Reliez les étapes de votre parcours client au tunnel de vente

Open Ended

Définissez les indicateurs de l'entonnoir.

Multiple Choice

Quelles sont les phases de l'entonnoir de vente ?

• Visiteurs

• Prospects

• Clients réguliers

• Clients fidèles

Open Ended

Appliquez le principe de Pareto pour identifier les clients fidèles. Que représente le principe de Pareto dans le contexte des clients ?

Multiple Select

Quelles données doivent être enregistrées à chaque phase de l'entonnoir de vente ?

• Date

• Heure

• Localisation du client

• Identifiant unique du client

Multiple Choice

Quel est l'exemple d'un entonnoir de vente type ?

• Visiteurs uniques

• Clients réguliers

• Clients fidèles

• Client qui vous recommande

Open Ended

Comment les clients sont-ils regroupés selon leur score RFM ?

Open Ended

Quels sont les trois critères de segmentation RFM ?

Multiple Choice

Quel est le principe de Pareto appliqué à la valeur de l’entreprise ?

• 20% des clients génèrent 80% des bénéfices

• 80% des clients génèrent 20% des bénéfices

• Tous les clients génèrent des bénéfices égaux

• Le principe de Pareto ne s'applique pas aux entreprises

Open Ended

En résumé, quels sont les trois points clés concernant les parcours client et leur valeur pour l'entreprise ?

Multiple Choice

Quel est le score RFM total pour chaque client ?

• Score RFM total

• Score RFM moyen

• Score RFM minimum

• Score RFM maximum

Poll

À quel point vous sentez-vous à l'aise avec ce sujet maintenant ?

• Très confiante
• Plutôt confiant
• Pas confiante