Taller Evaluativo Convergencia Móvil

Múltiple Respuesta. Indique los planes que pueden pertenecer la oferta comercial ATP Business:

• Plan Prepago (1)

• Tigo control pyme simple 3 (1224)

• Arma tu plan Súper (Masivo)

• Arma tu plan Abierto RTB Corporativo (655)

Única respuesta. La sigla CUG significa:

• Central Única Gratis

• Grupo Cerrado de Usuarios

• Caja Universal Genial

• Grupo Único de Usuarios

Única respuesta. El PLU 3003324 corresponde a un chip para activación de:

• M2M

• Línea nueva

• Chip Reposición

• Chip iPhone Nueva

Única respuesta. Indique cual es la ruta donde podemos consultar o modificar el CUG de un cliente:

• CRM >> Consultas >> Transacciones >> Modificación de línea >> Modificación de línea >> Administración

• CRM >> Consultas >> Consulta posventa >> Consulta Integral >> Grupo Cerrado de Usuarios >> Administrar

• CRM >> Posventa >> Transacciones >> Modificación de línea >> Administración CUG >> Consultas

• Todas las anteriores

Responde Falso o Verdadero. Siempre que enviemos equipos a través de nuestro operador logístico, debemos hacer el registro del IMEI enviado en CRM.

• Verdadero

• Falso

Única respuesta. La analista XYZ va a ejecutar un catálogo ATP Business, con el fin de que la dirección de facturación quede correctamente configurada, ella debe actualizar la información del cliente por medio de la siguiente ruta:

• Crm >> Preventa >> Configuración >> Clientes >> Creación Clientes

• Crm>>Posventa>>Modificación De Datos>>Datos De Cuenta>>Actualización Datos Factura

• Crm>>Venta>>Activaciones>>ATP Corportivo>>Suscripción De Catalogo

• Mesa de servicio>>nueva incidencia CDSV Y SAC>>cambio de dirección

Única respuesta. En el proceso de activación de los servicios, en el módulo de información “vendedor” debe digitarse el siguiente dato:

• Código CIS del ejecutivo comercial.

• Cédula del ejecutivo de servicio

• Cédula del cliente

• Cédula el asesor del Back que realiza la activación

Única respuesta. Cuando se tiene clientes con tipo de documento Cédula Verificada, esto se cataloga en nuestro CRM como:

• Nit

• Cédula

• Cédula de ciudadanía

• NIT de extranjería

• Cédula de extranjería

Múltiple respuesta. Indique los rangos de facturación de ATP Business - contrato estándar:

• 250.001 – 349.999

• 80.000 – 499. 999

• 1.250.001 – 1.500.000

• 20.000 – 80.000

Única respuesta. El tiempo mínimo establecido para que se cumpla un proceso de portabilidad numérica es de:

• 25 días hábiles

• 3 días hábiles

• Una semana

• 5 días hábiles