บทที่6 ทิวานนท์

Multiple Choice

 เพื่ออํานวยความสะดวกในการบริหารงานฝ่ายต้อนรับส่วนหน้าทำอะไร

• Reservation

• Deposit

• Check In

• ถูกทุกข้อ

Multiple Choice

ระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) มีบทบาทหลักคืออะไร?

• บริหารจัดการพนักงานอย่างเดียว

• บริหารจัดการแขกและห้องพักอย่างเป็นระบบ

• บริหารบัญชีเดียว

• บริหารเรื่องอาหารอย่างเดียว

Multiple Choice

ข้อใดไม่ใช่ส่วนประกอบหลักของ PMS?

• ระบบจองห้อง

• ระบบบัญชี

• ระบบวิเคราะห์ตลาด

• ระบบจัดซื้อ

Multiple Choice

ระบบ PMS ช่วยลดอะไรในการทำงานของโรงแรม?

• จำนวนพนักงาน

• ขั้นตอนการทำงานที่ซ้ำซ้อน

• รายรับ

• เงินเดือน

Multiple Choice

ข้อใดเป็นประโยชน์ของ PMS สำหรับแขกโรงแรม?

• เช็คอินล่าช้า

• ข้อมูลห้องไม่ตรง
  

• การบริการที่รวดเร็วและแม่นยำ

• เพิ่มค่าใช้จ่าย

Multiple Choice

การใช้ PMS ช่วยเพิ่มรายได้ได้อย่างไร?

• ทำรายการซ้ำ

• จองห้องไม่ถูกต้อง

• วิเคราะห์ราคาและอัตราการเข้าพัก

• ลดคุณภาพบริการ

Multiple Choice

ค่าใช้จ่ายของ PMS มักคิดเป็นรูปแบบใด?

• รายปี

• รายผู้ใช้

• ตามจำนวนห้องหรือจำนวนพนักงาน

• ฟรีทั้งหมด

Multiple Choice

ข้อใดไม่ใช่องค์ประกอบที่ใช้ในการคำนวณค่าใช้จ่าย PMS?

• จำนวนห้อง

• ฟีเจอร์ที่ใช้

• จำนวนผู้ใช้งาน

• ยี่ห้อหมอน

Multiple Choice

เมื่อโรงแรมมี 100 ห้อง ค่าใช้จ่ายระบบคิดจากอะไร?

• จำนวนห้อง

• ระยะเวลาจองลูกค้า

• ราคาอาหาร

• แผนกแม่บ้าน

Multiple Choice

ระบบ PMS แบบติดตั้งบน server โรงแรมมีจุดเด่นใด?

• จ่ายรายเดือนเท่านั้น

• ควบคุมข้อมูลอยู่ในโรงแรมเอง

• ใช้เน็ตตลอดเวลา

• ไม่ต้องปรับ server

Multiple Choice

ข้อเสียของระบบ PMS แบบ server คืออะไร?

• ไม่ต้องบำรุงรักษา

• ลงทุนสูงในการติดตั้ง

• ใช้งานง่าย

• ไม่ต้องซื้อ hardware

Multiple Choice

เมื่อ server ล่มจะเกิดอะไร?

• ระบบสำรองอัตโนมัติ

• ไม่ส่งผลใด ๆ

• ระบบ PMS หยุดทำงาน

• ราคาห้องเพิ่มองเพิ่ม

Multiple Choice

ระบบ PMS แบบคลาวด์มีข้อดีคืออะไร?

• ใช้งานได้เฉพาะในโรงแรม

• เข้าถึงได้จากทุกที่ผ่านอินเทอร์เน็ต

• ไม่พึ่งพาผู้ให้บริการ

• ไม่มีระบบรักษาความปลอดภัย

Multiple Choice

ข้อใดคือความเสี่ยงร่วมกับระบบคลาวด์?

• ต้องซื้อ server เพิ่ม
  

• พึ่งพาอินเทอร์เน็ต

• ใช้ได้เฉพาะในโรงแรม

• ไม่สามารถอัปเดตระบบได้

Multiple Choice

สำหรับโรงแรมขนาดเล็ก – ข้อใดที่เรียงลำดับความเหมาะสมกับระบบคลาวด์?

• ลงทุนต่ำ, จัดการสะดวก
  

• ลงทุนสูง, ยากต่อการดูแล

• ต้องมีแผนกไอทีครบ

• ใช้งานเฉพาะในพื้นที่

Multiple Choice

ขนาดโรงแรม 200 ห้อง ควรเลือก PMS แบบใด?

• Server
  

• Cloud

• ไม่มีความแตกต่าง

• ใช้ Excel

Multiple Choice

โรงแรมที่มีแผนกไอทีแข็งแกร่ง แต่ไม่อยากจ่ายรายเดือน ควรเลือก?

• PMS แบบ Server

• PMS แบบ Cloud

• Excel

• PMS ฟรี

Multiple Choice

ข้อใดไม่ใช่โปรแกรมเสริมของ PMS?

• ระบบ POS

• ระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

• ระบบบัญชี

• โปรแกรมเล่นเกม

Multiple Choice

ระบบ POS ในโรงแรมใช้สำหรับ?

• การบริหารห้อง

• การจัดการพนักงาน

• บันทึกรายการอาหารและเครื่องดื่ม

• จัดการจองห้อง

Multiple Choice

ระบบ PMS คุณภาพระดับสากลควรมีคุณสมบัติใด?

• รองรับหลายภาษา

• ใช้ได้เฉพาะในไทย

• ไม่อัปเดต

• เชื่อมกับระบบอื่นไม่ได้

Multiple Choice

ก่อนติดตั้ง PMS ข้อใดควรเตรียมก่อน?

• ตรวจสอบโครงสร้างไอทีในโรงแรม

• ซื้อเฟอร์นิเจอร์

• เปลี่ยนชื่อโรงแรม

• ปรับราคาอาหาร