PENGAJIAN AM PENGGAL 1 : CIRI DAN PRINSIP TADBIR URUS YANG BAIK

Yang manakah yang benar tentang tadbir urus yang baik? (STPM2013)

• Keputusan dibuat berdasarkan budi bicara

• Ketelusan dalam perkongsian maklumat dan prosedur kerja

• Penambahan masa perkhidmatan di kaunter dengan kerja lebih masa

• Penambahan pegawai kerajaan yang mempunyai kelulusan ikhtisas dalam perkhidmatan

Tadbir urus yang terbaik dalam sektor awam adalah berteraskan prinsip (STPM2013)

I. Integriti

II. Prosedur

III. Budi bicara

IV. Akauntabiliti

• I dan II

• I dan IV

• II dan III

• III dan IV

· Permohonan lesen urus niaga dapat dipendekkan

· Urusan dengan agensi kerajaan dipermudah

Penyataan di atas merujuk kepada ciri tadbir urus yang (STPM2014)

• Akauntabiliti

• Responsif

• Cekap

• Telus

Yang manakah penyataan yang boleh menjejaskan integriti tadbir urus yang baik? (STPM2014)

• Prosedur kerja yang kompleks

• Kepimpinan yang bersifat terbuka

• Penggunaan sumber yang maksimum

• Struktur organisasi diperkemas dari semasa ke semasa

Bagi meningkatkan kecekapan pelaksanaan sesuatu program, organisasi hendaklah memberikan penekanan kepada (STPM2015)

I. proses kerja

II. bilangan tenaga kerja

III. peraturan pelaksanaan

IV. sumber kos pengurusan

• I dan III

• I dan IV

• II dan III

• II dan IV

Yang manakah yang melambangkan tadbir urus baik dalam perkhidmatan awam? (STPM2015)

• A proses kerja yang jelas

• B peningkatan peruntukan

• C peningkatan pembabitan rakyat

• D pengurangan saiz tenaga pekerja

Yang manakah kepentingan tadbir urus baik? (STPM2015)

• A menambahkan bilangan tenaga kerja

• B memberikan keyakinan kepada pelabur asing

• C Meningkatkan bilangan sektor awam yang diswastakan

• D Meluaskan pengaruh kerajaan dalam pelbagai bidang ekonomi

• Meningkatkan keyakinan orang awam terhadap kerajaan

• Mengongsi maklumat yang jelas dengan pihak yang

berkepentingan

Maklumat di atas merupakan tadbir urus negara yang berteraskan (STPM2016)

• A integriti

• B ketelusan

• C akauntabiliti

• D pengamanahan

Yang manakah tindakan untuk meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan kaunter? (STPM2016)

I. Memasang kamera litar tertutup

II. Menswastakan perkhidmatan kaunter

III. Meningkatkan keselesaan di ruang menunggu

IV. Memberikan latihan kepada pegawai khidmat

pelanggan

• A I dan II

• B I dan III

• C II dan IV

• D III dan IV

Kesan pengurangan karenah birokrasi dalam urusan kaunter di pejabat kerajaan ialah (STPM2016)

• A tahap kepuasan pelanggan meningkat

• B bilangan pegawai kaunter bertambah

• C waktu urusan di kaunter dipendekkan

• D keselesaan di kaunter perkhidmatan bertambah baik