CIBLE FIDÉLISATION
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soazig lalande
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20 questions
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1.
SLIDE QUESTION
30 sec • Ungraded
2.
DRAG AND DROP QUESTION
2 mins • 1 pt
La fidélisation client suppose d’avoir une connaissance (a) du portefeuille (b) pour élaborer une stratégie de fidélisation (c) et (d) .
3.
SLIDE QUESTION
30 sec • Ungraded
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
QUELLE EST LA 1ÈRE ÉTAPE POUR DÉTERMINER LES CLIENTS À CIBLER ?
LE SCORING
LA SEGMENTATION
LA COLLECTE DES DONNÉES CLIENTS VIA LES OUTILS DE L'UC
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Quels sont les outils permettant de collecter de la données clients?
CRM
GRC
tracking
les 3
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Quel autre outil est utiliser pour collecter des données clients ?
Tracking
(ensemble des moyens mis en œuvre pour suivre les consommateurs
grâce aux cookies.)
Tarcking
(ensemble des moyens mis en œuvre pour suivre les consommateurs
grâce aux cookies.)
Trocking
(ensemble des moyens mis en œuvre pour suivre les consommateurs
grâce aux cookies.)
7.
SLIDE QUESTION
30 sec • Ungraded
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