Gestão de conflitos

Multiple Choice

1.1 Associa as diferentes reações ao “conflito entre o Paulo e o Alexandre” com a forma correspondente de Lidar com Conflitos:  

Reação A) O dono do stand, o Sr. Fernando, chamou os dois funcionários ao seu escritório e fez-lhes um ultimato: “Se não aprenderem a controlarem-se, vão ser despedidos!”

• a) Evitar (nega a existência do conflito).

• b) Uso da Força (reconhece e enfrenta diretamente o conflito).

• c) Chegar a um Consenso ou Compromisso (as partes tentam chegar a um meio termo, impõem condições ou fazem cedências, para tentar resolver o conflito).

Multiple Choice

1.1 Associa as diferentes reações ao “conflito entre o Paulo e o Alexandre” com a forma correspondente de Lidar com Conflitos:  

Reação B) Perante esta situação, o Sr. Fernando, dono do stand optou por não fazer nada e esperar que Paulo e Alexandre resolvessem sozinhos os seus problemas.

• a) Evitar (nega a existência do conflito).

• b) Uso da Força (reconhece e enfrenta diretamente o conflito).

• c) Chegar a um Consenso ou Compromisso (as partes tentam chegar a um meio termo, impõem condições ou fazem cedências, para tentar resolver o conflito).

Multiple Choice

1.1 Associa as diferentes reações ao “conflito entre o Paulo e o Alexandre” com a forma correspondente de Lidar com Conflitos:  

Reação C) O Paulo e o Alexandre aperceberam-se que as suas discussões estavam a ir longe de mais e que o Sr. Fernando, dono do stand, não estava a gostar da agitação. Assim, para evitarem serem despedidos, o Paulo e o Alexandre prometeram que iam deixar de discutir e de abordar os clientes um do outro.

• a) Evitar (nega a existência do conflito).

• b) Uso da Força (reconhece e enfrenta diretamente o conflito).

• c) Chegar a um Consenso ou Compromisso (as partes tentam chegar a um meio termo, impõem condições ou fazem cedências, para tentar resolver o conflito).

Multiple Choice

Como é que podes expressar os teus sentimentos de forma não violenta?

• Acusar a outra pessoa de influenciar os teus sentimentos.

• Usar frases que comecem por "Tu sempre" ou "Tu nunca".

• Falar sobre como te sentes, dizendo "Sinto-me...".

• Ficar em silêncio e não dizer nada sobre como te sentes.

Multiple Choice

Por que é importante usar uma comunicação não violenta na escola?

• Para evitar que os professores e os colegas se aborreçam contigo.

• Para assegurar que todos seguem as regras da escola.

• Para criar relacionamentos respeitadores e resolver conflitos.

• Para garantir que ganhas sempre as discussões.

Multiple Choice

Como podes ajudar um colega a melhorar a comunicação não violenta?

• Ignorando o problema e não dizendo nada.

• Dando conselhos sobre como usar palavras gentis e ouvir com atenção.

• Dizendo que ele está errado e que deve mudar a sua forma de falar.

• Gritando para que ele entenda que está a fazer algo de errado.

Multiple Choice

Qual é o benefício de usares uma comunicação não violenta com os teus colegas de turma?

• Fazer com que os outros concordem sempre contigo.

• Nunca teres problemas na escola.

• Ganhares sempre em todas as situações.

• Ganhares mais respeito e confiança dos outros.