KESANTUNANA DALAM KOMUNIKASI

​KESANTUNAN DALAM KOMUNIKASI

By Aiman Haikal

Multiple Choice

1. Apakah yang dimaksudkan dengan kesantunan verbal?

• Tingkah laku tubuh yang sopan

• Penggunaan bahasa lisan yang beradab dan sopan

• Penulisan mesej dengan ejaan yang tepat

• Penggunaan emoji dalam teks

Multiple Choice

2. Manakah antara berikut merupakan contoh kesantunan nonverbal?

• Mengucapkan "terima kasih"

• Menghantar e-mel dengan salam pembuka

• Senyuman dan anggukan ketika berbualt

• Menggunakan kata ganti nama "puan"

Multiple Choice

3. Dalam kesantunan tulisan, apakah yang perlu dielakkan dalam konteks formal?

• Menggunakan salam penutup

• Menulis dengan ejaan yang betul

• Menggunakan singkatan atau slang

• Struktur mesej yang jelas

Multiple Choice

4. Manakah antara berikut BUKAN contoh kesantunan verbal?

• Berkata "tolong" ketika meminta bantuan

• Menggunakan nada suara yang lembut

• Berpakaian kemas untuk temu duga

• Mengelakkan kata-kata kasar

Multiple Choice

5. Mengapakah kesantunan nonverbal penting dalam komunikasi?

• Ia menggantikan keperluan untuk bercakap

• Ia menunjukkan penghormatan melalui bahasa badan dan ekspresi muka

• Ia memastikan mesej ditulis dengan tepat

• Ia hanya penting dalam budaya tertentu