Gestion de la Calidad

Se está llevando la planeación de la calidad del proyecto Minas. Los procesos de planificación relacionados con alcance, tiempo y costos han finalizado. El cliente ha enviado una comunicación formal en donde solicita que los entregables deben cumplir con las normas de calidad de la organiazción, las cuales está adjuntando a la comunicación enviada. El Gerente de Proyecto decide responder al cliente que éstas no pueden ser incluidas debido a que la planeación de los costos y tiempos del proyecto ya ha concluido. Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa, frente a la situación expuesta?

• Una vez finalizados los procesos de planeación relacionados con alcance, tiempo y costo, el cliente ya no puede incluir requerimientos de calidad
• La planeación es un proceso sistemático (Ciclíco),  que se cierra cuando el Plan de Gestión del proyecto es formalizado. Los planes subsidiarios definidos en el alcance del proyecto se han finalizado
• La planificación de la calidad debe realizarse en paralelo con los demás proceso de planificación
• Dar cumplimiento a las normas de calidad puede requerir ajustes en el costo y cronograma, así como un análisis de riesgo detallado del imapcto en los planes

Durante el proceso de planificación de la calidad, el Gerente de proyecto está tratando de estimar el valor monetario esperado para trabajo conforme y no conforme requerido para entregar la salida  esperada, pero no sabe cómo hacerlo. El Gerente recurre a usted para solicitarle ayuda. Usted le recomienda utilizar una de la 7QC sugeridas también por el PMI. Cuál de las siguiente herramientas, podrá solucionar la necesidad de éste Gerente de Proyecto:

• Diagrama Causa - Efecto
• Diagrama de flujo ó mapa de proce
• Diagrama de pareto
• Diagrama de Control

Usted es un gerente de un proyecto para desarrollar un sistema de información financiera. Entre las políticas empresariales se tiene definir actividades que permitan evitar fallas sobre los proyectos aumentando los niveles de calidad sobre el proyecto y sobre el producto. En qué tipos de gastos se puede incurrir durante el proyecto para evitar fallas?

• Garantías sobre el producto que entrega el proyecto
• Mantener inventario adicional
• Cambio de productos defectuosos
• Capacitación, equipamiento, pruebas, documentar procesos

Usted es un gerente de un proyecto para desarrollar un software para controlar una planta industrial. El equipo de proyecto y usted están planificando la herramienta para determinar la cantidad y tipo de pruebas a realizar, el impacto en el costo de la calidad y las variables que pueden afectar al producto. ¿Qué herramienta están utilizando?

• Gold Plating
• Diagramas de dispersión
• Diseño de experimentos (DOE)
• QBS (Quality Breakdown Structure)

¿Cuándo usted define las herramientas de calidad a utilizar en un proyecto?

• Durante el aseguramiento de la calidad
• Durante el control de la calidad
• A lo largo de la elaboración del Plan de Gerencia de la Calidad
• Durante el aseguramiento y control de la calidad

Una empresa constructora  históricamente ha tenido problemas con la gestión de la Calidad en sus proyectos, uno de sus gerentes de proyecto esta en la fase de planeación de la Gestión de Calidad  y necesita encontrar la causa raíz que esta conllevando a la mayor cantidad de problemas en este tipo de proyectos. Que herramienta debe utilizar?

• Diagrama de Flujo
• Diagrama de Pareto
• Diagrama de Gantt
• Diagrama de Control

Se encuentra dentro de la planeación de un proyecto nuevo y un miembro del equipo le propone comparar para cada actividad el costo del nivel de calidad con el beneficio esperado. El gerente de proyecto debería utilizar cual de las siguientes herramientas:

• COQ-Costo de la calidad
• Diagrama de causa y efecto
• Estudio comparativo
• Análisis costo beneficio

Durante la planeación del proyecto "Pastillas para dormir bien", el cliente le ha manifestado al Gerente de proyecto la importancia en la exactitud de los datos requeridos para elaborar las pastillas. El Gerente de proyecto, no tiene claro el concepto de exactitud,por lo que recurre a un colega, quien le explica el concepto a través de un ejemplo. Cuál es el ejemplo que aplicaría?

• Cuando se tiran dardos a un blanco, la exactitud será cuando acertamos al centro del objetivo
• Cuando se tiran dardos a un blanco y algunos están en el centro del objetivo y otros fuera de él pero en una misma zona
• Cuando se tiran dardos a un blanco, la exactitud será cuando los dardos están fuera del objetivo pero en una misma zona
• Ninguna de las anteriores

Como Gerente de Proyecto, se encuentra auditando los requisitos de calidad y los resultados obtenidos a partir de las medidas de control de calidad, a fin de garantizar que se utilicen los estándares de calidad y las definciiones operativas adecuadas. En otras palabras, usted está realizando:

• Planeación de la calidad
• Validación del alcance
• Control de calidad
• Aseguramiento de Calidad

Cuando se realiza el Aseguramiento de Calidad, se habla de un proceso de ejecución del proyecto que utiliza datos generados durante los procesos de:

• Planificar y Controlar la Calidad
• Planificar y Ejecutar la Calidad
• Ejecutar y Controlar la Calidad
• Ninguna de las anteriores