Polite Expressions

POLITE EXPRESSIONS
(UNGKAPAN YANG SOPAN UNTUK PEGAWAI/PEKERJA HOTEL)

By Mr. Wima

🔹 Polite Expressions for Offering Help.
(UNGKAPAN SOPAN MENAWARKAN BANTUAN)

Bahasa Inggris	Arti
May I help you?	Bolehkah saya membantu Anda?
How can I assist you today?	Bagaimana saya bisa membantu Anda hari ini?
Would you like some help with that?	Apakah Anda ingin dibantu dengan hal itu?
Would you like me to call a taxi for you?	Apakah Anda ingin saya memanggil taksi untuk Anda?
Can I carry your luggage?	Bolehkah saya membawa koper Anda?
Shall I show you to your room?	Bolehkah saya mengantar Anda ke kamar Anda?

🔹 Polite Expressions for Making Requests
(Ungkapan sopan untuk meminta tamu melakukan sesuatu)

Bahasa Inggris	Arti
Could you please fill out this form?	Bisakah Anda mengisi formulir ini?
Would you mind waiting a moment?	Apakah Anda keberatan menunggu sebentar?
May I see your ID, please?	Bolehkah saya melihat identitas Anda?
Could I have your name, please?	Bolehkah saya tahu nama Anda?

🔹 Polite Expressions for Apologizing.
(Ungkapan sopan untuk meminta maaf).

Bahasa Inggris	Arti
We are very sorry for the inconvenience.	kami sangat minta maaf atas ketidaknyamanannya.
Please accept our apologies.	Mohon terima permintaan maaf kami.
I apologize for the delay.	Saya mohon maaf atas keterlambatannya.
I’m afraid the room isn’t ready yet.	Maaf, kamarnya belum siap.
Sorry, I will take care of it right away.	Maaf, akan segera saya tangani.

🔹 Polite Expressions for Saying "No" or Explaining
(Ungkapan sopan untuk menolak atau menjelaskan sesuatu)

Bahasa Inggris	Arti
I'm afraid we don't have any rooms available.	Maaf, kami tidak memiliki kamar yang tersedia.
Unfortunately, the restaurant is closed.	Sayangnya, restorannya sudah tutup.
Let me check that for you.	Izinkan saya memeriksanya untuk Anda.
I will do my best to help you.	Saya akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu Anda.

🔹 Polite Expressions for Thanking and Welcoming
(Ungkapan sopan untuk berterima kasih dan welcoming).

Bahasa Inggris	Arti
Thank you for choosing our hotel.	Terima kasih telah memilih hotel kami.
We really appreciate your stay.	Kami sangat menghargai kunjungan Anda.
You’re most welcome.	Sama-sama (dengan sangat sopan).
It’s our pleasure to serve you.	Suatu kehormatan bagi kami melayani Anda.

Multiple Choice

1. Ungkapan mana yang paling sopan untuk menawarkan bantuan kepada tamu?

• A. What do you want?

• B. Need help?

• C. May I help you?

• D. You must wait here.

Multiple Choice

3. Cara paling sopan untuk mengatakan bahwa kamar tidak tersedia adalah:

• A. You’re too late.

• B. I’m afraid we don’t have any rooms available.

• C. Go somewhere else.

• D. Wait until someone checks out.

Multiple Choice

2. Ketika ada seorang tamu berkata, “AC saya tidak berfungsi.” Respon yang paling sopan adalah:

• A. That’s your problem.

• B. It’s not my job.

• C. Sorry, I’ll take care of it right away

• D. I don’t know.

Multiple Choice

4. Ungkapan sopan untuk meminta seseorang menunggu adalah:

• A. Wait here.

• B. Be patient.

• C. Just wait!

• D. Would you mind waiting a moment?

Multiple Select

5. Cara paling sopan untuk menanyakan nama seseorang adalah:

• A. What’s your name?

• B. Your name, please?

• C. Could I have your name, please?

• D. Tell me your name.

Open Ended

Bagaimana cara sopan untuk memberikan saran kepada tamu?

Open Ended

Bagaimana cara sopan untuk mengatakan bahwa kamar belum siap?

Open Ended

Kalimat mana yang sopan untuk menawarkan membawa koper tamu?

Open Ended

Seorang tamu komplain bahwa kamarnya belum dibersihkan. Tulis kalimat permintaan maaf yang sopan dan profesional.

Open Ended

Seorang tamu mengucapkan "Thank you very much" setelah kamu membantunya. Tulis dua cara berbeda untuk merespon dengan sopan.

Open Ended

Setelah membantu tamu menemukan ruang sarapan, bagaimana kamu bisa menutup interaksi dengan sopan dan ramah?

Open Ended

Seorang tamu mengatakan “This hotel is amazing!” Tulis respons sopan dan profesional yang menunjukkan rasa terima kasih.