Capacitación MB - Sales Enablement + Stock Locator

​Caso práctico Reserva en Linea

🎮🚗 Reto Luis Miguel – El Mercedes-Benz soñado

📍 Contexto: Eres Luis Miguel, El Sol de México ☀️. Tu meta: conseguir el Mercedes-Benz de tu vida.

🔑 Misión del reto: Navega por la página web y completa todos los pasos necesarios para reservar tu vehículo.

🔥 Nivel 1: Entras a la web como un cliente curioso.
🔥 Nivel 2: Encuentras el modelo que te roba el corazón ❤️.
🔥 Nivel 3: Llenas los datos sin perder el glamour ✍️😎.
🔥 Nivel Final: ¡Reserva confirmada! 🎉 Mercedes-Benz conquistado.

🏆 Tu desafío: Haz el recorrido completo como si fueras LuisMi y verifica qué tan clara, fácil y atractiva resulta la experiencia de navegación para un cliente VIP.

Porque si Luis Miguel logra reservar su Mercedes-Benz… ¡tus clientes también podrán hacerlo! 🚀

​Credenciales de acceso:
Aceso a ambiente de pruebas: https://la-ecom-preprod.inchcapedigital.com/co/mer-dis/cms/spc
usuario: x15user

clave: z*L@sKngkq9vkDBdLu-N

​Key User

Multiple Select

¿Qué entendemos por una oportunidad que proviene del origen e-commerce?

• Es una oportunidad de negocio que se crea en Salesforce a partir de un cliente que directamente llega a piso y desea realizar una reserva.

• Es una oportunidad de negocio que se crea en Salesforce a partir de un cliente del Contact center que desea cotizar.

• Es una oportunidad de negocio que ingresa a Salesforce a partir de un lead o registro generado por el cliente directamente en el sitio web de la marca, con una reserva.

• .Es una oportunidad de negocio que ingresa a Salesforce a partir de un lead o registro generado por el cliente directamente en el sitio web de la marca, con un vehículo personalizado.

​¿Qué es importante visualizar en la oportunidad, cuando llega por el e-commerce?

Piensa en tu proceso comercial...

Ambiente de pruebas UAT: https://inchcape--newstg03.sandbox.my.site.com/SalesforceDealerPortal
Usuario: [e-mail]03
Contraseña: Salesforce2025*Salesforce2025*

​Caso práctico configuración de piso

​🎮🚗 La oportunidad de negocio de Luis Mi, te llega, para ser gestionada.
Ingresa al usuario compartido, ingresa a la oportunidad -> Oportunidad: DIANA ACEVEDO TEST - Hot - Sales

1. ¿Cuál fue el vehículo que el cliente reservo?
2. Ingresa al configurador de piso e ingresa un descuento, los impuestos del vehículo y un artículo misceláneo (Si aplica). Guarda la información en la oportunidad de negocio.

​Configuración en piso....

​El objeto se llama cotización, pero no envia cotización al cliente.

Multiple Choice

¿Cuál es el objeto que recibe la configuración del vehículo del cliente?

• Actividades

• Cuenta

• Evento

• Cotización

Multiple Choice

Cuando hablan de Configuración de piso entiendo que es...

• Realizar un Test Drive desde Salesforce.

• La posibilidad de que el cliente acceda a Salesforce a ver su información

• 
  Realizar la financiación en linea

• La posibilidad de recibir un cliente desde el e-commerce y visualizar de manera detallada la configuración realizada desde Salesforce.

​​¿Cómo calificas el programa de capacitación?

https://forms.office.com/e/G2hDwFpGjr