Calidad y Atributos del Servicio

El cliente es primero, Nada es imposible, cumple lo que prometas, todos somos un equipo.

• Atención al Cliente

• Atributos del Servicio

• Buenos Modales

Decir gracias, no interrumpir, decir por favor, responder pronto, ser cortés.

• Atención al Cliente

• Atributos del Servicio

• Buenos Modales

Decir gracias, no interrumpir, decir por favor, responder pronto, ser cortés.

• Atención al Cliente

• Atributos del Servicio

• Buenos Modales

Deseo de servir, Responsabilidad, Orden, conocimiento, dedicación, disciplina, actitud, aprecio por el ser humano.

• Atención al Cliente

• Atributos del Servicio

• Buenos Modales

Significa especial atención y dedicación, actitud obsequiosa y obediente y hasta un aspecto de humildad.

• Servicio

• Calidad

• Servicio al Cliente

Satisfacción de las expectativas del cliente, hacer las cosas bien a la primera

• Servicio

• Calidad

• Servicio al Cliente

Conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.

• Servicio

• Calidad

• Servicio al Cliente

Conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece que el cliente obtenga el producto en el lugar y momento adecuado.

• Servicio

• Calidad

• Servicio al Cliente

Correo electrónico, chat, software de aplicación, faxes, redes sociales.

• Medios de Contacto

• Éxito de la Empresa

• Funciones de la mesa de Ayuda

• Reglas de mesa de Ayuda

Registrar en la base de datos todas las peticiones; Incrementar su base del conocimiento; Compartir los conocimientos con los usuarios impartiendo capacitaciones.

• Funciones Generales

• Protocolo /Reglamento

• Funciones de Técnicos