Презентация без названия

Основы потребительского права рк

Гамаудинова Дильназ УиА 200

• Кроме того, есть специальные законы, регулирующие защиту прав потребителей в финансовой, медицинской, туристической сферах и др.

• Конкурентное законодательство (закон «О конкуренции») также тесно связано с правами потребителей, особенно в части недобросовестной конкуренции.

• Основной закон — Закон РК «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года. Адилет+2Закон и Право+2

• Положения этого закона дополняются и регулируются другими актами: Гражданским кодексом, нормативными правовыми актами и пр.

Законодательная база

​Принципы защиты потребителей

Закон выделяет ряд базовых принципов, на которых строится защита прав потребителей:

• защита экономических интересов потребителей;

• доступность и достоверность информации о товарах, услугах, продавцах;

• право на безопасные товары, работы или услуги;

• государственная и общественная защита прав потребителей.

​Права потребителей

Среди ключевых прав, закреплённых в законодательстве:

• Свободное заключение договоров — право вступать в соглашения на покупку товаров, работ, услуг.

• Право на получение информации — о товаре (работе, услуге), об исполнителе, производителе и продавце.

• Безопасность — товары/услуги должны быть безопасны для жизни, здоровья потребителя, имущества, окружающей среды.

• Право выбора — потребитель может свободно выбирать товары или услуги.

• Качество — право на товары/услуги соответствующего качества.

• Обмен и возврат — возможность обменять или вернуть товар надлежащего качества или дефектный товар.

• Обучение — право на просвещение в области защиты прав потребителей (повышение правовой грамотности).

• Возмещение ущерба — при вреде здоровью, имуществу и т.д. из-за дефектов товара или услуги.

• Документ, подтверждающий покупку — чек, договор или иной документ, фиксирующий покупку или оказание услуги.

• Досудебное урегулирование споров — закон предусматривает процедуру досудебного рассмотрения жалоб потребителей.

• Общественные организации — в Казахстане действуют организации по защите прав потребителей, которые могут помогать гражданам.

• Судебная защита — при нарушении прав потребитель может обратиться в суд.

• Государственные органы — есть уполномоченные органы, отвечающие за защиту прав потребителей.

• Единая информационная система защиты прав потребителей — для подачи жалоб, получения информации об организациях-нарушителях и т.п.

​Механизмы защиты прав

​Ответственность за нарушение прав

• Закон предусматривает ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей.

• При нарушении прав потребителя (например, продажа небезопасного или некачественного товара) потребитель может требовать возмещения ущерба.

• Также возможны административные меры и штрафы в соответствии с законодательством.

• Казахстан планирует дальнейшее усиление защиты прав потребителей: введение омбудсмена по правам потребителей, упрощение порядка подачи жалоб и т.д.

• Растёт роль гражданских и общественных организаций: уже более 60 общественных организаций работают в этой сфере.

​

​Современные изменения и тенденции