​Chaque année, les élèves du 3e cycle de l’école Quatre saisons organisent un spectacle pour les autres élèves et les parents. Cette année, Léa Rotini a été nommée responsable du numéro musical de clôture. Elle tient beaucoup à son projet et travaille très fort pour que tous les musiciens soient prêts.
​

Lors d’une répétition, Léa remarque que Mégane Sansoucis, une des musiciennes, s’amuse avec sa guitare et ne suit pas le groupe. Léa lui demande de se concentrer, mais Mégane ne l’écoute pas. Fâchée, Léa s’approche d’elle et tente de lui prendre sa guitare. Oups! La guitare tombe par terre et se brise. Léa, mal à l’aise, s’excuse immédiatement.
​

Mais Mégane est vraiment en colère. Elle ramasse sa guitare brisée et sort de la salle de répétition en claquant la porte.​

En arrivant à la maison, Mégane laisse exploser sa colère sur son profil de son média social préféré. Pendant deux semaines, elle écrit des commentaires sur le restaurant de pizzas appartenant aux parents de Léa :​

« Léa se prend pour un boss. Elle a été nommée responsable du spectacle uniquement parce que ses parents organisent des shows à leur restaurant. ​

[…] De toute façon, le pepperoni qu’ils utilisent pour leurs pizzas, ce n’est même pas du vrai pepperoni. ​

[…] J’ai même vu un rat à l’arrière du resto. »

(suite sur la prochaine diapositive)

Mise en situation - Suite

Les commentaires de Mégane ont convaincu plusieurs élèves de l’école d’arrêter de manger la pizza du restaurant. Les parents de Léa ont d’ailleurs remarqué une baisse importante de clients et une réduction dans les ventes de pizzas. Il faut dire que le restaurant est tout près de l’école et est très fréquenté par les élèves et les membres du personnel.
​

Mégane et Léa ne se parlent plus depuis ces événements. Leurs parents veulent trouver une solution pour que Mégane ait une guitare et pour rétablir la situation au restaurant. Surtout, ils souhaitent que leurs filles redeviennent amies. Ils choisissent donc de se rencontrer et d’inviter une médiatrice ou un médiateur pour les aider à trouver une solution à leurs problèmes.

Open Ended

Dans la mise en situation, quelles sont les personnes impliquées?

Open Ended

Dans la mise en situation, quelles sont les problèmes à régler?

Open Ended

Dans la mise en situation, que veut obtenir chacune des personnes?

Qu'est-ce que la médiation?

​Le but de la médiation est de régler un conflit en élaborant une solution satisfaisante pour tous.

Elle comporte plusieurs avantages par rapport à un procès :

• Plus rapide,

• Confidentielle,

• Parfois gratuite.

Plusieurs solutions sont possibles selon les suggestions des personnes participantes.

Multiple Choice

Quel rôle est décrit ci-dessous?

Nous renseignons les personnes participantes en répondant à leurs questions avec des informations utiles.

• Personnes impliquées

• Conseillères ou conseillers

• Médiatrices ou médiateurs

• Expertes ou experts

Multiple Choice

Quel rôle est décrit ci-dessous?

Nous aidons les personnes participantes à discuter de leur conflit et à trouver des solutions.

• Personnes impliquées

• Conseillères ou conseillers

• Médiatrices ou médiateurs

• Expertes ou experts

Open Ended

Nomme un avantage pour les personnes impliquées de résoudre leur conflit par la médiation.

Labelling

Glisse les rôles sur les personnages.

Drag labels to their correct position on the image

Conseillère ou conseiller

Experte ou expert

Médiatrice ou médiateur

Personne impliquée

Categorize

Options (7)

Rester neutre

Avoir une attitude positive

S'impatiente

Donner plusieurs conseils

Rappeler les rôles de chacun

Encourager à proposer des solutions

Permettre aux participants de s'interrompre

Classe les comportements de la médiatrice ou du médiateur.

Comportements souhaitables

Comportements à éviter

Drag and Drop

La conseillère ou le conseiller doit s'assurer que ses clients ​

Placeholder

Drag these tiles and drop them in the correct blank above

ne laissent pas tomber leurs objectifs.

obtiennent tout ce qu'ils souhaitaient au départ.

ne fassent aucun compromis.

Reorder

Classe les étapes d'une médiation en ordre chronologique.

• Tout le monde se présente.

• Les règles à suivre sont présentées.

• Chaque personne explique sa version et formule ses demandes.

• Les personnes discutent et proposent des solutions.

• La médiatrice ou le médiateur note les solutions retenues.

1

2

3

4

5

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Word Cloud

Après cette présentation, quel mot représente le mieux ta perception de la médiation?