PRETEST PEMASARAN JASA 2025

Multiple Choice

Apa yang dimaksud dengan pemasaran jasa?

• Proses menciptakan barang fisik untuk konsumen

• Upaya meningkatkan penjualan produk secara digital

• Kegiatan pemasaran yang berfokus pada produk yang tidak berwujud

• Proses distribusi produk melalui platform online

Multiple Choice

Perbedaan antara pemasaran dan penjualan, pemasaran mempunyai tujuan utama yaitu

• mencari modal

• Mengutamakan keuntungan

• menjual produk sebanyak-banyaknya

• Menambah jumlah pembeli

• Kepuasan konsumen

Multiple Choice

2. STP merupakan tahap-tahap dalam pemasaran terarah yang merupakan singkatan dari

• A. segmenting, targeting, promotion

• selling, targeting promotion

• segmenting, trading, positioning

• segmenting, targeting, positioning

• selling, trading, promotion

Multiple Choice

4. 4. Suatu usaha memasarkan produk barang atau jasa dengan menggunakan pola rencana dan taktik tertentu sehingga jumlah penjualan menjadi tinggi disebut dengan...

• A. Strategi bisnis

• B. Strategi perang

• C. Strategi pemasaran

• D. Strategi pasar

• E. Strategi peluang

Multiple Choice

6. Kegiatan membagi-bagi pasar yang bersifat heterogen dari suatu produk ke dalam satuan pasar yang berifat homogen disebut:

• repositioning

• Direct Selling

• Segmenting

• Targeting

• Positioning

Multiple Choice

Strategi penentuan harga dimana penyedia jasa menjual satu atau lebih layanan jasa sebagai suatu paket adalah …

• Penetration Pricing

• Skimming pricing

• flexible pricing
• bundling Pricing

Multiple Choice

7. 7. Tujuan dari konsep pemasaran adalah....

• A. Memberikan kepuasan terhadap kebutuhan dan keinginan konsumen

• B. Memberikan kepuasan terhadap kebutuhan dan keinginan perusahaan

• C. Memberikan kepuasan terhadap kebutuhan dan keinginan owner

• D. Memberikan kepuasan terhadap kebutuhan dan keinginan investor

Multiple Choice

Cara yang dilakukan dalam menerapkan analisis SWOT di bawah ini, kecuali?

• Melihat kekuatan yang dimiliki

• Melihat keuntungan / laba

• Melihat kelemahan yang dimiliki

• Melihat peluang yang dapat dimanfaatkan

• Melihat ancaman

Multiple Choice

Yang dimaksud dengan konsumen internal adalah …

• pesaing
• karyawan
• pemerintah
• customer service

Multiple Choice

suatu jasa tidak bisa disimpan dan direncanakan untuk digunakan di kemudian hari. Jasa sifatnya tidak bisa disimpan, tidak bisa dipakai di hari lain, dan tidak bisa distok sebagai persediaan. 

• Bervariasi (Variability) 

• Tidak Tahan Lama (Perishability) 

• Tidak Terpisahkan (Inseparability) 

• Semua salah

• semua benar

Multiple Choice

Dari ke lima point dimensi kualitas layanan, ada 1 point yang membahas terkait kesesuaian bentuk fisik / hal yang bisa di lihat oleh konsumen. yaitu ?

• Assurance

• Tangible

• Emphaty

• Responsibility

• Reliability

Multiple Choice

Apa peran dari physical evidence dalam pemasaran jasa?

• Menunjukkan hasil dari proses produksi

• Memberikan bukti bahwa layanan telah diberikan

• Membantu pelanggan dalam menilai kualitas layanan sebelum membelinya

• Meningkatkan penjualan jasa melalui promosi

Multiple Choice

Perusahaan produk fashion menggunakan tingkatan umur dan perbedaan jenis kelamin untuk memasarkan produknya berarti perusahaan melakukan segmentasi …

• geografik

• Demografik

• Psikografik

• Tingkah laku

Multiple Choice

Yang termasuk dalam karakteristik utama jasa adalah:

• variability

• Inseparability

• Intangibility

• Perisability

• Semua Jawaban Benar

Multiple Choice

Elemen apa yang ditambahkan pada bauran pemasaran jasa dibandingkan dengan bauran pemasaran produk?

• Produk

• Tempat

• Proses

• Promosi

Multiple Choice

Dalam konteks pemasaran jasa, istilah "inseparability" merujuk pada:

• Jasa dapat dipisahkan dari penyedia layanan

• Keterlibatan konsumen dalam proses produksi jasa

• Kemampuan untuk menyimpan jasa

• Kualitas jasa selalu konsisten

Multiple Choice

Apa yang dimaksud dengan service quality dalam pemasaran jasa?

• Harga yang dibayarkan oleh konsumen untuk jasa

• Tingkat kepuasan konsumen terhadap layanan yang diterima

• Proses distribusi layanan kepada pelanggan

• Jumlah pelanggan yang dilayani dalam periode tertentu

Multiple Choice

Model SERVQUAL digunakan untuk:

• Mengukur kualitas layanan berdasarkan harapan dan persepsi pelanggan

• Meningkatkan volume penjualan produk

• Membangun loyalitas pelanggan terhadap produk

• Menetapkan harga yang kompetitif untuk jasa

Multiple Choice

Apa yang dimaksud dengan perishability dalam konteks jasa?

• Jasa dapat dibekukan dan digunakan nanti

• Jasa dapat disimpan untuk jangka waktu lama

• Jasa tidak dapat disimpan dan harus digunakan saat itu juga

• Jasa dapat diperbarui kapan saja

Multiple Choice

Salah satu strategi pemasaran jasa untuk meningkatkan kepuasan pelanggan adalah:

• Penurunan harga jasa

• Pengembangan hubungan jangka panjang dengan pelanggan

• Mengurangi tenaga kerja di sektor jasa

• Menambah jumlah distribusi produk fisik